轉變服務理念，提升服務能力——屯留區(qū)人民醫(yī)院開展護士長提升服務能力座談會

長治市屯留區(qū)人民醫(yī)院張桂芬

為進一步轉變服務理念、提升服務能力，改善患者就醫(yī)體驗，我院護理部開展護士長提升服務能力座談會。各科護士長通過長治市人民醫(yī)院進修學習后針對科室開展和改進的項目進行互相交流學習。 　　各科室護士長交流熱烈，互相取長補短，對可以開展和改進的工作進行了交流討論。 ——夯實基礎護理，筑牢護理根基。 近期，我院各科室在護理部的要求與指導下，將基礎護理作為基本抓手，嚴格落實晨間護理，努力為患者創(chuàng)造清潔美觀、安靜舒適、方便有序的就醫(yī)環(huán)境。 ——規(guī)范交接班，保障患者安全 各科室規(guī)范了危重患者床頭交接班，重癥醫(yī)學科開展了危重患者清單式交接，確?；颊甙踩?。 ——宣教形式多樣化，助力患者早康復 各科室開展多種形式的健康宣教，入院宣教小視頻，清單式住院宣教，健康知識二維碼，健康教育進病房等形式多樣的健康宣教，助力患者早日康復。 兒科健康宣傳欄 ——加強業(yè)務學習，提升服務能力 中醫(yī)科、兒科開展了每日學習，并將每日學習內容進行早交班提問以及周測試，將學習融入日常工作中，以提升護士的服務能力。 ——加強精細化管理，助力高質量發(fā)展 我院各科室將各種標識、登記本、二級庫耗材、儀器設備等進行精細化管理，助力醫(yī)院高質量發(fā)展。 ——規(guī)范儀容儀表，改善服務形象 各科室規(guī)范護士儀容儀表，改善服務形象，展現(xiàn)我院積極向上的精神風貌。 ——開展患者滿意度調查，不斷提升服務質量 各科室開展住院患者滿意度調查，汲取患者的意見建議，不斷提升護理服務質量，改善患者就醫(yī)體驗。 　　最后，王宇芳主任對大家學習后開展和改進的各項工作給予高度肯定，同時要求各位護士長要互相學習，深入科室取經(jīng)求方，不斷提升服務能力，更好的服務于患者。