恒豐銀行濟(jì)南分行2023網(wǎng)點(diǎn)深化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目日小結(jié)Day3

隴十八

????為進(jìn)一步深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)由交易服務(wù)型向營(yíng)銷服務(wù)型轉(zhuǎn)變，提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能，總行開展本次網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型深化推廣工作，聚焦網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升，發(fā)揮標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)示范作用，以點(diǎn)帶面，推進(jìn)全行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型深化工作。????本次轉(zhuǎn)型將網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升作為轉(zhuǎn)型深化工作主線，以獲客引流工程為主軸，繼續(xù)做深做透六大工程，以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型促產(chǎn)能提升。 目錄 一、網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì) 二、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注 三、客戶經(jīng)營(yíng)工程賦能 四、獲客引流工程賦能 五、營(yíng)銷能力提升工程賦能 六、內(nèi)訓(xùn)師賦能 七、夕會(huì)&晚課培訓(xùn) 八、業(yè)績(jī)分析 九、喜報(bào)連連 十、項(xiàng)目寄語(yǔ) 精彩晨會(huì) ?? ?? 趵突泉支行晨會(huì)8：30準(zhǔn)時(shí)開始，晨會(huì)由客戶經(jīng)理張馨?? ?? 趵突泉支行晨會(huì)8：30準(zhǔn)時(shí)開始，晨會(huì)由客戶經(jīng)理陳姝主持。?? ?? 今日晨會(huì)各項(xiàng)流程完整，精神飽滿，各崗位同事積極向上，高效體現(xiàn)營(yíng)銷型晨會(huì)，具體如下：?? ?? 儀容自查:員工之間進(jìn)行儀容互查，以飽滿的熱情迎接新的一天。?? ??王行長(zhǎng)重點(diǎn)工作安排:回顧昨日工作情況，對(duì)今日重點(diǎn)工作安排；對(duì)理財(cái)子周年慶理財(cái)要求加強(qiáng)電訪及儲(chǔ)備客戶營(yíng)銷落地；做好匯添富基金銷售收尾工作；對(duì)周例會(huì)內(nèi)容簡(jiǎn)要宣講，并對(duì)短板指標(biāo)進(jìn)行分析；對(duì)昨日業(yè)績(jī)優(yōu)秀員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)。 ?? ?? 晨會(huì)微播：客戶經(jīng)理陳姝進(jìn)行財(cái)經(jīng)播報(bào)，重點(diǎn)介紹了私行權(quán)益、美元存款及近期存款利率下調(diào)安排。營(yíng)運(yùn)主管于衍萍安排今日運(yùn)營(yíng)工作。?? ?? 游戲環(huán)節(jié):員工之間互相肩部按摩，放松了身體，融洽了團(tuán)隊(duì)氛圍。 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注 ?? ?? 濟(jì)南分行零售金融部負(fù)責(zé)人吳總蒞臨趵突泉支行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)，與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組馬老師、分行內(nèi)訓(xùn)師郭向陽(yáng)、跟學(xué)分行內(nèi)訓(xùn)師及支行王行長(zhǎng)進(jìn)行座談溝通。?? ?? 吳總向項(xiàng)目組老師了解網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型導(dǎo)入工作開展情況，要求分行內(nèi)訓(xùn)師和支行全體同事全面貫徹落實(shí)總行要求，按照老師的的輔導(dǎo)安排穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理落地、夯實(shí)支行發(fā)展基礎(chǔ)、提高經(jīng)營(yíng)效能。?? ?? 吳總指出，趵突泉支行有自己的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，要結(jié)合轉(zhuǎn)型契機(jī)，提升全員的財(cái)富管理能力、復(fù)雜產(chǎn)品營(yíng)銷能力、客戶經(jīng)營(yíng)能力等，把各項(xiàng)動(dòng)作做實(shí)做透。?? ?? 隨后，項(xiàng)目組馬老師向吳總匯報(bào)轉(zhuǎn)型導(dǎo)入推進(jìn)情況和工作安排。?? ?? 吳總對(duì)轉(zhuǎn)型工作提出期許，希望趵突泉能支行以更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，做好轉(zhuǎn)型深化。 客戶經(jīng)營(yíng)工程賦能 ?? ?? 楊寶杰老師帶領(lǐng)內(nèi)訓(xùn)師及網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理對(duì)周五活動(dòng)方案進(jìn)行流程梳理，包括活動(dòng)對(duì)象、話術(shù)、流程、產(chǎn)品等。 ?? ?? 楊寶杰老師對(duì)微信營(yíng)銷進(jìn)行輔導(dǎo)，包括微信畫像、客戶如何認(rèn)識(shí)自己、客戶分類、微信客戶管理等。 獲客引流工程賦能 ?? ?? 項(xiàng)目組楊寶杰老師帶領(lǐng)員工到縣西巷和縣東巷進(jìn)行收單實(shí)戰(zhàn)帶教。外拓結(jié)束后及時(shí)復(fù)盤。對(duì)各家機(jī)構(gòu)收單政策對(duì)比分析，總結(jié)提煉合作機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)對(duì)話術(shù)和流程進(jìn)行優(yōu)化。 營(yíng)銷能力提升工程固化 ????馬老師繼續(xù)跟進(jìn)員工電話營(yíng)銷。對(duì)電話營(yíng)銷過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)盤糾偏，優(yōu)化電話話術(shù)，持續(xù)提升員工營(yíng)銷能力。 內(nèi)訓(xùn)師賦能 ?? ?? 項(xiàng)目組馬建軍老師帶領(lǐng)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)再次學(xué)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型六大工程內(nèi)容，對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)及工作要求再次重新鞏固，同時(shí)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師答疑解惑。 夕會(huì)&晚課 ?? ?? 營(yíng)業(yè)結(jié)束后召開夕會(huì)，支行王行長(zhǎng)帶領(lǐng)全體人員對(duì)今日工作進(jìn)行復(fù)盤。對(duì)今日業(yè)績(jī)進(jìn)行通報(bào)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)督促落后。重點(diǎn)對(duì)近期基金銷售工作進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤。?? ??項(xiàng)目組馬老師帶領(lǐng)學(xué)習(xí)《保險(xiǎn)需求分析及營(yíng)銷策略》，從需求分析、客戶分類、五把鑰匙場(chǎng)景及話術(shù)、目標(biāo)客戶篩選及話術(shù)應(yīng)用等方面全面教授保險(xiǎn)銷售技巧，簡(jiǎn)單易行、可操作性強(qiáng)。?? ?? 楊老師帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)《金稅四期》相關(guān)知識(shí)，從金稅四期總體介紹、與金稅三期對(duì)比、對(duì)老百姓影響、對(duì)財(cái)富客戶影響及應(yīng)對(duì)策略等入手，使大家深刻認(rèn)識(shí)到了金稅四期對(duì)社會(huì)、生活各方面的影響，拓寬了大家眼界和思路，為后續(xù)財(cái)富客戶的拓展奠定了基礎(chǔ)。?? ?? 為鞏固保險(xiǎn)知識(shí)，選取到期客戶轉(zhuǎn)存、信用卡激活兩個(gè)場(chǎng)景演練，重點(diǎn)訓(xùn)練保險(xiǎn)營(yíng)銷話術(shù)應(yīng)用。馬老師對(duì)情景演練進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。 業(yè)績(jī)分析 今日共營(yíng)銷：??存款38萬(wàn)元??基金52萬(wàn)元??理財(cái)133萬(wàn)元待突破指標(biāo)：保險(xiǎn)、基金定投、五千元客戶提升、五萬(wàn)元客戶提升。 喜報(bào)連連項(xiàng)目組寄語(yǔ) ??未來(lái)屬于那些相信夢(mèng)想，并愿意為之付諸行動(dòng)的人。趵突泉支行，加油！????