<p class="ql-block"> 為提升公交服務(wù)市民出行品質(zhì)，公交二公司三隊(duì)創(chuàng)新服務(wù)模式，搭建與市民乘客聯(lián)系溝通交流平臺(tái)，建立了116路乘客微信群，其功能為出行咨詢、繞道提醒、失物招領(lǐng)、意見建議、答疑解惑等多項(xiàng)便民服務(wù)，并設(shè)專人專管，確保信息回復(fù)解答的及時(shí)性。</p> <p class="ql-block"> 這幾天凡是乘坐116路公交車乘客，都會(huì)在每輛116路公交車廂醒目位置看到一張“乘客服務(wù)群”二維碼，乘客只需要掃一掃二維碼，便可以進(jìn)入微信群。乘客對(duì)此項(xiàng)服務(wù)非常認(rèn)可，熱情參與，僅用了兩天時(shí)間就有100余名乘客加入微信群。</p> <p class="ql-block"> 下一步將“乘客服務(wù)群”延伸到其他線路。通過搭建指尖溝通新陣地，在拉近企乘距離的同時(shí)推動(dòng)公交服務(wù)廣度和深度再上新臺(tái)階。</p>