<p class="ql-block">根據(jù)國家衛(wèi)建委《進一步改善護理服務(wù)行動計劃（2023-2025）》以及我院護理部《關(guān)于進一步改善護理服務(wù)的工作方案》文件精神，為進一步改善護理服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，促進護理工作高質(zhì)量發(fā)展。壽陽縣醫(yī)療集團人民醫(yī)院護理部于2023年9月1日在外科樓6樓示教室舉行“提升護理服務(wù)質(zhì)量 改善患者就醫(yī)體驗”活動啟動會。普外一科緊跟步伐，于9月6日舉行了以“深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理 做有溫度護理人”的主題活動。</p> <p class="ql-block">王志堅護士長在會上傳達了護理部張倩主任關(guān)于“耐心聆聽患者心聲 蕙心守護細微之處”，為主題活動的會議精神，并介紹了此次活動開展的背景與開展該活動的必要性和重要性。</p><p class="ql-block">科主任尹有清講到：將工作落實、落細、落到位，時刻以患者為中心，主動傾聽患者心聲，最后希望大家做一個思想有高度，做人有高度，工作有熱愛，行動有力度的新時代醫(yī)護。</p> <p class="ql-block">對待新入院患者微笑熱情接待，緩解患者進入陌生環(huán)境的緊張情緒，為患者辦理好入院，向患者介紹責(zé)任護士、科室護士行、主管大夫及病區(qū)環(huán)境。</p> <p class="ql-block">認真詢問患者需要為患者及家屬解決好后顧之憂，留下好的第一印象，從而配合護士工作，建立和諧、密切的護患關(guān)系。</p> <p class="ql-block">創(chuàng)立溫馨病房，提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)患者滿意。做到“四心、一滿意、”（治療精心、護理細心、家屬放心、病人安心；病人滿意），堅持以病人為中心，想患者之所想，急患者之所急，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來提升患者滿意度。</p> <p class="ql-block">外一科全體護理人員全面貫徹“深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理做有溫度護理人”科室服務(wù)理念，想患者之所想，急患者之所急，以患者的需求為導(dǎo)向，提升患者就醫(yī)獲得感和幸福感，為患者提供高質(zhì)量暖心服務(wù)。使患者在住院期間感受到在家的溫暖，增強患者早日康復(fù)的信心，從而提升患者就醫(yī)體驗。</p>