<p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>秋空明月懸，光彩露沾濕。</b></p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>相思漸濃處，又是中秋時。</b></p><p class="ql-block"> 在此雙節(jié)來臨之際，為增加醫(yī)患之間的理解與信任，改善患者的就醫(yī)體驗，更好服務(wù)于患者，在護士長的帶領(lǐng)下我科開展了系列活動</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 22px;">活動一</b></p><p class="ql-block"> 開展了<b>“換位體驗顯真情，人文關(guān)懷暖人心 ”護</b>患角色互換的活動，從患者出發(fā)、替患者著想，發(fā)現(xiàn)不足，為患者提供高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的舒適護理、貼心服務(wù)。</p> <p class="ql-block"> 角色互換是人性化服務(wù)的體現(xiàn)，是建立良好護患關(guān)系的基礎(chǔ)。這種共情的方式讓我們學(xué)會了換位思考，懂得病人的需求和感受，有時候一句問候、一個微笑、一句鼓勵就能讓患者感受到溫暖，創(chuàng)建和諧的護患關(guān)系。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 通過這項體驗活動，血透室工作人員更加堅定了信念，要用“愛心、細(xì)心、耐心”為基本，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 22px;">活動二</b></p> <p class="ql-block"> 為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，讓腎病患者能在節(jié)日安心飲食，血液凈化中心開展<b>“腎病患者中秋飲食健康指導(dǎo)”</b>活動。其目的是為了更加細(xì)致地了解患者的健康情況，對于有些特殊患者，加強其對用藥，飲食，行為等習(xí)慣的宣教和指導(dǎo)。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 22px;">活動三</b></p> <p class="ql-block"> 患者的就醫(yī)需求，是我們工作的落腳點和出發(fā)點。一切以患者為中心，更是我們提升患者就醫(yī)體驗的宗旨。為此，血液凈化中心提出了<b>“從小事做，從暖事做”</b>的概念，并從其中衍生出了<b>“醫(yī)患話聊”。</b></p> <p class="ql-block"> 話聊由血液凈化中心鄒醫(yī)生和患者會談，不僅為患者解答病情方面的疑惑，也為患者開解生活當(dāng)中的煩憂。</p><p class="ql-block"> 此項舉措，對被病情困擾的患者而言，有利于心態(tài)向積極的方向轉(zhuǎn)變，從而更好的配合治療。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 22px;">活動四</b></p> <p class="ql-block"> 為了讓腎友們在治療之余感受傳統(tǒng)節(jié)日的快樂，為使每一位患者在接受高質(zhì)量透析的同時，也能感受到科室的暖心服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患情感，構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系，血液凈化中心全體醫(yī)護人員在百忙之中舉辦了<b>“中秋節(jié)送月餅送溫暖”</b>活動，為腎友們送去節(jié)日問候和祝福，同廣大腎友們一起歡度中秋，共筑健康心愿。</p><p class="ql-block"> 我們舉辦中秋活動的目的，從來不僅僅只是讓患者感受到特殊的關(guān)愛，也本著提高質(zhì)量和服務(wù)的態(tài)度，在未來能做的更好。</p> <p class="ql-block"> 自“改善患者就醫(yī)服務(wù)體驗”活動開展以來，市二院血液凈化中心時刻踐行醫(yī)院上級的領(lǐng)導(dǎo)與指示，深切落實“以病人為中心”的宗旨，今后也將一如既往的投入工作中，淬煉知行合一的精神，為提升患者服務(wù)體驗，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系做出最大努力。</p><p class="ql-block"> 值此佳節(jié)來臨，血液凈化中心全體醫(yī)護人員祝大家中秋快樂！身體安康！闔家幸福！</p>