<p class="ql-block"> 為持續(xù)做好私人銀行客戶的非金融增值服務(wù)工作，工行駐馬店分行于2023年10月25日至10月26日組織私人銀行客戶分批前往河南省健康管理中心開(kāi)展“君子伙伴 健康同行”高凈值客戶體檢活動(dòng)，共計(jì)150名客戶參加了體檢，活動(dòng)取得圓滿成功。</p> <p class="ql-block"> 該行精心組織、提前備案，反復(fù)推敲細(xì)節(jié)，在每一個(gè)環(huán)節(jié)上復(fù)核確認(rèn)，積極響應(yīng)客戶的體檢需求，順利開(kāi)展了2023年度私人銀行客戶體檢活動(dòng)。</p> <p class="ql-block"> 為滿足私銀客戶的多元化、高端化需求，在體檢活動(dòng)中，市行個(gè)金部私銀專(zhuān)業(yè)和各支行工作人員通力合作，做好協(xié)調(diào)對(duì)接，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)專(zhuān)車(chē)接送、準(zhǔn)備水果點(diǎn)心、體檢全程陪同、客戶個(gè)性化需求解決等一系列細(xì)節(jié)讓私銀客戶感受到最有溫度的私人銀行服務(wù)。</p> <p class="ql-block"> 私人銀行客戶在體檢活動(dòng)過(guò)程中由于個(gè)人時(shí)間安排、陪同需求、體檢項(xiàng)目等存在差異化要求，該行工作人員從細(xì)節(jié)入手，抓住每一個(gè)可能出現(xiàn)的情況進(jìn)行反復(fù)推敲、認(rèn)真總結(jié)之前體檢活動(dòng)中可能遇到的各種問(wèn)題，及時(shí)備案、和院方及服務(wù)商主動(dòng)及時(shí)溝通，耐心細(xì)致周到的服務(wù)讓所有參加體檢活動(dòng)的客戶期待而來(lái)，滿意而歸。</p> <p class="ql-block"> 雖然參與體檢活動(dòng)的客戶較多，但通過(guò)有效分流，及時(shí)調(diào)整，整個(gè)體檢活動(dòng)井然有序，客戶體驗(yàn)甚佳。</p> <p class="ql-block"> 市行私銀專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人在前住的路途中熱情的向參加活動(dòng)的客戶講解活動(dòng)流程和體檢注意事項(xiàng)，同時(shí)宣講我行家族信托金融服務(wù)，建議高凈值客戶提早做好家族資產(chǎn)管理。支行陪同人員適時(shí)做好進(jìn)一步溝通，了解客戶真實(shí)痛點(diǎn)，持續(xù)做好家族滲透。并在體檢等候間隙提醒客戶及時(shí)領(lǐng)取專(zhuān)屬權(quán)益，客戶對(duì)我行的熱情、細(xì)致、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)深表感謝。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展收獲3名家族信托意向客戶，5名家族信托目標(biāo)客戶。</p> <p class="ql-block"> 活動(dòng)結(jié)束后，一位客戶由感而發(fā)賦詩(shī)一首，對(duì)本次活動(dòng)中我行工作人員無(wú)微不至的服務(wù)提出表?yè)P(yáng)，并對(duì)我行多年來(lái)對(duì)客戶做出的關(guān)懷表示感謝，同時(shí)表達(dá)了愿與工行繼續(xù)攜手同行，更進(jìn)一步的良好愿景。</p> <p class="ql-block"> 體檢活動(dòng)旨在提升私銀客戶滿意度，同時(shí)聯(lián)動(dòng)提升客戶貢獻(xiàn)度，通過(guò)品牌效應(yīng)進(jìn)行拓展?fàn)I銷(xiāo)。工行駐馬店分行持續(xù)認(rèn)真貫徹客戶營(yíng)銷(xiāo)和增值服務(wù)相結(jié)合的指導(dǎo)思想，增強(qiáng)客戶黏性，提升客戶綜合貢獻(xiàn)度?；顒?dòng)結(jié)束后，將通過(guò)制作體檢客戶資產(chǎn)跟蹤通報(bào)表持續(xù)跟蹤轄內(nèi)各支行體檢客戶的資產(chǎn)變化情況和產(chǎn)品滲透情況，同時(shí)利用有利機(jī)會(huì)及時(shí)做好客戶交互和營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，真正做到非金融增值服務(wù)和金融產(chǎn)品服務(wù)的良性互動(dòng)。</p>