<p class="ql-block" style="text-align:center;">寒意漸濃，暖意如初于</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">溫馨而美好的11月里有落葉的挽留</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">也有淺冬的等候</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">總有溫情與美好正悄然醞釀</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">鄂爾多斯物業(yè)人始終用暖心行動(dòng)</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">構(gòu)筑幸福生活</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">現(xiàn)邀您共鑒11月服務(wù)工作</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">歡迎提出寶貴的意見與建議！</p> 客服部 <p class="ql-block ql-indent-1">1.本月前臺(tái)來(lái)電412起，辦理裝修手續(xù)0戶，各類報(bào)修共305起，主要涉及為業(yè)主辦理人臉識(shí)別錄入登記、電梯報(bào)修、開水電、樓道更換照明燈、暖氣注水后漏水、清洗濾網(wǎng)及室內(nèi)暖氣排氣等事項(xiàng)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">2.本月前臺(tái)發(fā)布溫馨提示及通告3條：有文明養(yǎng)犬溫馨提示、禁止高空拋物、電梯等。</p><p class="ql-block ql-indent-1">3.客服部入戶收取2023年物業(yè)費(fèi)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">4.張貼《關(guān)于龍灣小區(qū)解決新能源汽車安裝充電樁的告知函》。</p><p class="ql-block ql-indent-1">5.客服部樓宇管家每周巡查自己所管樓道，加大對(duì)樓道區(qū)衛(wèi)生的巡查力度，宣傳高空拋物的危害。</p><p class="ql-block ql-indent-1">6.為業(yè)主家人有個(gè)更舒適衛(wèi)生的溫馨家園，客服部加大對(duì)保潔的監(jiān)管力度，每日對(duì)各區(qū)域的保潔做好當(dāng)日衛(wèi)生完成情況檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。</p> 保潔部 <p class="ql-block ql-indent-1">1.本月開始到入冬前將19個(gè)單元門門把手保護(hù)套全部安裝完成，方便業(yè)主出入單元門時(shí)把手不冰。</p><p class="ql-block ql-indent-1">2.為園區(qū)有一個(gè)舒適干凈的居住環(huán)境，客服部做好監(jiān)督衛(wèi)生工作，確保各地塊保潔按要求完成每日清掃工作。</p><p class="ql-block ql-indent-1">3.各區(qū)域保潔每日先清掃各樓棟入戶廳、公共設(shè)施區(qū)域、小區(qū)界面再樓道打掃，由外到里進(jìn)行清掃。</p><p class="ql-block ql-indent-1">4.保潔部已完成對(duì)小區(qū)樓棟電梯轎廂、負(fù)一層垃圾桶、單元門前垃圾桶的消殺及清洗垃圾桶。</p><p class="ql-block ql-indent-1">5.每周清洗商業(yè)地面及垃圾桶。</p><p class="ql-block ql-indent-1">6.加強(qiáng)商業(yè)保潔清掃及小區(qū)內(nèi)落葉的清掃頻率。</p> 保安部 <p class="ql-block ql-indent-1">1.本月每天早晨完成保安部隊(duì)員消防安全、隊(duì)列、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、愛國(guó)主義教育提升服務(wù)品質(zhì)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">2.為提升公司形象，也為更好的服務(wù)業(yè)主，保安部三個(gè)門崗要求在早晚規(guī)定時(shí)間內(nèi)門口立崗：要求主動(dòng)問(wèn)好、主動(dòng)幫助、主動(dòng)引導(dǎo)；白班夜班三個(gè)門崗在外坐崗，歡迎業(yè)主家人監(jiān)督我們的安保工作。</p><p class="ql-block ql-indent-1">3.為制止生活垃圾亂丟不文明現(xiàn)象，保安部及業(yè)主家人的有效監(jiān)督，已經(jīng)制止商鋪外圍垃圾及13號(hào)樓一戶業(yè)主裝修亂丟現(xiàn)象。</p><p class="ql-block ql-indent-1">4.本月保安部已完成各地塊地下室，樓棟的消防栓消防器材，查漏補(bǔ)缺，并登記。</p><p class="ql-block ql-indent-1">5.加強(qiáng)巡邏崗工作力度，嚴(yán)格落實(shí)巡邏崗工作職責(zé)，并對(duì)突發(fā)事件要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)果斷處理控制事態(tài)，并監(jiān)督三個(gè)門崗服務(wù)工作尤其是對(duì)外來(lái)人員來(lái)訪做好來(lái)訪登記表。</p><p class="ql-block ql-indent-1">6.保安部在周末嚴(yán)格做好園區(qū)無(wú)噪音施工，發(fā)現(xiàn)違規(guī)戶立即上門正確引導(dǎo)有效溝通處理。</p><p class="ql-block ql-indent-1">7.為維護(hù)消控室消防安全系統(tǒng)，保安部積極及時(shí)處理消防故障問(wèn)題，找準(zhǔn)故障點(diǎn)修復(fù)復(fù)位。</p><p class="ql-block ql-indent-1">8.加強(qiáng)規(guī)范消控室管理，并監(jiān)督消控員做好每日值班臺(tái)賬記錄。</p><p class="ql-block ql-indent-1">9.對(duì)小區(qū)內(nèi)樓道亂堆亂放現(xiàn)象進(jìn)行排查張貼溫馨提示并上門勸導(dǎo)業(yè)主及時(shí)清理樓道亂堆亂放以免堵塞消防通道。</p><p class="ql-block ql-indent-1">10.業(yè)主查看監(jiān)控2起，為業(yè)主提供車輛剮蹭等的糾紛提供視頻資料。</p><p class="ql-block ql-indent-1">11.保安部將300個(gè)滅火器集中方便年檢。</p><p class="ql-block ql-indent-1">12.保安部處理地庫(kù)占用通道及私家車位事件25起。</p> 工程部 <p class="ql-block ql-indent-1">1.本月工程日常小區(qū)維護(hù)服務(wù)，開水電20次，解決跳閘、沒電問(wèn)題15起，清洗入戶濾網(wǎng)35戶，按月完成每棟樓總排水管清污16次。</p><p class="ql-block ql-indent-1">2.為了維護(hù)保養(yǎng)電機(jī)設(shè)備：已協(xié)助維保及時(shí)完成修復(fù)4棟入戶單元門門禁維修。</p><p class="ql-block ql-indent-1">3.維修9號(hào)樓2個(gè)單元的單元門。</p><p class="ql-block ql-indent-1">4.為路面美觀及園區(qū)行人安全已及時(shí)修復(fù)6處路燈維修。</p><p class="ql-block ql-indent-1">5.為解決漏雨問(wèn)題，工程積極協(xié)助房地產(chǎn)維保進(jìn)行補(bǔ)漏工作。</p><p class="ql-block ql-indent-1">6.維修商業(yè)破損地面3處。</p><p class="ql-block ql-indent-1">7.修補(bǔ)3、4、9號(hào)樓單元通往負(fù)一層破損自流平。</p><p class="ql-block ql-indent-1">8.維修地庫(kù)入口卷簾門。</p><p class="ql-block ql-indent-1">9.維修11號(hào)樓、13號(hào)樓2單元排水管堵塞。</p><p class="ql-block ql-indent-1">10.懸掛路燈桿紅色物業(yè)宣傳標(biāo)語(yǔ)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">11.工程部從11月28日起為確保元旦春節(jié)用電安全開始一年一度的停電檢修保養(yǎng)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">12.確保11月供暖正常。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">用心，方能讓業(yè)主動(dòng)心</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">用力，方能讓服務(wù)細(xì)致</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">用情，方能讓社區(qū)溫暖</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">溫馨幸福的龍灣小區(qū)</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">來(lái)自于每一位鄂爾多斯物業(yè)人</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">對(duì)身邊細(xì)微之處的用心呵護(hù)</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">讓每一天的平凡生活被服務(wù)點(diǎn)亮</p> E N D <p class="ql-block"><span style="font-size:15px;">鄂爾多斯物業(yè)龍灣物業(yè)服務(wù)中心24小時(shí)客服熱線：0477-8396622</span></p>