<p class="ql-block">時間砥礪信仰，歲月見證初心。烏魯木齊客運(yùn)段動車隊黨總支成立的這十年來，緊緊圍繞集團(tuán)公司黨委和段黨委的工作部署，充分發(fā)揮動車先鋒和乘務(wù)黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，凝聚黨員工作合力，深入開展“一線黨旗紅，服務(wù)爭先鋒”黨內(nèi)主題實(shí)踐活動，在絲路女子動車組上描繪出一幅幅溫馨和諧的旅途畫卷。</p> <p class="ql-block">一、改良播種“土壤”營造溫馨服務(wù)環(huán)境</p> <p class="ql-block">我們這十年，為達(dá)到思想統(tǒng)一、行為一致的目的，黨總支緊抓中心工作，通過提煉可復(fù)制的黨建工作方法，打造可視化的黨建工作陣地，全面促進(jìn)黨建工作質(zhì)量再上新臺階，使品牌創(chuàng)建成為提升黨建工作質(zhì)量的引擎，深入推進(jìn)“黨旗紅”品牌引領(lǐng)工程。</p> <p class="ql-block">堅持以列車服務(wù)為主線，為旅客創(chuàng)造安全、正點(diǎn)、舒適、便捷的動車旅途。全力打造“環(huán)境最溫馨、安全最可靠、服務(wù)最周到、待客最親切”的陽光旅程，帶動黨員職工不斷提升服務(wù)質(zhì)量。 </p> <p class="ql-block">二、把控萌發(fā)“溫度”推出暖心服務(wù)舉措</p> <p class="ql-block">我們這十年，以“做好基本服務(wù)，推出特色服務(wù)”的工作思路，“有需求、有服務(wù)，無需求，無干擾”的服務(wù)準(zhǔn)則，推行個性化、親情化、人性化服務(wù)。主動關(guān)注老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客的出行需求，提供針對性服務(wù)，落實(shí)落細(xì)愛心服務(wù)。實(shí)行愛心接力，即傳遞接力、鄰崗互助接力、站車友情接力，落實(shí)“服務(wù)貼心、旅客舒心、乘坐安心、安全放心、傳遞愛心”的“五心”親情工作法。 </p> <p class="ql-block">發(fā)展創(chuàng)新“愛心馬扎、兒童提示卡、心動小迪牌、愛心防寒毯”等諸多亮點(diǎn)服務(wù)，在列車餐車設(shè)置黨員服務(wù)臺，為旅客提供包含補(bǔ)票、咨詢、求助等在內(nèi)的多項(xiàng)服務(wù)，全身心讓旅客旅行生活更加充滿真情。</p> <p class="ql-block">三、施撒生長“肥料”培育全能服務(wù)隊伍</p> <p class="ql-block">我們這十年，通過“支部書記、支委上講臺”帶頭講，促進(jìn)干部職工主動學(xué)，深化“強(qiáng)補(bǔ)育”人才助力工程。以解決現(xiàn)場安全生產(chǎn)難題、補(bǔ)強(qiáng)職工短板弱項(xiàng)、培育業(yè)務(wù)精英為主，提升全體職工學(xué)習(xí)積極性。</p> <p class="ql-block">黨總支利用休乘時間，組織開展車隊大點(diǎn)名進(jìn)行崗位練兵，組織各班組人員進(jìn)行“站、蹲、坐、走、微笑、握手”等動作的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，以此提高乘務(wù)人員的服務(wù)禮儀技能。</p> <p class="ql-block">通過開展應(yīng)急處置實(shí)作考評，對業(yè)務(wù)基礎(chǔ)較薄弱的職工進(jìn)行一對一現(xiàn)場幫扶指導(dǎo)，做到講解全覆蓋，不斷提高全員安全防范意識和應(yīng)急處置能力。</p> <p class="ql-block">四、調(diào)節(jié)澆灌“水分”構(gòu)建高效服務(wù)體系</p> <p class="ql-block">我們這十年，發(fā)揮“動車先鋒”乘務(wù)黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，與黨員乘警、機(jī)械師召開黨支部會議，充分預(yù)想并安排惡劣天氣、節(jié)假日大客流運(yùn)輸工作，把“各自為戰(zhàn)”變?yōu)椤巴献鳌保熊囬L強(qiáng)化車門口乘降組織、乘警長逐車廂進(jìn)行安全宣傳、車輛乘務(wù)員加強(qiáng)車廂內(nèi)設(shè)備檢查，確保了旅客的出行安全。</p> <p class="ql-block">車隊干部加強(qiáng)值班值守，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時值班值守、重要情況請示報告等制度，完善應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制。密切關(guān)注天氣變化情況，合理安排熱備人員隨時待命，遇冰凍雨雪、大風(fēng)等惡劣天氣影響旅客運(yùn)輸時，立即啟動“空鐵聯(lián)運(yùn)”應(yīng)急機(jī)制措施，以最高的效率、最優(yōu)的服務(wù)為旅客平安順利出行提供了進(jìn)一步保障。</p> <p class="ql-block">五、保證充足“光照”涵養(yǎng)廉潔服務(wù)作風(fēng)</p> <p class="ql-block">我們這十年，為了更好的接受社會和旅客監(jiān)督，車隊著力細(xì)化服務(wù)細(xì)則，要求各班組面向旅客公開崗位職責(zé)，通過佩戴黨徽、團(tuán)徽等形式，向旅客亮明身份。</p> <p class="ql-block">安全生產(chǎn)持續(xù)保持穩(wěn)定，離不開所有人共同努力。工作中他們充分立足崗位，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，他們在一線亮身份、當(dāng)先鋒，做表率、顯擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動為旅客帶來舒適溫馨的旅程。</p> <p class="ql-block">黨旗飄揚(yáng)，黨徽閃亮。她們踏著穩(wěn)健的步伐，篤定而從容，自信而堅強(qiáng)。服務(wù)鑄就品牌，熱誠迎來贊譽(yù)，動車隊黨總支真正做到平常時候看得出來、關(guān)鍵時刻站得出來，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，進(jìn)一步夯實(shí)組織基礎(chǔ)，激發(fā)隊伍活力。為新疆絲路女子動車組奠定更高更好的基礎(chǔ)。</p>