建設(shè)銀行諸城府東支行：小小“零錢包” 服務(wù)暖人心

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為貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》要求，全面踐行金融工作的政治性、人民性，切實(shí)維護(hù)人民幣法定地位，暢通現(xiàn)金流通環(huán)境，中國建設(shè)銀行諸城府東支行積極開展現(xiàn)金支付環(huán)境建設(shè)工作，開通現(xiàn)金兌換綠色通道和“零錢包”兌換專項(xiàng)服務(wù)，走進(jìn)社區(qū)和周邊商鋪，向社會公眾和經(jīng)營主體開展“整治拒收現(xiàn)金，優(yōu)化支付環(huán)境”和“零錢包”兌換服務(wù)宣傳，受到廣大市民群眾的一致好評。 按照“宣傳到位、投放及時(shí)、兌換高效”的原則，諸城府東支行配備了標(biāo)準(zhǔn)化的200元、500元的“零錢包”，并提供根據(jù)客戶需求定制個性化“零錢包”兌換服務(wù)，以滿足各類重點(diǎn)客戶群體的現(xiàn)金兌換需求，支行已開通現(xiàn)金兌換綠色通道和“零錢包”兌換專項(xiàng)服務(wù)，需要兌換的客戶可以直接前往支行辦理。 諸城府東支行網(wǎng)點(diǎn)周邊門店、商戶較多，零鈔和殘損幣兌換需求較大，為有效幫助商戶們解決“找零難、兌零難、換殘難”的問題，避免商戶們花費(fèi)大量時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)等待，支行積極組織員工攜帶“零錢包”深入周邊市場、商鋪積極宣傳“零錢包”兌換業(yè)務(wù)，并提供上門兌換零鈔服務(wù)。 “零錢包”服務(wù)能夠讓客戶隨到隨兌、隨兌隨用，極大程度便利了商戶及外籍客戶現(xiàn)金支付需求。為滿足個人客戶和商戶在日常生活中對不同面額貨幣的需求，諸城府東支行在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立零錢兌換通道，足額配備小面額現(xiàn)鈔。在預(yù)約方式渠道上，支持客戶通過手機(jī)銀行、網(wǎng)點(diǎn)電話、柜面等線上線下方式隨時(shí)進(jìn)行零鈔兌換預(yù)約。 一枚枚小小的硬幣，一張張紙幣零鈔，搭建起銀行與客戶的心橋，讓客戶感受銀行服務(wù)的溫度。此次宣傳活動，共投放零錢包40個，總計(jì)1萬余元，收獲了周邊商戶和群眾的一致好評。下一步，諸城府東支行將繼續(xù)走進(jìn)周邊商戶和社區(qū)，廣泛開展貨幣反假和抵制拒收現(xiàn)金等方面的金融知識，持續(xù)推進(jìn)“零錢包”兌換服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化人民幣流通環(huán)境，切實(shí)提升人民群眾對現(xiàn)金服務(wù)的滿意度和幸福感，真正將現(xiàn)金服務(wù)由“最后一公里”推進(jìn)到“零距離”。