<p class="ql-block">一.遵循總部要求，接線常態(tài)化制度化。</p><p class="ql-block"> 湖北中心接線團(tuán)在趙京楊執(zhí)行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下規(guī)范接線值班流程，從<span style="font-size:18px;">排班-報(bào)備-接線值班到下線流程一體化，強(qiáng)化了接線質(zhì)量，而且能夠準(zhǔn)確跟進(jìn)督導(dǎo)，每個(gè)接線員都得到更好的成長(zhǎng)。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px;"> 參加值班人員數(shù)20人，接通有效電話228通，趙京楊執(zhí)行長(zhǎng)率先垂范再忙再累也要堅(jiān)持每月四白一夜的值班，是中心所有接線員的榜樣！</span></p> <p class="ql-block">二.中心每周兩個(gè)常規(guī)事件堅(jiān)持不懈。</p><p class="ql-block">1.每周日晚上8：30趙京楊執(zhí)行長(zhǎng)對(duì)中心接線員進(jìn)行個(gè)案督導(dǎo)學(xué)習(xí)。</p> <p class="ql-block">2.每周一三參加總部督導(dǎo)學(xué)習(xí)，每周四學(xué)術(shù)團(tuán)長(zhǎng)汪偉鋒老師用心組織中心所有接線員學(xué)習(xí)接線手冊(cè)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)心得鞏固吸收，完善接線技能。</p> <p class="ql-block">三.鏈接社會(huì)資源，積極開(kāi)展地面沙龍。</p><p class="ql-block"> 1.接線員走出去服務(wù)社會(huì)。</p><p class="ql-block"> 2.大學(xué)生引進(jìn)來(lái)充實(shí)接線力量。</p><p class="ql-block"> 3.聯(lián)合星光耀等其他公益組織壯大隊(duì)伍。</p>