市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的物業(yè)管理郝志遠(yuǎn) <p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 據(jù)媒體報(bào)道，上海、杭州等城市出現(xiàn)了小區(qū)業(yè)主委員會(huì)自治，達(dá)到降低收費(fèi)，改善管理，優(yōu)化服務(wù)。這無(wú)疑是一種新的有益探索。</p><p class="ql-block"> 物業(yè)管理是目前居民購(gòu)房入住小區(qū)后將要長(zhǎng)期面對(duì)的一種機(jī)制，在很大程度上影響到他們生活的質(zhì)量。</p><p class="ql-block"> 目前這個(gè)領(lǐng)域基本上是市場(chǎng)化的，房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商完成售房后或者將物業(yè)管理交由自己辦的物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理，或者通過(guò)商業(yè)手段委托一家物業(yè)公司管理。但是已經(jīng)暴露出來(lái)的問(wèn)題是，政府對(duì)于物業(yè)管理市場(chǎng)的發(fā)展、運(yùn)營(yíng)監(jiān)督與協(xié)調(diào)不夠，甚至出現(xiàn)缺位。業(yè)主作為服務(wù)對(duì)象，對(duì)于物業(yè)管理也沒(méi)有一種便利的有效的介入機(jī)制，缺乏一種有效維護(hù)自身權(quán)益的途徑，基本上是被動(dòng)地“被服務(wù)”，對(duì)于物業(yè)管理方面收費(fèi)、管理等行為，只能被動(dòng)服從，連基本的協(xié)商機(jī)制都沒(méi)有。有的形成了只見(jiàn)收費(fèi)不見(jiàn)服務(wù)，收費(fèi)與服務(wù)一條腿長(zhǎng)一條腿短的現(xiàn)象。長(zhǎng)此下去，問(wèn)題必然會(huì)不斷積累，甚至?xí)霈F(xiàn)矛盾激化的嚴(yán)重后果。</p><p class="ql-block"> 在這種情況下，需要政府的監(jiān)督協(xié)調(diào)跟上來(lái)，也需要業(yè)主方面的覺(jué)醒和參與。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，服務(wù)對(duì)象、管理對(duì)象都有其法定的權(quán)利，作為重要的一方，他們的地位和權(quán)利是不可缺少也不可替代的。一些地方出現(xiàn)了業(yè)主積極參與管理，主動(dòng)改變現(xiàn)狀的這種現(xiàn)象，無(wú)疑是一種可喜的變化。但是，僅僅走到這一步還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還需要政府行為的跟進(jìn)，法律法規(guī)的完善。（郝志遠(yuǎn) 2024-6-3）</p>