<p class="ql-block"> 2024年7月16日7時(shí)至17日10時(shí)，陜西寶雞普降大到暴雨，日降雨量突破極值。全市多條河流出現(xiàn)超警戒水位，山洪暴發(fā)致洪水漫堤，渭濱區(qū)、鳳縣局部地區(qū)嚴(yán)重受災(zāi)，其他縣區(qū)也不同程度受災(zāi)。</p> <p class="ql-block"> 中國(guó)人壽（壽險(xiǎn)）寶雞分公司主動(dòng)發(fā)揮保險(xiǎn)行業(yè)社會(huì)穩(wěn)定器作用，災(zāi)難面前勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，彰顯國(guó)壽擔(dān)當(dāng)、積極主動(dòng)、誠(chéng)信履約。</p> <p class="ql-block"> 災(zāi)難發(fā)生后，中國(guó)人壽（壽險(xiǎn)）保險(xiǎn)寶雞分公司高度重視，第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立理賠服務(wù)工作小組，在密切關(guān)注各級(jí)政府、重要媒體公開(kāi)發(fā)布消息的基礎(chǔ)上，為做好本次險(xiǎn)情理賠工作，寶雞分公司特推出十二項(xiàng)理賠服務(wù)舉措：</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">一、主動(dòng)尋找客戶</span></p><p class="ql-block">充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷售人員和相關(guān)渠道人員，多方收集出險(xiǎn)人員信息，主動(dòng)回訪、全面尋找客戶。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">二、多渠道、全天候受理報(bào)案</span></p><p class="ql-block">為客戶提供銷售人員報(bào)案、柜面報(bào)案、壽險(xiǎn)APP或微信小程序自助報(bào)案、95519客戶服務(wù)專線和當(dāng)?shù)乩碣r電話報(bào)案服務(wù)等多渠道、24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">三、免交紙質(zhì)理賠申請(qǐng)資料</span></p><p class="ql-block">理賠突發(fā)事件發(fā)生期間，對(duì)于通過(guò)中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP、微信自助等線上渠道申請(qǐng)理賠的客戶，可僅提交相關(guān)影像資料。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">四、優(yōu)化特殊案件證明材料</span></p><p class="ql-block">對(duì)于政府或政府授權(quán)機(jī)構(gòu)公開(kāi)發(fā)布的遇難者信息，可以判斷屬于公司客戶的，公司即主動(dòng)理賠，申請(qǐng)人無(wú)需提供其他身故證明。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">五、優(yōu)化身份證明材料</span></p><p class="ql-block">對(duì)于身份證、戶口簿等身份證明缺失的，若客戶可以提供居（村）民委員會(huì)以上機(jī)構(gòu)出具的身份證明，公司即可受理申請(qǐng)，客戶無(wú)需提供其他身份證明。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">六、優(yōu)化身故理賠申請(qǐng)資料</span></p><p class="ql-block">對(duì)于申請(qǐng)身故理賠的，若客戶可以提供鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上政府部門或救治醫(yī)院出具的身故證明，公司即可理賠。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">七、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制</span></p><p class="ql-block">客戶無(wú)論是否接受定點(diǎn)醫(yī)院治療，公司均承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">八、簡(jiǎn)化費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)材料</span></p><p class="ql-block">對(duì)于客戶申請(qǐng)醫(yī)療費(fèi)保險(xiǎn)金的，可以不提供醫(yī)療就診資料，只提供醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)，公司在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)，按照客戶的實(shí)際醫(yī)療支出，根據(jù)保險(xiǎn)合同約定給付保險(xiǎn)金。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">九、提供預(yù)付賠款服務(wù)</span></p><p class="ql-block">對(duì)于因傷住院治療未結(jié)束的，公司根據(jù)現(xiàn)有治療情況，及時(shí)預(yù)付。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">十、取消社保給付范圍限制</span></p><p class="ql-block">對(duì)不屬于社保保障范圍的藥品或診療項(xiàng)目，公司承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">十一、取消傷殘觀察期</span></p><p class="ql-block">客戶申請(qǐng)傷殘給付的，公司取消傷殘觀察期，根據(jù)客戶當(dāng)前傷殘情況進(jìn)行評(píng)估，給付對(duì)應(yīng)傷殘保險(xiǎn)金。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">十二、提供上門服務(wù)</span></p><p class="ql-block">根據(jù)客戶需求，公司提供上門收取理賠資料、上門支付賠款等服務(wù)。</p> <p class="ql-block"> 中國(guó)人壽（壽險(xiǎn)）寶雞分公司，將持續(xù)關(guān)注險(xiǎn)情情況，密切留意政府、媒體發(fā)布的最新消息，啟動(dòng)理賠綠色通道，主動(dòng)協(xié)助相關(guān)客戶辦理理賠事宜，為客戶及家屬提供“快捷、溫暖”的理賠服務(wù)。</p>