<p class="ql-block">自8月份鼎豐物業(yè)進場以來，整個物業(yè)服務團隊圍繞“全程關懷、全心服務”服務宗旨，專項定制“巡邏巡查、管家服務、入戶維修、環(huán)境整治等關鍵環(huán)節(jié)實現(xiàn)“一個月有變化”，力爭為帝湖世家的業(yè)主帶來美好生活新體驗。</p> 有培訓有計劃? 合格上崗 <p class="ql-block">秩序員作為安全保障的重要一環(huán)，其服務質(zhì)量直接關系到服務小區(qū)的安全與和諧。每天一總結(jié)、每天一培訓，利用交接班、休息間隙、早班早到等模式結(jié)合園區(qū)實際情況和需求，制定個性化的培訓方案、幫扶計劃，確保上崗人員迅速適應崗位環(huán)境，全面掌握所需技能。</p> 專業(yè)維修妙手回春 為業(yè)主生活加好油 <p class="ql-block">日常居住，家中總有三兩麻煩事，電線短路跳閘驚嚇，下水堵塞疏通煩心，照明燈具更換不會，角閥漏水等。這些問題業(yè)主自己動手難解決、沒工具，市場上找個維修工來檢修，浪費時間還收費不透明，且有些故障長時間不解決會成為居家安全的隱患！鼎豐物業(yè)暖心配置入戶維修服務，從人員配備、技術支持、工具配備等全面安排到位。選擇有經(jīng)驗的維修師傅入戶維修，為廣大業(yè)主排憂解難。8月份維修師傅共計入戶維修10次，每一次都得到業(yè)戶的肯定和認可，情誼的推進往往在看似不起眼的小生活中發(fā)酵，我服務無數(shù)次，你感動一次，都是我們工作前進的動力。</p> 巡邏步履不停? 守護園區(qū)我行動 <p class="ql-block">根據(jù)園區(qū)現(xiàn)狀定制巡邏路線，對管理區(qū)域內(nèi)的標志、設施巡邏檢查，對小區(qū)各個重點部位、治安死角等做重點巡防和巡邏頻次加強。把我們的被動服務轉(zhuǎn)化為主動服務，讓業(yè)主深刻的感受到我們鼎豐物業(yè)的服務水平，把業(yè)主沒有發(fā)現(xiàn)的問題提前解決，業(yè)主提出的問題在現(xiàn)場中解決，業(yè)主臨時的困難問題立即解決，避免了解決問題周期長的弊病。</p> 保潔清潔服務? 重新?lián)犃琳麄€小區(qū) <p class="ql-block">進駐初期，環(huán)境品質(zhì)做為提升小區(qū)整體形象的主要窗口，我們對保潔人員的上崗進行多次培訓，制定科學的保潔計劃，配備專業(yè)的保潔人員和設備，確保小區(qū)的環(huán)境整潔、居住品質(zhì)提升。對綠化帶內(nèi)白色垃圾、觀景湖雜物打撈、樓梯扶手和單元門擦拭、園區(qū)內(nèi)日常道路垃圾清掃等工作區(qū)域分工明確、責任到個人。一系列環(huán)境面貌專項整治后，小區(qū)比以前變得整潔有序。園區(qū)環(huán)境品質(zhì)的轉(zhuǎn)化，業(yè)主們有目共睹，環(huán)境衛(wèi)生得到初步的改善，業(yè)主對我們的隊伍越來越相信，越來越友好。</p> 美好相遇 鼎豐同行 <p class="ql-block">一進駐，客服部立即成立業(yè)主生活服務群，第一時間公布物業(yè)聯(lián)系電話，管家通過走訪、入戶拜訪、園區(qū)巡查等方式了解業(yè)戶需求，堅持以“全程關懷全心服務”為服務宗旨，把業(yè)主當作自家人，以業(yè)主滿意作為衡量我們工作的標準。他們細致耐心的為每一位業(yè)主解決問題，以事事有回應，件件有著落的工作要求，完成每一件業(yè)主生活中的“大小事”，她們不僅是業(yè)主和物業(yè)中心交流的窗口，也是業(yè)主身邊的貼心人。</p> <p class="ql-block">一個月時間悄然而過，園區(qū)的改變初見成效，業(yè)主臉上的燦爛笑容，是對鼎豐物業(yè)煥新改造工作最好的褒獎。</p>