<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 我們是社會(huì)窗口單位，審批辦理事務(wù)皆與城鄉(xiāng)居民生活、工作息息相關(guān)，從上到下都十分謹(jǐn)慎認(rèn)真。即使這樣，還是時(shí)有投訴。局長、書記和三個(gè)副局長輪流值班，每周一天，嚴(yán)抓出勤和服務(wù)態(tài)度。</p><p class="ql-block"> 其實(shí)作為公務(wù)員，特別是我們這些服務(wù)大廳的工作人員，都很注意影響，十分勤奮。倒不是說我們思想品德有多么高尚，主要是來辦事的太多，從早到晚服務(wù)大廳里就像趕大集似的，幾個(gè)窗口都排起長龍，遲到一分鐘會(huì)被挨罵，辦慢了有意見，接個(gè)電話遭冷眼，有時(shí)方便一下還得笑臉相悅：“對(duì)不起，大爺，請稍等，我去趟洗手間”。臨近下班，城區(qū)離家近的看看挨不著號(hào)走了，鄉(xiāng)鎮(zhèn)來辦事的闊愁著臉，唉聲嘆氣，沒辦法，只好盡量給他們辦完。十有八九不能按時(shí)下班，經(jīng)常耽了接孩子。當(dāng)然值班領(lǐng)導(dǎo)一直陪著。</p><p class="ql-block"> 這工作我干了整整八年，總共遲到過兩次。</p><p class="ql-block"> 第一次遲到是2014年2月5日早上，再有兩天就到除夕。下了一夜的大雪，路面十分濕滑，我比平時(shí)提前20分鐘開車先送孩子上學(xué)，然后去上班。不料前面路口發(fā)生了交通事故，我被堵在車流中間進(jìn)退不能，差點(diǎn)誤了孩子上課。等我心急火燎趕到單位，遲到20分鐘，內(nèi)心十分忐忑，心想：完啦，挨批是小事，扣發(fā)獎(jiǎng)金也無所謂，只是大庭廣眾之下挨批太丟人啦，影響太壞啦。</p><p class="ql-block"> 那天值班領(lǐng)導(dǎo)是王書記。他站在大廳門口看見我從遠(yuǎn)處走來一轉(zhuǎn)身走了進(jìn)去。我更加緊張?？墒俏易哌M(jìn)大廳時(shí)他卻不在大廳。一個(gè)上午，我一邊認(rèn)真審核辦理業(yè)務(wù)，一邊盤算著下班時(shí)如何找他解釋。</p><p class="ql-block"> 快下班的時(shí)候，王書記回到了大廳。等我把業(yè)務(wù)辦完，早過了下班時(shí)間，同事們也走得差不多啦。我聳了聳肩，深深的吸呼了一口氣，低著頭向門口的王書記走去。</p><p class="ql-block"> “小張，家里是不是有什么問題？需不需要幫忙？有什么困難盡管說?！睕]等我開口，王書記笑著跟我說。</p><p class="ql-block"> “嗷、嗷，王書記，家里沒困難。我、我------”</p><p class="ql-block"> “沒困難就好，你不用解釋啦，誰家里沒有個(gè)大事小情，再說意料不到的事多著吶。走吧，又耽了接孩子了。你們兩口子，老婆是醫(yī)院副院長兼科主任，你是既當(dāng)?shù)之?dāng)媽，不容易??！不過話說回來，你們才是真正的比翼雙飛，讓人羨慕嫉妒恨。”王書記打斷了我的話。 </p><p class="ql-block"> 一股暖流流遍全身?；丶业穆飞衔疫B汽車空調(diào)也沒開。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 第二次遲到，也是最后一次是2014年10月8日，長假后第一天上班。值班領(lǐng)導(dǎo)是刁副局長。刁副局長是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)過來的，聽說當(dāng)時(shí)老局長退休時(shí)是推薦我任副局長的。其實(shí)我壓根就沒拿當(dāng)回事，原因有三：一是干科長熟悉業(yè)務(wù)，工作充實(shí)，打交道的人多，交的朋友特多。二是干副局長責(zé)任要大一些，有時(shí)說話辦事難免身不由己，也影響家庭生活。最主要的是我的工資比副局長們高得多，因?yàn)槲矣袃蓚€(gè)國家頂級(jí)資格證書，是我婚后犧牲了整整5年的業(yè)余生活考取的，在國家行業(yè)注冊登記的本市只有我一人。前些年上海一家大公司聘請我，我拒絕了。不過一直聯(lián)系沒斷，他們技術(shù)部遇到問題經(jīng)常會(huì)打電話咨詢我。</p><p class="ql-block"> 下午，和平時(shí)一樣，我到單位停好車時(shí)，離上班時(shí)間還有十分鐘。下車時(shí)遇到了上午來辦事的李先生，他的身份證明與原始檔案不符，我告訴他需要到公安部門出具一份證明。他情緒非常激動(dòng)，說檔案不符不是個(gè)人的責(zé)任，我要找你們局長，我要打市長熱線，我要向媒體投訴，你們作為政府部門為老百姓辦事層層設(shè)卡。我耐心細(xì)致地跟他作了解釋：一方面是我們制度規(guī)定，嚴(yán)格審核把關(guān)是我們的職責(zé)，防止欺詐和安全事故等問題發(fā)生。另一方面是為了保證你們個(gè)人利益不受損失，不留遺患。最后我心平氣和地告訴他：“李先生，我知道辦點(diǎn)事不容易，像你這種情況我們遇到的不少，你不用著急，也用不著犯難，前期我們和公安部門聯(lián)系溝通過，他們會(huì)給你出具證明的?！笨粗钕壬难劬τ纱笞冃。樕缮钭儼?，我如釋重負(fù)。</p><p class="ql-block"> 推開大廳的門，刁副局長掐著腰，歪著頭，鐵青著臉。</p><p class="ql-block"> "幾點(diǎn)了才來上班？高工資發(fā)著，勞保入著，作為科長不起表率作用，上班拖拖拉拉，工作稀里馬虎，那么多人等著，一點(diǎn)不注意影響“。 ”刁局長，我------“</p><p class="ql-block"> ”我不聽你解釋，任何理由都掩蓋不了你遲到的客觀事實(shí)“。他打斷了我的話。</p><p class="ql-block"> ”刁局長，我真的------“</p><p class="ql-block"> ”怎么，我管不著你啦？我告訴你，干就干，不干就給我滾，別占著茅子不拉屎。他媽拉個(gè)逼的，真不知道你怎么想的“。</p><p class="ql-block"> ”你，你怎么罵人？我遲到你可以扣我工資，可以處分我，你憑什么罵人？“</p><p class="ql-block"> ”罵你怎么啦，我告訴你，在共產(chǎn)黨的隊(duì)伍里，你這一道戶的，不差那一個(gè)兩個(gè)。媽拉個(gè)逼的。“</p><p class="ql-block"> ”你再罵一句試試？"我火冒三丈，一把攥住了他的衣領(lǐng)。</p><p class="ql-block"> “撒開，撒手，你給我撒開”。</p><p class="ql-block"> 同事們和來辦事的把我倆分了開來。 我指著他的鼻子，氣得說不出話來。他捋了捋衣領(lǐng)，左手掐著腰，右手高揚(yáng)著，跺著腳大喊：</p><p class="ql-block"> “滾，給我滾--------”。</p><p class="ql-block"> 我摔門而出，駕車而去。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 十分鐘后，我在車上接到了鄭局長的電話：“張科長，你在哪里？我知道你熱愛這份工作，為此也付出了很多很多，你和李先生的談話，其實(shí)我在車?yán)锒悸牭嚼?，李先生現(xiàn)在我辦公室，給我個(gè)面子，我請你馬上回來，李先生等你給他辦事。另外，我本來今晚有個(gè)喜酒，已經(jīng)辭啦。今晚我請客，酒店、飯菜你必須給我安排好，人員我定。不過，你等著，看我在酒桌上怎么收拾你，遲到，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，擅離職守”。</p><p class="ql-block"> ------</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p>