<p class="ql-block">湖北中心2024年度接線團(tuán)學(xué)術(shù)工作總結(jié)</p><p class="ql-block">一.走過2024，湖北中心在趙京楊執(zhí)行長的帶領(lǐng)下，在各位接線員老師的堅(jiān)持不懈的努力付出下，遵照總部要求，規(guī)范接線已經(jīng)成為常態(tài)化工作要求，并且排班制度化，優(yōu)化了接線流程，保障接線員老師們合理安排時(shí)間，促進(jìn)了接線員老師們接線時(shí)間的安排利用最大化。 湖北中心接線團(tuán)在趙京楊執(zhí)行長領(lǐng)導(dǎo)下規(guī)范接線值班流程，從排班——報(bào)備——接線值班到下線流程一體化，強(qiáng)化了每次接線的質(zhì)量，而且能夠準(zhǔn)確跟進(jìn)督導(dǎo)，每個(gè)接線員都得到更好的成長。 2024年截止11月份值班數(shù)154人次，常態(tài)值班人員數(shù)14人，接通有效電話228通，培訓(xùn)新接線員11人，趙京楊執(zhí)行長率先垂范再忙再累也要堅(jiān)持每月四白一夜的值班，是湖北中心所有接線員的榜樣！</p> <p class="ql-block">湖北中心每周兩個(gè)常規(guī)事件堅(jiān)持不懈。</p><p class="ql-block">1.每周日晚上8：30趙京楊執(zhí)行長對(duì)中心接線員進(jìn)行個(gè)案督導(dǎo)學(xué)習(xí)。趙京楊執(zhí)行長每周開展線上讀書會(huì)直播。</p> <p class="ql-block">2.每周一雙師督導(dǎo)，每周三參加總部督導(dǎo)學(xué)習(xí)，每周四學(xué)術(shù)團(tuán)長汪偉鋒老師用心組織中心所有接線員學(xué)習(xí)接線手冊(cè)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)心得，鞏固吸收，完善接線技能。</p> <p class="ql-block">三.積極鏈接有效的社會(huì)資源，積極開展地面沙龍學(xué)習(xí)。 </p><p class="ql-block">1.接線員走出去服務(wù)社會(huì)。 </p><p class="ql-block">2.大學(xué)生引進(jìn)來充實(shí)接線力量。</p><p class="ql-block">3.聯(lián)合星光耀等其他公益組織壯大隊(duì)伍。</p> <p class="ql-block">四.自強(qiáng)不息 努力拼搏 </p><p class="ql-block">趙京楊老師克服重重困難，引進(jìn)資源多方合作，湖北中心煥然一新，環(huán)境更美更加養(yǎng)眼養(yǎng)心！更感恩趙老師和各位老師的辛勤付出??為2025年打開了全新的大好局面，大家齊心協(xié)力2025年湖北中心定會(huì)更上一層樓！</p>