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勝利街道錦苑社區(qū)鄰里幫志愿服務(wù)協(xié)會2024年工作總結(jié)

魏麗麗

<p class="ql-block">2024 年，勝利街道錦苑社區(qū)鄰里幫志愿服務(wù)協(xié)會在社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，秉持“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，積極開展各類志愿服務(wù)活動，致力于為社區(qū)居民提供多元化、全方位的服務(wù)，取得了顯著成效，在社區(qū)中營造了溫馨、和諧、互助的良好氛圍。</p> <p class="ql-block">一、隊伍建設(shè)與管理</p> <p class="ql-block">1. 團隊人員招募與擴充：我們通過社區(qū)公告欄、居民微信群、線下宣傳活動等多種渠道廣泛招募志愿者，吸引了眾多熱心公益、富有愛心的居民加入。全年共招募新志愿者1976名，涵蓋了不同年齡層次、職業(yè)背景和專業(yè)技能的人群，進(jìn)一步充實了志愿服務(wù)協(xié)會的力量，為開展多樣化的服務(wù)活動提供了人力保障。</p> <p class="ql-block">2.培訓(xùn)與提升：為提高志愿者的服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)，組織了各類培訓(xùn)活動20場次。包括志愿服務(wù)理念與精神培訓(xùn)，讓志愿者深刻理解志愿服務(wù)的內(nèi)涵和價值；開展社區(qū)服務(wù)技能培訓(xùn)，如溝通技巧、應(yīng)急處理方法、社區(qū)活動組織等課程，提升志愿者在實際服務(wù)中的能力；針對特定服務(wù)項目，邀請專業(yè)人士進(jìn)行專項培訓(xùn)，如健康義診、醫(yī)院導(dǎo)診活動前的醫(yī)療知識培訓(xùn)、環(huán)?；顒又械睦诸愔R培訓(xùn)等，使志愿者能夠更好地為居民提供專業(yè)服務(wù)。</p> <p class="ql-block">二、活動開展情況</p> <p class="ql-block">（一）社區(qū)內(nèi)部服務(wù)</p> <p class="ql-block">1.關(guān)愛老人服務(wù)：組織了“愛灑桑榆”等系列關(guān)愛老人活動。定期走訪社區(qū)內(nèi)的孤寡老人、空巢老人和困難老人家庭，陪他們聊天、做家務(wù)、購物等，為老人送去溫暖和關(guān)懷。在重要節(jié)日，如春節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等，舉辦慶祝活動，為老人表演節(jié)目、送節(jié)日禮品，讓他們感受到節(jié)日的氛圍和社會的關(guān)愛。全年累計走訪老人家庭102戶次，開展節(jié)日慶?；顒?場次，開展“愛心義診”、“健康查體”活動，邀請專業(yè)醫(yī)生為居民提供免費體檢、健康咨詢和疾病診斷服務(wù)，共服務(wù)居民3000人次；服務(wù)時長達(dá)到206小時。</p> <p class="ql-block">2.便民利民服務(wù)：設(shè)立“V 笑生活幫”，為居民提供工具借用、衣物縫補、磨刀磨剪子等便民服務(wù)779期；服務(wù)居民15000人次。舉辦“義務(wù)理發(fā)”活動，為社區(qū)內(nèi)的老人、兒童和行動不便者提供免費理發(fā)服務(wù)，深受居民歡迎，累計理發(fā)5600人次。</p> <p class="ql-block">3.在社區(qū)的幸福長廊，V笑大碗茶宛如一顆溫暖的明珠，散發(fā)著獨特魅力。這里，擺著質(zhì)樸的桌椅，沏著熱氣騰騰的大碗茶，為居民們提供了一方暢所欲言的天地。無論是家長里短，還是對生活的種種吐槽，都能在此找到傾聽者。社區(qū)志愿者們穿梭其中，熱情服務(wù)，以親切的笑容和貼心的舉動，悄然拉近了居民與社區(qū)的距離。每一杯茶，都承載著關(guān)懷；每一次交談，都傳遞著溫情。V笑大碗茶，不僅是解渴的飲品，更是社區(qū)凝聚人心、增進(jìn)情誼的溫馨紐帶。</p> <p class="ql-block">4. 文化教育服務(wù)：組織了書法、繪畫、舞蹈、手工制作等各類文化興趣班和培訓(xùn)活動26場次，豐富居民的業(yè)余文化生活，提升居民的文化素養(yǎng)和藝術(shù)修養(yǎng)；舉辦科普知識講座、法律知識講座、安全知識培訓(xùn)等教育活動12場次，向居民普及科學(xué)文化知識和法律法規(guī)常識，增強居民的安全意識和自我保護(hù)能力；開展親子閱讀、親子運動會等活動6場次，促進(jìn)家庭和諧，營造良好的社區(qū)文化氛圍。</p> <p class="ql-block">5.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)：積極參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動，定期組織志愿者清理社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角、小廣告，擦拭公共設(shè)施，開展垃圾分類宣傳和指導(dǎo)工作，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。全年累計開展環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)活動92場次，參與志愿者1500人次，為打造整潔、美觀的社區(qū)環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)。</p> <p class="ql-block">6.社區(qū)治理服務(wù)：協(xié)助社區(qū)工作人員開展人口普查、社區(qū)安全巡邏、鄰里糾紛調(diào)解等工作。在“平安小喇叭”巡邏活動中，志愿者們定期在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏，排查安全隱患，維護(hù)社區(qū)治安秩序，共發(fā)現(xiàn)并協(xié)助解決安全隱患25處；在鄰里糾紛調(diào)解工作中，志愿者憑借豐富的生活經(jīng)驗和良好的溝通能力，成功調(diào)解鄰里糾紛3起，促進(jìn)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。</p> <p class="ql-block">（二）社區(qū)外拓展服務(wù)</p> <p class="ql-block">1.助力勝利勝東防疫站工作：組織志愿者前往勝東防疫站提供協(xié)助，在疫苗接種高峰期，志愿者們承擔(dān)了現(xiàn)場引導(dǎo)、秩序維護(hù)的重要任務(wù)，耐心解答居民關(guān)于疫苗接種的各類問題，幫助他們順利完成接種流程，全年累計發(fā)起“針情你我”志愿服務(wù)活動350期，服務(wù)接種居民 2.5萬人次；同時，積極參與防疫知識宣傳活動，向居民發(fā)放宣傳資料，講解防疫知識和政策，提高居民的防疫意識和自我防護(hù)能力，共發(fā)放宣傳資料1000份。</p> <p class="ql-block">2.支援勝利勝東醫(yī)院服務(wù)：與勝東醫(yī)院建立長期合作關(guān)系，志愿者們在醫(yī)院門診大廳為患者提供導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，幫助患者掛號、指引科室位置、協(xié)助使用自助設(shè)備等，有效緩解了醫(yī)院的導(dǎo)診壓力，提高了患者的就醫(yī)效率，今年發(fā)起“走進(jìn)勝東”志愿服務(wù)活動703期，服務(wù)患者5.95萬人次；受到了患者和醫(yī)院工作人員的一致好評。</p> <p class="ql-block">3. 共建合作：我們與東營職業(yè)學(xué)院青年志愿者協(xié)會簽訂了共建協(xié)議，開啟了志愿服務(wù)的新篇章。隨著社會的發(fā)展，志愿服務(wù)逐漸成為培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)和社會責(zé)任感的重要途徑。我們社區(qū)擁有豐富的資源和多樣的服務(wù)需求，而學(xué)院學(xué)生則具備年輕活力、專業(yè)知識和創(chuàng)新思維。組織志愿者與學(xué)院學(xué)生共同參與社區(qū)服務(wù)活動，如開展環(huán)保公益活動、文化進(jìn)社區(qū)活動等，在服務(wù)社區(qū)的同時，也為學(xué)生提供了社會實踐的平臺，我們希望通過組織雙方共同參與社區(qū)服務(wù)活動，實現(xiàn)了社區(qū)與學(xué)校資源共享、優(yōu)勢互補，共同推動了志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。</p> <p class="ql-block">三、活動成效與影響</p> <p class="ql-block">1.居民滿意度提升：通過一系列志愿服務(wù)活動的開展，切實解決了居民生活中的實際問題，滿足了居民多樣化的需求，居民對志愿服務(wù)隊的工作給予了高度評價和認(rèn)可。據(jù)不完全統(tǒng)計，居民對志愿服務(wù)活動的滿意度達(dá)到了98%以上，社區(qū)鄰里關(guān)系更加融洽，居民的幸福感和歸屬感明顯增強。</p> <p class="ql-block">2.社區(qū)文明程度提高：志愿者們的示范引領(lǐng)作用，帶動了更多居民參與到社區(qū)志愿服務(wù)和文明創(chuàng)建活動中來，社區(qū)內(nèi)形成了互幫互助、團結(jié)友愛、文明和諧的良好風(fēng)尚。居民的文明素質(zhì)得到了顯著提升，愛護(hù)環(huán)境、尊老愛幼、遵守秩序等文明行為逐漸成為居民的自覺行動，社區(qū)的文明程度得到了進(jìn)一步提高。</p> <p class="ql-block">3.志愿服務(wù)精神傳播：鄰里幫志愿服務(wù)協(xié)會的活動受到了社區(qū)居民的廣泛關(guān)注和好評，也吸引了媒體的報道和社會各界的關(guān)注，進(jìn)一步擴大了志愿服務(wù)的影響力和輻射范圍。志愿服務(wù)精神在社區(qū)內(nèi)得到了廣泛傳播，激發(fā)了更多居民的愛心和社會責(zé)任感，為推動社區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)的持續(xù)發(fā)展?fàn)I造了良好的社會氛圍。</p> <p class="ql-block">在這一年里，我們累計開展活動 3023 次，志愿服務(wù)時長達(dá)到 9965.9 小時。如此龐大的服務(wù)體量，正是全體志愿者無私奉獻(xiàn)的有力見證。不僅如此，我們的努力還得到了多方的高度認(rèn)可。</p> <p class="ql-block">在志愿服務(wù)領(lǐng)域，勝利街道及錦苑工作區(qū)涌現(xiàn)出眾多杰出的團隊、個人與家庭，他們的奉獻(xiàn)精神和卓越表現(xiàn)為社區(qū)增光添彩，也為廣大志愿者樹立了榜樣。</p> <p class="ql-block">（一）優(yōu)秀團隊及項目表彰</p> <p class="ql-block">1.勝利街道層面</p><p class="ql-block">“頭等大事” 志愿服務(wù)隊獲評 “優(yōu)秀志愿服務(wù)團隊”</p> <p class="ql-block">2.“V笑益起來”獲評優(yōu)秀志愿服務(wù)項目</p> <p class="ql-block">2.錦苑工作區(qū)層面</p><p class="ql-block">1.錦苑社區(qū)鄰里幫志愿服務(wù)協(xié)會、“頭等大事” 志愿服務(wù)隊、“針情你我” 志愿服務(wù)隊、“老班長” 志愿服務(wù)隊榮獲 “優(yōu)秀團隊” 稱號。</p> <p class="ql-block">2.愛灑桑榆項目、 V 笑大碗茶項目、花團錦簇項目被評為 “優(yōu)秀志愿服務(wù)項目” 。</p> <p class="ql-block">（二）優(yōu)秀個人表彰</p> <p class="ql-block">1.勝利街道層面</p><p class="ql-block">魏麗麗、程連銀獲評 “安鄰之星”。</p><p class="ql-block">賈成剛被評為 “睦鄰之星”。</p><p class="ql-block">李蘭昌摘得 “益鄰之星” 榮譽。</p><p class="ql-block">?聶清民獲得“勝利好鄰居”殊榮。</p> <p class="ql-block">2.錦苑工作區(qū)層面</p><p class="ql-block">魏麗麗、蘭英、李桂華、李桂香、李桂秋、朱成林、盧德樹、王豐群、賈成剛、李蘭昌、弭紅、李成軍、曲永、李吉祥、孫俊龍 15 人榮獲 “幸福使者”，他們在志愿服務(wù)中展現(xiàn)出非凡奉獻(xiàn)精神與突出成就。</p> <p class="ql-block">程連銀、梁玉春、劉官春、常海、聶清民、陳玉明、梁順旺、趙壽年、蔣芳莉、牟其治、李恩民11 人被評選為 “奉獻(xiàn)之星”，以實際行動踐行志愿精神。</p> <p class="ql-block">朱倫華、解蘭珍、曾廣娥、于秀忠、陳德蓮、侯立華、張新秋、陳麗、聶海亮、陳建美、扈新紅、柳朕斌、張思宇、王玉婷、修民豪、索文慶、黃永梅、高洪富、路萍、史艷萍、佘巧云、顧翠玲、薛兆真23 人獲評 “星級志愿服務(wù)個人” ，用點滴行動為社區(qū)增光添彩。</p> <p class="ql-block">3.星級志愿者評定</p><p class="ql-block">李成軍、賈成剛、陳德蓮、弭紅、侯立華、李蘭昌、張新秋7 人被東營市志愿服務(wù)聯(lián)合會評為五星級志愿者。</p><p class="ql-block">梁玉春、江崇喜、鮑衛(wèi)國等 3 人被評為四星級志愿者。</p><p class="ql-block">陳玉明、聶清民、王秀芹、梁順旺、常海 5 人被評為三星級志愿者。</p><p class="ql-block">李平、陳雅雯、張志遠(yuǎn)、李欣茹、佘巧云、徐意軒 6 人被評為一星級志愿者。</p> <p class="ql-block">（三）優(yōu)秀家庭表彰</p> <p class="ql-block">盧德樹、魏麗麗家庭憑借在家庭文明建設(shè)以及積極參與志愿服務(wù)等方面的突出表現(xiàn)，被評為 “山東省最美家庭”。</p><p class="ql-block">于秀忠、李桂華家庭在 “新志愿 融治理” 方面貢獻(xiàn)卓越，被評為全市 “新志愿 融治理” 優(yōu)秀志愿服務(wù)家庭。</p> <p class="ql-block">最令人欣喜的是，根據(jù)中央社會工作部關(guān)于開展黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工 + 志愿服務(wù)”融合試點的相關(guān)工作安排，經(jīng)過研究，并報中央社會工作部志愿服務(wù)中心備案，最終確定了50個試點，其中包括濟南市歷下區(qū)大明湖街道舜井社區(qū)。勝利街道錦苑社區(qū)也在入選名單之中，全市僅有三個社區(qū)入選，而錦苑社區(qū)是全區(qū)唯一入選的社區(qū)。</p> <p class="ql-block">很榮幸，我們社區(qū)的“錦如所苑 幸福家園”項目能在全市社會工作部組織的項目展播中榮獲一等獎。這份榮譽，是對幸福家園每位志愿者無私奉獻(xiàn)的認(rèn)可。他們用行動書寫溫暖篇章，從關(guān)愛弱勢群體到美化社區(qū)環(huán)境，從組織文化活動凝聚鄰里情，到緊急時刻挺身而出。志愿者們的故事，是對幸福家園最好的詮釋，激勵更多人加入，讓家園更美好。</p> <p class="ql-block">這些優(yōu)秀的團隊、個人和家庭是我們團隊5130 名志愿者的驕傲，他們的成就如同一座座燈塔，激勵著我們在未來的志愿服務(wù)道路上不斷奮勇前行。</p> <p class="ql-block">四、存在問題與改進(jìn)措施</p> <p class="ql-block">1.存在問題</p><p class="ql-block">志愿者流動性較大：部分志愿者由于個人原因，如工作變動、家庭事務(wù)等，無法長期持續(xù)參與志愿服務(wù)活動，導(dǎo)致志愿者隊伍的穩(wěn)定性不夠。</p><p class="ql-block">服務(wù)活動的深度和廣度有待拓展：雖然開展了多種類型的志愿服務(wù)活動，但在一些服務(wù)領(lǐng)域，如針對特殊群體的個性化服務(wù)、社區(qū)文化建設(shè)的系統(tǒng)性規(guī)劃等方面，還存在服務(wù)內(nèi)容不夠深入、全面的問題。</p><p class="ql-block">活動資金和物資短缺：隨著活動規(guī)模的擴大和服務(wù)項目的增加，活動所需的資金和物資相對不足，一定程度上限制了志愿服務(wù)活動的開展和服務(wù)質(zhì)量的提升。</p> <p class="ql-block">2.改進(jìn)措施</p><p class="ql-block">加強志愿者隊伍的穩(wěn)定性建設(shè)：建立志愿者檔案和服務(wù)記錄，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰和獎勵，增強志愿者的榮譽感和歸屬感；定期組織志愿者交流活動，增進(jìn)志愿者之間的感情和團隊凝聚力；優(yōu)化志愿者招募和管理機制，根據(jù)志愿者的時間和特長進(jìn)行合理安排，提高志愿者參與活動的便利性和持續(xù)性。</p><p class="ql-block">拓展服務(wù)活動的深度和廣度：深入開展需求調(diào)研，了解居民的實際需求和期望，針對不同群體制定個性化的服務(wù)方案；加強與社區(qū)內(nèi)其他組織和機構(gòu)的合作，整合資源，共同開展更加豐富、深入的志愿服務(wù)活動；注重服務(wù)活動的系統(tǒng)性和持續(xù)性，如在社區(qū)文化建設(shè)方面，制定長期規(guī)劃，逐步推進(jìn)文化項目的實施，形成具有特色的社區(qū)文化品牌。</p><p class="ql-block">拓寬活動資金和物資籌集渠道：積極爭取政府部門的資金支持和政策扶持；加強與社會企業(yè)、公益組織的合作，通過項目合作、捐贈等方式獲取資金和物資；開展社區(qū)公益眾籌活動，發(fā)動居民和社會各界人士為志愿服務(wù)活動捐款捐物，保障活動的順利開展。</p> <p class="ql-block">五、未來展望</p> <p class="ql-block">2024 年，勝利街道錦苑社區(qū)鄰里幫志愿服務(wù)協(xié)會在服務(wù)居民、建設(shè)社區(qū)方面取得了一定成績，但也深知還有許多工作需要不斷完善和改進(jìn)。在未來的工作中，我們將繼續(xù)堅持以居民需求為導(dǎo)向，以提升服務(wù)質(zhì)量為核心，進(jìn)一步加強志愿者隊伍建設(shè)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)形式，提高服務(wù)水平，努力為社區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的志愿服務(wù)，為構(gòu)建和諧、美好的錦苑社區(qū)貢獻(xiàn)更多的力量。我們相信，在全體志愿者的共同努力下，鄰里幫志愿服務(wù)協(xié)會必將在社區(qū)志愿服務(wù)的道路上邁出更加堅實的步伐，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。</p>