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上門服務(wù)有溫度 解憂排難暖人心—天峻農(nóng)商銀行營業(yè)部開展上門金融服務(wù)

業(yè)務(wù)部

<p class="ql-block">天峻農(nóng)商銀行堅持“源于為您”的服務(wù)理念，用情做好金融服務(wù)，用心做好“養(yǎng)老金融”，用力彰顯農(nóng)商銀行擔當，堅持客戶需求無小事，<span style="font-size:18px;">在風險可控的前提下，針對年齡較大、行動不便等老年人群體靈活采取上門服務(wù)方式，為老年人提供足不出戶的金融服務(wù)，</span>把金融服務(wù)做深做細做實，不斷延伸服務(wù)半徑，將金融便利送到農(nóng)牧戶身邊。</p> <p class="ql-block">2月8日上午，扎先生來到天峻農(nóng)商銀行營業(yè)部對工作人員說：“我母親今年90歲了，現(xiàn)在無法下床活動，密碼忘記了沒辦法來你們銀行辦理社?？艽a重置業(yè)務(wù)，著急用卡里的錢買藥，麻煩你們想想辦法，照顧一下我們老百姓?！?lt;/p><p class="ql-block">我行工作人員在充分了解情況后，考慮到老奶奶臥病在床無法行動，加上天氣寒冷流感頻發(fā)，決定上門辦理。我行兩名工作人員準備好移動業(yè)務(wù)辦理設(shè)備，立即跟隨扎先生，去老人家中上門核實客戶意愿后進行現(xiàn)場辦理。服務(wù)過程中，工作人員熱心地詢問了老太太的情況，為其科普了農(nóng)商銀行社保卡的多種用途與安全用卡知識，還送出春節(jié)禮包增添福氣。辦理完畢后，扎先生一家非常感謝，“沒想到一會兒時間就辦好了，解決了這件事，能讓我們安心去買藥了，真是太謝謝你們了！”</p> <p class="ql-block">我行將會繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，深耕養(yǎng)老金融服務(wù)，真正做到打通金融服務(wù)最后一公里，切實解決客戶的難事煩事，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力提升客戶在金融服務(wù)中的幸福感、滿足感。</p> <p class="ql-block">撰稿人：王勝平</p><p class="ql-block">校 對：尕 妹</p>