<p class="ql-block"> 為進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做好全國“兩會(huì)”和“3.15”期間的金融服務(wù)工作，2025年2月28日上午，高新支行召開了服務(wù)工作專項(xiàng)會(huì)議。會(huì)議由主管經(jīng)理王小軍主持，服務(wù)主管行長、經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、服務(wù)專干參會(huì)。</p> <p class="ql-block"> 會(huì)上，主管行長楊曉武首先傳達(dá)了西安分行《關(guān)于做好全國“兩會(huì)”和“3.15”期間網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作的通知》，并結(jié)合支行實(shí)際，提出了“兩會(huì)”和“3.15”期間對服務(wù)工作的具體要求。他強(qiáng)調(diào)，在這一關(guān)鍵時(shí)期，全體員工要提高政治站位，充分認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，以高度的責(zé)任感和使命感，為客戶提供更加高效、便捷、貼心的金融服務(wù)。</p> <p class="ql-block"> 隨后，支行服務(wù)專干對近期服務(wù)工作情況進(jìn)行了通報(bào)。指出，在過去的一段時(shí)間里，支行整體服務(wù)水平有所提升，但仍存在一些不足之處，如個(gè)別員工服務(wù)態(tài)度不夠熱情、業(yè)務(wù)辦理效率有待提高等。針對這些問題，強(qiáng)調(diào)了關(guān)鍵時(shí)期服務(wù)工作的要點(diǎn)，要求各網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度。</p><p class="ql-block"> 會(huì)上服務(wù)專干對“兩會(huì)”和“3.15”期間的具體工作進(jìn)行了逐條重點(diǎn)提示。詳細(xì)闡述了在業(yè)務(wù)辦理、客戶投訴處理、安全保障等方面的工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)。要求，各網(wǎng)點(diǎn)要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營安全有序。</p> <p class="ql-block"> 最后，主管行長楊曉武進(jìn)行了總結(jié)發(fā)言。他再次強(qiáng)調(diào)了關(guān)鍵時(shí)期落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范的重要性，并表示，主管行長也將到網(wǎng)點(diǎn)坐堂，親自參與和監(jiān)督服務(wù)工作，及時(shí)了解客戶需求，解決客戶問題。他希望全體員工能夠以此次會(huì)議為契機(jī)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，為“兩會(huì)”和“3.15”期間的金融服務(wù)工作交上一份滿意的答卷。</p> <p class="ql-block"> 此次會(huì)議的召開，為高新支行做好“兩會(huì)”和“3.15”期間的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作指明了方向，明確了責(zé)任。全體員工將以更加飽滿的熱情、更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，投入到服務(wù)工作中，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，展現(xiàn)支行的良好形象。</p>