<p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 投訴舉報受理工作是“送上門的群眾工作”，是解決合理訴求、化解矛盾糾紛的重要途徑，唯有令群眾較為滿意的結果、使群眾看到舉報的效果，才能不斷提升公信力。3月18日，碑林區(qū)應急管理局對轄區(qū)群眾投訴舉報情況進行核查。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 接舉報后，核查人員嚴格按照問題不查清不放過、訴求不解決不放過、措施不落實不放過的要求，直奔舉報現(xiàn)場對舉報隱患點位、所屬安全設施、所查安全風險逐一核查，妥善化解矛盾，正面回應訴求，努力把群眾訴求解決到位、矛盾化解到位，確保矛盾化解在現(xiàn)場、風險消除在萌芽，提升群眾獲得感和滿意度。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 核查結束后，核查人員圍繞舉報“核查內容是否全面、事實認定是否清楚、處理意見是否恰當、回訪回復有無異議”要求，保證舉報得到及時、規(guī)范的處置，確保核查處理工作有效性、針對性。</span></p>