<p class="ql-block ql-indent-1">為進(jìn)一步滿足居民對(duì)各類(lèi)事務(wù)辦理的多樣化需求，提升社區(qū)為民服務(wù)效能，杜橋街道國(guó)貿(mào)社區(qū)以“愛(ài)在國(guó)貿(mào)·家在身邊”黨建品牌為核心，踐行“您辦事、我?guī)椭晃肄k事、您放心”的幫辦代辦服務(wù)理念，創(chuàng)新打造“我在您身邊·有事您言傳”服務(wù)體系，將社區(qū)服務(wù)延伸至居民家門(mén)口，實(shí)現(xiàn)“小窗口、大服務(wù)”，讓便民服務(wù)真正“幫”出溫暖，“代”來(lái)便捷。</p> “幸福來(lái)敲門(mén)”——長(zhǎng)者關(guān)懷零距離專(zhuān)屬服務(wù) <p class="ql-block ql-indent-1">國(guó)貿(mào)社區(qū)是一個(gè)“老”社區(qū)，老舊小區(qū)多、老年人口多、養(yǎng)老需求多，“三老三多”特點(diǎn)顯著。結(jié)合實(shí)際，社區(qū)成立“共享小棉襖”志愿服務(wù)隊(duì)，以“結(jié)對(duì)幫扶+定期走訪”模式，入戶走訪高齡、獨(dú)居老人，為他們提供關(guān)愛(ài)幫扶、生活代辦、精神慰藉等貼心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“需求不出門(mén)、服務(wù)送上門(mén)”。</p><p class="ql-block ql-indent-1">“社區(qū)這些孩子每天都惦記著我！幫我買(mǎi)菜買(mǎi)藥、陪我嘮家常，連指甲都細(xì)心幫我剪得整整齊齊?，F(xiàn)在我每天最盼著聽(tīng)她們敲門(mén)的聲音，有了這群‘小棉襖’，日子過(guò)得暖烘烘的！”98歲的獨(dú)居老人權(quán)奶奶握著志愿者的手，笑得眼角滿是幸福的皺紋。通過(guò)搭建這樣的親情紐帶，做到了從“精準(zhǔn)服務(wù)”到“溫情守護(hù)”。</p> “我在您身邊·有事您言傳”——線上線下雙軌并行 <p class="ql-block ql-indent-1">線下服務(wù)崗：設(shè)立流動(dòng)便民服務(wù)站，每周固定日深入小區(qū)開(kāi)展政策咨詢(xún)、業(yè)務(wù)代辦等服務(wù)，打造居民身邊的“服務(wù)管家”，真正打通為民服務(wù)“最后一厘米”。</p><p class="ql-block ql-indent-1">線上智慧辦：針對(duì)年輕群體，通過(guò)微信、電話、遠(yuǎn)程視頻等方式，形成“線上咨詢(xún)+線下服務(wù)”的立體服務(wù)格局，實(shí)現(xiàn)社保繳費(fèi)、證明開(kāi)具、黨關(guān)系轉(zhuǎn)接等高頻事項(xiàng)“指尖辦”，提升辦事效率，減少跑腿次數(shù)。</p> “愛(ài)心聯(lián)系卡”——一鍵直通貼心守護(hù) <p class="ql-block ql-indent-1">國(guó)貿(mào)社區(qū)為獨(dú)居老人定制“愛(ài)心聯(lián)系卡”，卡片標(biāo)注小區(qū)網(wǎng)格員、社區(qū)專(zhuān)屬服務(wù)人員、社區(qū)醫(yī)生電話號(hào)碼，將“號(hào)碼預(yù)存”在老人手機(jī)里，并設(shè)置快捷撥號(hào)功能。確?！耙豢ㄔ谑郑?wù)無(wú)憂”。 通過(guò)“愛(ài)心聯(lián)系卡”，社區(qū)搭建起“30分鐘響應(yīng)圈”，讓老年居民在遇到突發(fā)狀況或日常需求時(shí)，只需指尖輕觸，就能第一時(shí)間得到回應(yīng)，真正實(shí)現(xiàn)“把安心帶在身邊，讓溫暖觸手可及”。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">下一步，國(guó)貿(mào)社區(qū)將持續(xù)優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)，深化“家門(mén)口”服務(wù)內(nèi)涵，延伸服務(wù)觸角，全力打造有溫度、有速度、有精度的社區(qū)！</p>