<p class="ql-block">本周六，陜歷博周六與周天組志愿者迎來了意義非凡的培訓(xùn)活動(dòng)。館方精心籌備，為志愿者們帶來了一場(chǎng)內(nèi)容豐富、實(shí)用且富有針對(duì)性的講解與服務(wù)培訓(xùn)。</p> <p class="ql-block">培訓(xùn)當(dāng)日，周六組全體志愿者高度重視，提前規(guī)劃，合理安排當(dāng)天的講解與服務(wù)工作。上午，由龐鴻飛、鐘昊兩位老師肩負(fù)起展廳講解任務(wù)，分別帶領(lǐng)游客前往一、二、三、四展廳。在講解過程中，志愿者們憑借扎實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備和熱情的講解態(tài)度，為游客們呈現(xiàn)了一場(chǎng)場(chǎng)精彩紛呈的文化盛宴，贏得了游客們的廣泛贊譽(yù)。</p> <p class="ql-block">與此同時(shí)，部分志愿者還承擔(dān)起服務(wù)工作，在講解員聯(lián)系處和志愿者服務(wù)臺(tái)值守。他們耐心解答游客疑問，提供貼心的服務(wù)，確保游客們能夠順利參觀博物館。</p> <p class="ql-block">在完成志愿任務(wù)的同時(shí)，志愿者們積極參與了館方組織的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，既有對(duì)近期投訴主要問題的通報(bào)，又著重強(qiáng)調(diào)了游客安全、用電安全以及人身安全等方面的重要性，共同深入探討講解服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)和規(guī)范，提升了志愿者們應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。</p> <p class="ql-block">在講解技巧方面，培訓(xùn)圍繞“如何在30分鐘內(nèi)講好一個(gè)展廳”這一核心問題展開了深入的討論。陜歷博志愿者服務(wù)中心的謝雙雙老師不顧剛剛結(jié)束講解工作的疲憊，貼心的按展廳逐一分解，與老師們互動(dòng)式交流。雙雙老師分享了自己的講解展線設(shè)計(jì)、講解思路與心得、講解中應(yīng)注意的事項(xiàng)和對(duì)游客的關(guān)注等等諸多方面的經(jīng)驗(yàn)，志愿者們認(rèn)真聆聽、積極互動(dòng)。在這種兼聽互學(xué)的氛圍中，志愿者們不斷淬煉內(nèi)功，在觀點(diǎn)碰撞中打破思維定式，力求以更生動(dòng)、更專業(yè)的講解讓文物“活”起來，讓歷史“走”進(jìn)人心。</p> <p class="ql-block">學(xué)習(xí)交流中，我們感受到館方對(duì)志愿者團(tuán)隊(duì)的關(guān)注與關(guān)愛，全體志愿者也從館方精心組織的培訓(xùn)中收獲頗豐，衷心感謝館方的悉心指導(dǎo)。這次培訓(xùn)不僅提升了志愿者們的業(yè)務(wù)水平，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力，為今后更好地服務(wù)游客奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。</p> <p class="ql-block">夏至日光最是明，最是久。在熱浪翻滾的日子里，周六組老師們將<span style="font-size:18px;">隨這生機(jī)一起，多一點(diǎn)明媚與快意，多一些綻放與熱情，</span>以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為游客帶來精彩的參觀體驗(yàn)，讓博物館的歷史文化在志愿者的傳遞中熠熠生輝。</p> <p class="ql-block" style="text-align:right;">撰稿:馬紀(jì)昱 </p><p class="ql-block" style="text-align:right;">編輯:馬紀(jì)昱 </p><p class="ql-block" style="text-align:right;">攝影:周六組老師</p>