<p class="ql-block">2025年暑期（7月1日-7月30日），獨克宗古城景區(qū)迎來旅游高峰，累計接待游客135萬人次，同比增長11%，單日最高達到6.2萬人次。為保障游客安全、提升服務品質，獨克宗古城管委會聯(lián)合多部門，圍繞“安全、有序、優(yōu)質、高效”目標，全面落實志愿服務保障措施，為游客打造了一場“清涼”的夏季旅行體驗。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">匯聚志愿力量，筑牢服務保障</b></p> <p class="ql-block">為提升游客體驗感，由獨克宗古城管理委員會牽頭抽調直屬城市交警大隊、市綜合執(zhí)法局、市公安局、市文旅局、市市場監(jiān)管局、市住建局、團市委、市消防救援大隊、建塘鎮(zhèn)人民政府、獨克宗景區(qū)管理有限公司共264名干部職工以及市委社工部抽調人員組成古城旅游志愿服務隊，自7月19日-8月19日每天晚上6:30-10:30開展為期一個多月的暑期旅游服務保障志愿服務工作。各抽調單位人員按照統(tǒng)一安排、分赴指定地點，結合各自工作職責開展志愿服務：交通秩序維護、綜治維穩(wěn)、景區(qū)路線指引、地攤規(guī)范引導、食品安全檢查、文化旅游執(zhí)法、垃圾清理清運、消防隱患排查、群眾宣傳教育等，共同織就一張覆蓋全古城的服務網絡。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">加強隱患排查，強化安全保障</b></p> <p class="ql-block">開展古城內消防設施設備、古建筑消防等專項檢查24次，整改隱患11處；持續(xù)開展古城交通優(yōu)化工作，修復花桿14根，保證古城交通循環(huán)正常運行、對古城龜山公園實行分時段預約入園，啟用智慧客流監(jiān)測系統(tǒng)，高峰期瞬時客流控制在最大承載量2500人以內；智慧消防應急指揮中心開啟24小時護航模式，全力保障智慧消防平臺正常運行，動態(tài)調整應急保障措施；聯(lián)合消防、公安、景區(qū)管理公司設立應急志愿服務站3個，為游客出行提供便利。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">優(yōu)化服務供給，提升管理效能</b></p> <p class="ql-block">完善應急保障措施，7月19日-7月20日火把節(jié)期間提前謀劃，周密部署，全力管控火源，確保群眾度過一個平安祥和的節(jié)日；高效推進投訴處理，截止目前，通過“12345”政府服務熱線及電話投訴等，共處理投訴件92件，投訴辦結率98%；暑期環(huán)境整治不松懈，安排古城環(huán)衛(wèi)工人每日對古城內進行全方位無死角的清理，針對垃圾堆放點位重點清理，做到垃圾及鏟及清；加強古城6個公廁清掃力度，做到“三有三無”，依據人流開展延時保潔服務，加強人員力量投入與管理；開展噪音整治，聯(lián)合市綜合執(zhí)法局、市文旅局及景區(qū)管理公司開展月光廣場噪音問題專項治理行動并召開古城內自由樂團及歌手座談會，進一步規(guī)范化管理獨克宗古城內自由歌手及樂團，提升古城游覽服務水平，避免出現噪音擾民情況。</p>