<p class="ql-block">前言：這個(gè)暑期給中國(guó)旅游做了一場(chǎng)大體檢，讓大家真實(shí)的看到了旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，同時(shí)景區(qū)也真正的看到了自己的現(xiàn)狀。旅游市場(chǎng)未來的火爆是一種必然，但景區(qū)的未來則是一片黑暗。更多的不是大家常談的市場(chǎng)不好，而是景區(qū)自己原地踏步太久了，看不到市場(chǎng)、看不到游客，還以為他們都在自己的身后，殊不知自己才是那個(gè)被落在身后的人。景區(qū)的問題一直都很明顯，大家一直都在追求一個(gè)具體的解決方案，一直在努力，卻一直在面對(duì)虛妄，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)問題不斷。這是問題的解決方向錯(cuò)了，因?yàn)閼?zhàn)略錯(cuò)了，不是戰(zhàn)術(shù)錯(cuò)了，想用術(shù)的解法解決道的問題，又怎么可能有一個(gè)滿意的結(jié)果。景區(qū)要想改變自己，爭(zhēng)取到未來的發(fā)展機(jī)會(huì)，就必須清晰自己下一步應(yīng)該干什么？怎么干？</p><p class="ql-block">一、目標(biāo)梳理，清晰戰(zhàn)略</p><p class="ql-block">景區(qū)很多，但是大部分景區(qū)不明確自己的戰(zhàn)略定位和目標(biāo)，都認(rèn)為掙錢就是自己的目標(biāo)，但卻不知道自己賣什么、怎么賣。在戰(zhàn)略定位不清晰的前提下，我們就看到了當(dāng)下國(guó)內(nèi)景區(qū)是一家的窘狀。你抄我，我抄你，一切的行動(dòng)都只針對(duì)當(dāng)下。讓越來越多的景區(qū)迷失在自己山寨的路上。</p><p class="ql-block">流量思維當(dāng)下似乎被捧上了神壇，但現(xiàn)實(shí)是流量思維救急不救命。我們可以看到，所有網(wǎng)紅產(chǎn)品的生命周期都是越來越短，服務(wù)的游客也是周邊游的市場(chǎng)。復(fù)制來的旅游產(chǎn)品，無論何時(shí)都不是自己的，時(shí)間一長(zhǎng)反而成為了制約景區(qū)發(fā)展的絆腳石。戰(zhàn)略定位的缺失，讓當(dāng)下的景區(qū)想啥做啥打亂拳，自我感覺良好，但問題越來越多。戰(zhàn)略的問題是一把手工程，需要一把手想通、認(rèn)定，這需要一系列的前置調(diào)研作為支撐。前期多投入，后期少填坑，中國(guó)景區(qū)最大的問題就是戰(zhàn)略定位缺失，導(dǎo)致沒有發(fā)展方向，老板/領(lǐng)導(dǎo)想一出是一出，這種任性的發(fā)展模式，景區(qū)想不死都不行?，F(xiàn)在的景區(qū)就相當(dāng)于二次創(chuàng)業(yè)，要想有未來，補(bǔ)個(gè)作業(yè)也是一種必然，梳理、調(diào)研、論證，清晰戰(zhàn)略定位，這妥妥滴暑期結(jié)束后景區(qū)第一要?jiǎng)?wù)。</p><p class="ql-block">二、忘掉山寨，探尋賣點(diǎn)</p><p class="ql-block">山寨思維在現(xiàn)在這個(gè)信息高速傳播的時(shí)代，不僅毀了單個(gè)景區(qū)，更毀了整個(gè)行業(yè)。因?yàn)樯秸季S的主導(dǎo)，行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新受到了極大的制約，直接導(dǎo)致了現(xiàn)在游客根本不買景區(qū)的單。這也是導(dǎo)致景區(qū)行業(yè)現(xiàn)在發(fā)展舉步維艱的罪魁禍?zhǔn)字弧，F(xiàn)在的信息傳播速度太快了，任何一款旅游產(chǎn)品一旦火爆，短短幾個(gè)月就可能覆蓋全國(guó)，這種你有我有大家有的旅游產(chǎn)品很難創(chuàng)造價(jià)值，更無法支撐景區(qū)的發(fā)展。</p><p class="ql-block">接下來的景區(qū)生存角逐中，景區(qū)如果沒有一個(gè)自己的王牌產(chǎn)品，那真是神仙來了也救不了。很多景區(qū)都認(rèn)為產(chǎn)品創(chuàng)新難，但是<span>肯</span>付出研究自己景區(qū)產(chǎn)品的又有幾個(gè)呢？很多的景區(qū)管理者，可能很久都沒有系統(tǒng)全程的轉(zhuǎn)過自己的景區(qū)了。天天玩嘴上功夫，景區(qū)的產(chǎn)品創(chuàng)新能不難嘛？利用資源做產(chǎn)品，這個(gè)是最靠譜的產(chǎn)品創(chuàng)新思路。畢竟，省錢還不容易被復(fù)制，畢竟每個(gè)景區(qū)的資源不太一樣。在旅游淡季，多在景區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，多出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，不是去復(fù)制，而是去激發(fā)靈感，這個(gè)前提是，對(duì)自己景區(qū)的充分了解。正所謂，書讀百遍，其義自見，就是這個(gè)道理。</p><p class="ql-block">三、梳理架構(gòu)，管理提升</p><p class="ql-block">人是一個(gè)景區(qū)成敗的關(guān)鍵，所有的問題其實(shí)都是人的問題，景區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理在國(guó)內(nèi)整體的管理水平都比較差。這里面有缺少專業(yè)不懂裝懂的錯(cuò)，還可能是老板/管理者太懂人情世故了。真正的景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理不僅僅是保障現(xiàn)場(chǎng)日常的經(jīng)營(yíng)，更是景區(qū)未來發(fā)展的基礎(chǔ)支撐。無人可用、效率低下、執(zhí)行不到位、創(chuàng)新乏力、財(cái)務(wù)混亂等都是運(yùn)營(yíng)管理的問題，產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷推廣、品牌建設(shè)，這每一個(gè)工作都離不開優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)管理能力。</p><p class="ql-block">在景區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理上，很多問題都出現(xiàn)在中基層的管理崗位上，這些崗位上的大部分人員都是內(nèi)部提拔，但這里面卻有一個(gè)致命問題。就是這些人不懂管理，更多是執(zhí)行者思維，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，中基層管理者的價(jià)值非常重要，單純的執(zhí)行者思維，無法把團(tuán)隊(duì)的價(jià)值激發(fā)出來，最后出現(xiàn)忙的忙死，閑的閑死的病態(tài)管理。看看架構(gòu)是否臃腫，看看現(xiàn)有人員的能力構(gòu)成，專業(yè)能力缺口，對(duì)于管理人員的構(gòu)成問題，能培養(yǎng)的完善內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制，因需設(shè)崗，因崗選才，實(shí)在還是缺人，那就廣開招聘。管理架構(gòu)和管理人員的問題都不是小問題，值得重視。運(yùn)營(yíng)管理搞不好，景區(qū)所有的工作都很難搞好。</p><p class="ql-block">四、財(cái)務(wù)自查，預(yù)判生死</p><p class="ql-block">景區(qū)雖然是要賺錢的，但是絕大部分景區(qū)也都是<span>輸</span>在錢上。整個(gè)景區(qū)行業(yè)的投資都是缺乏理性認(rèn)知的，不是跟風(fēng)進(jìn)場(chǎng)就是迷之自信的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，每一個(gè)老板都在文旅這個(gè)行業(yè)交了大量的學(xué)費(fèi)，但是能夠順利畢業(yè)的還是沒多少。太多的老板即使到現(xiàn)在還困在自己過去的成功里。到現(xiàn)在，很多景區(qū)的問題其實(shí)都是非常致命的。財(cái)務(wù)成本覆蓋全年?duì)I收，惡性循環(huán)的雪球越滾越大，如果還是想當(dāng)然的去破局，必然深陷泥潭，無法自拔。</p><p class="ql-block">景區(qū)要想破局自救，第一步就是要弄明白現(xiàn)狀，景區(qū)還有沒有救。在現(xiàn)在，很多景區(qū)其實(shí)已經(jīng)病入膏肓，只是不想死，或者說不愿意面對(duì)死亡，這份最后的倔強(qiáng)，支撐著很多名存實(shí)亡的文旅項(xiàng)目。財(cái)務(wù)的自查，可以很好的預(yù)判景區(qū)的健康狀況，該死的也別想著救，因?yàn)楦揪炔涣?，即使給了錢也只是維持生命毫無價(jià)值。景區(qū)在當(dāng)下這個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中不能再抱有幻想，想著空手套白狼，想著有人高價(jià)接盤，畢竟資本方不是傻子，撿便宜可以，當(dāng)接盤俠想都別想。財(cái)務(wù)自查，就是逆境求生前的大體檢，如果沒救了，也就別掙扎了，再多的投入也只能是坑人坑己。如果還有救，就要重新梳理機(jī)會(huì)點(diǎn)，放下自己的傲嬌和倔強(qiáng)，去面對(duì)真實(shí)的景區(qū)，實(shí)事求是的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。如果前期沒有搞明白，寧可停擺，也別盲目推進(jìn)。越急躁的社會(huì)環(huán)境越需要慢下來，在前期花的一百萬可能在后期替你節(jié)約一千萬。</p><p class="ql-block">小結(jié)：景區(qū)要想做好，一定是旺季接客，動(dòng)態(tài)完善；淡季籌備提升，解決景區(qū)發(fā)展痛點(diǎn)。景區(qū)的老板雖然都被坑過，但是前期的工作投入還是必不可少的?？疾鞂W(xué)習(xí)、認(rèn)知提升，架構(gòu)人員調(diào)整都是必不可少的。特別是考察學(xué)習(xí)，并不是你去各種景區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就學(xué)會(huì)了，絕大部分的考察學(xué)習(xí)都是無效的，因?yàn)槿绻麤]有專業(yè)的積累認(rèn)知，根本看不懂學(xué)不到關(guān)鍵，更可能誤入歧途，影響決策。所以在考察學(xué)習(xí)的時(shí)候最好帶上專業(yè)人士陪同，邊走、邊看、邊聊、邊討論，這樣才能達(dá)到考察的真實(shí)目的。戰(zhàn)略定位的清晰只是第一步，最難的是變革提升的整個(gè)過程，這個(gè)過程不是一蹴而就的，可能是一年，也可能幾年，這個(gè)痛哪個(gè)老板也躲避不了，必須面對(duì)，很多人因?yàn)橥饨绲母鞣N干擾堅(jiān)持不住半路調(diào)整戰(zhàn)略方向，最后回歸原點(diǎn)，放棄景區(qū)未來生的機(jī)會(huì)，最后承擔(dān)后果的還只能是投資人自己，畢竟是自己的選擇。諱疾忌醫(yī)，不到生死關(guān)頭不求變，這是大部分景區(qū)的現(xiàn)狀，這個(gè)暑期大家都應(yīng)該看清楚了旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，不必對(duì)未來抱有幻想，景區(qū)的未來還是把握在投資人自己的手里。未來，大部分景區(qū)都會(huì)死亡，你是不是活著的那一個(gè)，就要看你接下來干點(diǎn)啥了。</p><p class="ql-block"><b>作者簡(jiǎn)介：韓吉飛曾任野三坡旅投集團(tuán)總經(jīng)理、漁田<span>·</span>七里海度假區(qū)文旅事業(yè)部負(fù)責(zé)人、四川省文旅實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師、中國(guó)景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師。擁有豐富景區(qū)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。仁聚文旅創(chuàng)始人，走訪過國(guó)內(nèi)所有5A景區(qū)和其<span>他</span>中小景區(qū)四千余家。交流請(qǐng)加個(gè)人微信號(hào)：taoyuanxiaoyaoke</b></p>