<p class="ql-block">下午的一段小插曲，讓我對陽明心學(xué)“事上磨”的智慧有了更切身的體會。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">當(dāng)時一位客戶來提酒，我下意識問了句“怎么不早一點兒來”，客戶帶著忙亂的語氣辯解：“我忙啊，要不忙早來了，況且你這貨不也是昨天才到的嗎？”話音剛落，一股火氣莫名竄了上來，我沒忍住和客戶起了爭執(zhí)，最后兩人都帶著情緒收場。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">事后冷靜下來才發(fā)現(xiàn)，我完全被客戶的情緒“牽著走”了——他的辯解本是對自身處境的說明，我卻因那句語氣里的不耐煩，丟了自己的心境。明明知道這幾天下雨，我們把貨物妥善保管了許久，更該以平和的態(tài)度溝通，可還是沒守住內(nèi)心的清明。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">這讓我想起陽明心學(xué)里“心即理”的道理：外界的人和事都是“外事”，真正決定我們反應(yīng)的，是自己內(nèi)心的“天理”?？蛻舻那榫w不是針對我，我的憤怒也并非源于“他不體諒”，而是我沒能在情緒波動的瞬間，用“良知”穩(wěn)住自己。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">后來我試著梳理出一個小方法：再遇到類似情況，先停頓3秒，在心里默念“他的情緒與我無關(guān)，我的回應(yīng)要依良知而行”。比如當(dāng)時若能先共情“您忙到現(xiàn)在過來確實辛苦”，再和客戶確認(rèn)提酒細節(jié)，或許就能避免一場爭執(zhí)。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">王陽明說：“破山中賊易，破心中賊難。”那些突如其來的情緒沖動，就是我們心中的“賊”。而“致良知”從不是書本上的道理，正是在這樣與客戶打交道的小事里，在一次次反思、調(diào)整中，慢慢把“心賊”磨掉，讓內(nèi)心的清明越來越穩(wěn)固。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">往后的日子，還要繼續(xù)帶著這份覺察踐行，把心學(xué)智慧揉進每一次溝通、每一件小事里，才算不辜負(fù)這份成長。</p>