<p class="ql-block">文字來源：黃州社會工作</p><p class="ql-block">圖片來源：黃州區(qū)志愿者協(xié)會</p> <p class="ql-block"> 為深入貫徹落實“五社聯(lián)動”機制，推動志愿服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展，充分發(fā)揮志愿服務(wù)在基層社會治理和城市文明建設(shè)中的積極作用，9月29日晚，黃岡市委社會工作部聯(lián)合黃州區(qū)委社會工作部、黃岡市志愿服務(wù)聯(lián)合會、黃州區(qū)紅十字會、黃州區(qū)志愿者協(xié)會，攜手黃岡科技職業(yè)學(xué)院校團委，在遺愛湖校區(qū)組織開展2025年“東坡有愛”十一季文旅志愿服務(wù)培訓(xùn)會。來自高校的68名青年志愿者齊聚一堂，為即將到來的國慶黃金周文旅服務(wù)“充電蓄能”。</p> <p class="ql-block"> 培訓(xùn)環(huán)節(jié)緊扣“實用、專業(yè)、高效”原則，首項內(nèi)容聚焦“安全保障”這一核心需求。來自黃州區(qū)紅十字會的專業(yè)講師憑借豐富的急救經(jīng)驗，以理論講解結(jié)合動作示范的方式，深入淺出地為志愿者們剖析急救知識要點。</p> <p class="ql-block"> 他詳細拆解了心肺復(fù)蘇的每一個關(guān)鍵步驟，從判斷意識、呼救支援，到胸外按壓的深度與頻率，以及人工呼吸的正確姿勢，還針對國慶文旅場所中可能出現(xiàn)的游客溺水、外傷出血、突發(fā)暈厥等常見狀況，逐一講解應(yīng)急處理流程。</p> <p class="ql-block"> 過程中，他多次與志愿者互動，邀請同學(xué)們模擬操作，及時糾正不規(guī)范動作，確保每位志愿者都能掌握基礎(chǔ)急救技能，通過專業(yè)的講解、生動的演示贏得了現(xiàn)場志愿者的陣陣掌聲，也為后續(xù)服務(wù)中的安全保障筑牢了基礎(chǔ)。</p> <p class="ql-block"> 隨后，黃州區(qū)志愿者協(xié)會閔會長接過培訓(xùn)“接力棒”，從“物資保障”與“服務(wù)安排”兩方面為志愿者們答疑解惑。</p> <p class="ql-block"> 閔會長首先為在場志愿者分發(fā)志愿者文創(chuàng)工具包，逐一核對數(shù)量，確保裝備齊全。緊接著，他詳細介紹了國慶期間文旅志愿活動的整體安排：明確了各志愿者的服務(wù)崗位與職責(zé)，涵蓋景區(qū)引導(dǎo)、游客咨詢、秩序維護、應(yīng)急協(xié)助等多個方面；強調(diào)了考勤紀律與團隊協(xié)作要求；同時對后勤保障問題作了說明，包括餐飲供應(yīng)、休息場所安排、突發(fā)情況聯(lián)絡(luò)機制等，讓志愿者們對服務(wù)期間的生活與工作保障有了清晰認知。 </p> <p class="ql-block"> 此外，閔會長還特別鼓勵志愿者們：“國慶文旅服務(wù)是展示黃州城市形象的重要窗口，也是大家鍛煉能力、奉獻社會的寶貴機會。希望大家以積極的態(tài)度投入服務(wù)，將每一次志愿行動都轉(zhuǎn)化為成長的養(yǎng)分，在服務(wù)中收獲認可與價值。</p> <p class="ql-block"> 在閔會長講解的基礎(chǔ)上，區(qū)委社會工作部三股股長官源媛進一步細化服務(wù)要求，提出志愿者需踐行“三會”“三知"服務(wù)準則，以“專業(yè)志愿形象”傳遞黃州溫度。</p> <p class="ql-block"> 官源媛結(jié)合文旅服務(wù)場景，對“三會”準則進行了細致解讀：“會說”，要求志愿者使用“您好”“請”“謝謝”等禮貌用語，主動上前詢問游客需求；“會站”，強調(diào)志愿者在崗期間需保持端莊儀態(tài)，站姿挺拔、不東倒西歪，以嚴謹?shù)淖藨B(tài)展現(xiàn)志愿者的專業(yè)素養(yǎng)；“會笑”，則倡導(dǎo)志愿者以真誠、溫暖的微笑面對每一位游客，讓微笑成為溝通的橋梁，讓游客在感受黃州文旅魅力的同時，也能體會到志愿者服務(wù)的貼心與熱情?！斑@不僅是服務(wù)技巧，更是志愿者與游客之間的情感紐帶，”她強調(diào)道，“希望大家能將‘三會’融入每一次服務(wù)細節(jié)，讓游客記住黃州的美景，更記住黃州志愿者的熱情?！?</p> <p class="ql-block"> 培訓(xùn)尾聲，校團委指導(dǎo)老師胡燦對本次培訓(xùn)內(nèi)容進行了總結(jié)，并再次強調(diào)了志愿服務(wù)的重要意義。胡老師表示：“‘東坡有愛’是一份責(zé)任，也代表了黃科志愿者的形象。希望大家將今天所學(xué)轉(zhuǎn)化為實際行動，在國慶期間展現(xiàn)我校志愿者的風(fēng)采，傳遞黃州文明形象?！焙蠋熯€表示參加此次活動的志愿者會有榮譽激勵和宣傳展示，以此來肯定志愿者們的付出。</p> <p class="ql-block"> 此次培訓(xùn)不僅是一次技能提升，更是一次責(zé)任喚醒。在即將到來的國慶“東坡有愛”文旅志愿活動中，黃科青年志愿者定能以專業(yè)的素養(yǎng)、飽滿的熱情，為八方游客帶去優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為黃岡文旅志愿領(lǐng)域一道亮麗的青春風(fēng)景線。</p>