<p class="ql-block">美篇名：平凡人生</p><p class="ql-block">美篇號：294635792</p><p class="ql-block"> 秋陽，不如夏天那般刺眼，卻更顯溫暖。黃昏時分，陽光從飄窗斜進來，給陋室添上了一份熱度，染上了一份溫馨的詩意。</p><p class="ql-block"> 哼著小曲的我，悠閑地整理著書柜。猛然間瞧到一本相冊，它靜靜地躺在角落里。燙金的“留念”兩個字，金粉剝落了大半，陳舊的封面右下方露出深黑的底色，如同記憶本身，繁華褪去后只剩沉默的底子。</p><p class="ql-block"> 順手翻開，硬紙板內(nèi)頁發(fā)出干燥的，近乎嘆息的聲響。一句“喚起未來的回憶”贈言映入眼簾，哦，這是那年我調(diào)離商場時的留念。瞬間，記憶的閘門被緩緩推開。</p><p class="ql-block"> 那是一九八四年初春，不知咋啦，我這個被公司遺忘的“棄兒”交了狗屎運。一紙調(diào)令，把我從苦熬了一年多的邊遠小鎮(zhèn)批發(fā)站，調(diào)回公司任人事教育組長。</p><p class="ql-block"> 因接替人員未能到位，我還沒能回公司上任。在煎熬中，等待公司的通知。</p><p class="ql-block"> 殊不知，此時的公司領導，正在為即將開業(yè)的紡織品商場主任人選而傷腦筋。新商場占地面積一千多平米，是當時全縣最大的購物場所。公司領導找遍能勝任主任的人員，由于不能明說的原因，都堅決回絕，這個位置成了燙手山芋。困境中不知道那位領導靈光一閃，提議讓我出任主任一職。</p><p class="ql-block"> 碰巧商業(yè)局長到公司督導商場開業(yè)一事，問起了誰任主任。書記說：“我們正在商量，準備讓人事教育組長小劉負責，可又覺得他太年輕，一旦干不好，可就把他的前途給毀了。”</p><p class="ql-block"> 局長是五十年代初參加工作的工農(nóng)干部，說話直爽，脫口而出：“年輕怎么了，這就如上戰(zhàn)場，犧牲了是烈士，活著是英雄，開業(yè)在即還猶豫什么呀？”</p><p class="ql-block"> 就這樣局長拍板，讓我兼任商場主任一職，那年我剛滿24歲。</p><p class="ql-block"> 三月的一天，細雨蒙蒙，給仲春的原野平添了幾分寒意。書記突然坐車來到了批發(fā)站，我感到很驚訝，是不是我回公司的事又黃了，或有什么別的事情，心里忐忑不安。</p><p class="ql-block"> 人說，人生就像一盒巧克力，你永遠不知道下一顆是什么味道。果不其然，書記找我單獨談話，不容商榷地說：“小劉，根據(jù)工作的需要，讓你兼任新開商場主任，時間緊、任務重，接替你的人下午就到，你有什么想法回公司咱們再聊，抓緊交接手續(xù)，三天后按時到崗……”</p> <p class="ql-block"> 瞬間，我愣在原地，腦子里一片空白。從站柜臺到這兔子不拉屎的地方“鎮(zhèn)守邊關”苦熬了兩年，剛剛有個理想輕松的崗位，還沒有來得及暢享，卻又濤聲依舊，回到了原點，再與三尺柜臺相伴，心里的退堂鼓擂的山響?？赡怯衷趺礃?，你年輕、資歷淺、又沒有背景，怎能扭過領導的決定。</p><p class="ql-block"> 三天后，我按時到商場報到。雖然對困難有一定的思想準備，可眼前情況比我想象的要糟糕很多。商場員工是新招收來的集體工，且全是系統(tǒng)內(nèi)部老職工的子女，關系盤根錯節(jié)，又多是十七八歲女青年，沒有一點工作經(jīng)歷，難度可想而知。</p><p class="ql-block"> 我呀，也不知道上一輩子是個“和尚”，今日要領導一群女青年，這可怎么辦？</p><p class="ql-block"> 唉，這是一份出力不討好的差使?？蔁o論怎樣，職場路上你是無路可退的，既來之，則安之。必須盡快從思想上和行動上，完成從普通員工到獨當一面的角色轉換。</p><p class="ql-block"> 這三十多個員工，作為剛入職場的萌新，素質差，業(yè)務不熟，是不爭的事實，可他們青春，似一群剛出窩的雛鷹，急需試翼。如何讓他們在職場上迅速蛻變成雄鷹，展翅翱翔，是我必須要思考的問題。</p><p class="ql-block"> 是的，現(xiàn)在的我，是他們走上職場第一個領路人，又是內(nèi)部職工子女，責任重大，來不得半點懈怠。好在我和他們年齡相當，青春芳華，沒有代溝。同時，我自信地認為在管理青年人上，我還是有一些自己的想法。</p><p class="ql-block"> 誰都知道，這個商場事實上就是公司下屬的勞動服務公司。單獨核算，自負盈虧。這給我工作開展帶來了便利條件，一定范圍內(nèi)是我說了算，有較大的操作空間，能利用一切資源，盡情地施展自己的智慧，展現(xiàn)自己的能力，不受約束地用自己的風格和思路，去訓練他們，培養(yǎng)他們，打造不一樣的團隊。</p><p class="ql-block"> 開業(yè)前的準備工作是繁忙而緊張的。一千多平米的營業(yè)場地，打掃衛(wèi)生，商品上柜、分類、規(guī)位、劃價、掛簽、建帳、做進倉……時間緊，工作量大、要求高、又瑣碎，還要有一定的技能。一群新手，沒辦法，也沒退路，那就死馬當活馬醫(yī)吧，放開手腳，大膽地讓她們試一試，在干中學，學中干。沒想到，這二十多個蠻可愛的小姑娘挺聰明的，指導一下就能上手。更可喜的是，短時間內(nèi)女性特有的優(yōu)勢就顯現(xiàn)出來了。她們接受能力強，手腳麻利，細心，有韌勁，審美意識也高于男員工。這一切大大地加快了工作進度，有效地保障了商場按時開業(yè)。</p><p class="ql-block"> 為了趕進度，常常都是主動干到夜里十二點，才下班回家。深夜的街道，燈滅人稀，靜的可怕。商場及時送上溫暖，組織為數(shù)不多的男員工，分別送離家遠的女員工回家，解除了她們家人的擔憂。</p><p class="ql-block"> 高強度的工作，是對新人的初步考驗。連續(xù)十幾天的加班加點，累得連腰都直不起來。然而，出乎我的意料，奇妙的現(xiàn)象出現(xiàn)了，沒有一個人叫苦叫累和請假，對工作更加積極，這也許就是人說的青春活力吧。</p> <p class="ql-block"> 他們的敬業(yè)精神讓我驚詫，也深深地感動著我，增添了帶好他們的信心。</p><p class="ql-block"> 形象，精神面貌，禮儀知識，是售貨員必須具備的一項基本素質。針對他們這方面的不足，厚著臉皮從文化館請來我的老同學，給他們上形體課。從語言、動作、眼神、表情、步伐、姿態(tài)……一遍又一遍地練習和訓練，短期內(nèi)改變了他們坐沒坐相，站沒站相的毛病。</p><p class="ql-block"> 售貨員的工作看似簡單，實際上一個優(yōu)秀的售貨員，只有激情是遠遠不夠的。必須要有較高的素養(yǎng)，豐厚的知識儲備，一定的審美意識和語言溝通能力，甚至還要學點心理學常識。</p><p class="ql-block"> 腹有詩書氣自華。讀書是自我提高的最好方式，它能載著我們沖破思維的禁錮，是駛向未來的無限動能。我鼓勵他們平時多讀書，讀好書，用知識的力量描繪出精彩的人生。我也沒有閑著，下決心深耕這一偶，親自上陣來一次“快餐”式的學習。認真查找資料，和大家一起學習有關服務類常用的知識，盡快拓寬他們的知識面和想象力。以高雅的氣質、豐富的知識、良好的形象，服務于顧客。</p><p class="ql-block"> 輕松加愉快地學業(yè)務技能固然很好，但有時來點硬性手段那也是必需的。半月一次實際技能考核雷打不動，一口清、打算盤、介紹商品、文明用語等，樣樣不落。優(yōu)勝者給予一定的物質獎勵，并與獎金掛勾。有效地激發(fā)了全體員工學業(yè)務趕先進的熱潮，呈現(xiàn)出人人主動學業(yè)務技能的良好氛圍。</p><p class="ql-block"> 短短三個月的訓練和學習，使員工的思想、儀容儀表、商品知識、顧客心理掌握、業(yè)務技能、等方面有了質的提升。</p><p class="ql-block"> 欣慰呀，比我想象的要好，該適時給他們壓擔子了。對特別優(yōu)秀者大膽使用，分別擔任柜組長和會計。讓他們當個領頭雁，在重要崗上鍛煉，進一步提升業(yè)務能力。</p><p class="ql-block"> 優(yōu)質的服務，舒適的購物環(huán)境，創(chuàng)新的經(jīng)營理念，永遠是商業(yè)人唱響的主旋律。青年人思想前衛(wèi)，思維活躍，又有激情。抓住這一特點，有目的利用這一優(yōu)勢，在全體員工中開展了提合理化建議活動。還真有幾條很新穎，很有前瞻性。為此，我敢為人先，頂著壓力，予以采納：購買了人體模特，置放商場明顯位置，展示流行服裝，引領服飾新時尚；組建了全縣第一支女子模特隊，節(jié)假日在商場內(nèi)舉行服裝秀，吸引了大批顧客前來觀賞；安裝了音響系統(tǒng)，使顧客步入商場，聽著舒緩的音樂，有賓至入歸的感覺，在心情愉快中邊休閑邊選購商品；春秋兩季組織大家郊游和野炊，在青山綠水間，放飛心情，陶冶情操。</p><p class="ql-block"> 這一切是新員工思想開放的反映，是積極接受新事物的體現(xiàn)，是企業(yè)文化的雛形，是提升商場美譽度的有效途徑。在現(xiàn)今看來是稀松平常的事，可在當時人們思想還不太開化的情況下，那可是別出心裁的創(chuàng)舉，是一股清流，沖擊著老日子里零售門店僵硬死板的營銷模式。</p> <p class="ql-block"> 職場常有風雨，未必時時晴天。在主任的位置上，并非一帆風順，時常遇到少數(shù)人依仗著是內(nèi)部子弟，在工作中刁難我，設障礙、使絆子等行為。我清醒地認識到，對這些不良職業(yè)操守，歪風邪氣，必須敢于亮劍，讓他們在挫折中清醒，成熟、成長。否則，你就丟了責任，忘了初心，毀人前程。</p><p class="ql-block"> 一次，組織下鄉(xiāng)趕廟會所發(fā)生的一件事，至今還清晰如昨。</p><p class="ql-block"> 八十年代初中期，家鄉(xiāng)的鎮(zhèn)鄉(xiāng)依舊延續(xù)著老日子里的習俗，在特定日子里趕廟會。商業(yè)系統(tǒng)下鄉(xiāng)趕廟會即是一種傳統(tǒng)，又是一項提升銷售的有效徒徑。</p><p class="ql-block"> 農(nóng)歷四月初一，是縣內(nèi)下屬一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的廟會。商場提前一天整理好商品，安排好趕廟會人員，準備第二天六點一起乘車前往。清晨所有人員都準時到了，可紡織組的負責人李x華七點還沒到，那時還沒有手機，一直聯(lián)系不上，急得大家團團轉。這明顯是給我出難題，想看我笑話，出我洋相。</p><p class="ql-block"> 想多了吧，也太高估了自己，我既然能任主任，也不是酒囊飯袋，趕廟會我也不是第一次，輕車熟路，難不倒我。三條腿的蛤蟆不好找，兩條腿的人有的是，離了你地球照轉，不等了，帶領大家前往。</p><p class="ql-block"> 直到上午十點半，李x華才姍姍而來。我沒有表現(xiàn)出一點的不快，也沒批評他，更沒給他笑臉，把他晾在一邊。好好想想自己的行為吧，和領導對著干，有好果子吃嗎？可他卻不去反思自己的過錯，還毫不在乎地說：“睡忘了，看主任能把我怎么樣……”</p><p class="ql-block"> 坊間說，沒有霹靂手段，莫行菩薩心腸。我不是好好先生，更不是溫情主義者，你觸碰了紅線，那就讓我做一回惡人吧。次日，就免了李x華紡織組的負責人職務，讓他這個大男人去童裝組賣童裝。</p><p class="ql-block"> 公司書記得知處理結果后，驚訝地說：“小劉，平時看你軟綿綿的，沒想到這樣處理他，這也太狠了吧？”</p><p class="ql-block"> 哼哼……火星爺不放光，他就不知道火星爺?shù)膮柡?！我就想殺雞儆猴，讓每個職工明白，在商場，在我手下，內(nèi)部子弟的優(yōu)越感屁都不是，就像臭裹腳布，裹久了會爛腳的！</p><p class="ql-block"> 這件事后，他可能被我的強硬所折服，也知道在我面前“耍花槍”，還嫩了點，我不吃他那一套，就敗下陣來。 </p><p class="ql-block"> 處罰是手段，教育是目的。半年后，鑒于他能悔過自新，就恢復了他的組長職務。</p> <p class="ql-block"> 丹桂飄香的十月，省“五講四美”表彰會議將在我縣召開。商場是迎檢單位，這可是一次對我們工作成績和員工素質的檢閱，為此，我們竭盡全力進行了準備，等待與會代表們的評判。</p><p class="ql-block"> 是時，幾百名代表如期而至。這是一個高光的時刻，代表們耳聞柔美的輕音樂，目睹衛(wèi)生干凈的場所，文明禮貌的營業(yè)人員，擺放藝術的商品……好似置身于一幕音詩畫的情景劇里，紛紛贊賞商場的購物環(huán)境真好，這在縣級城市是很少見的。尤其是一首《小城的故事》輕音樂，實屬點睛之筆，增添了一份溫馨的情調(diào)，拓展了想象空間，留下了深刻的印象。他們說：“步入商場聆聽著這情境交融的音樂，平靜的心湖，蕩漾起了圈圈漣漪，有點寫意的唯美意境，讓人動容，深切地感受到小城人民純樸、熱情、好客的情懷……” </p><p class="ql-block"> 走過了春夏秋冬，歷經(jīng)了風風雨雨。短短一年時間，這批初入職場的青年人，思想成熟了，自信心有了，能力提高了。新店，新人、新團隊，充滿了青春的活力，人人都能在商海中長袖善舞，引領著業(yè)界新潮流。</p><p class="ql-block"> 人生呀，總是在不斷的告別中前行。由于我職務的又一次變動，就要離開為之付出一年青春年華的商場了。</p><p class="ql-block"> 此時此刻，有很多的話想說，又不知從何說起。是辛酸？是艱難？是欣慰？也許是，也許都不是。我只能說這一年，在主任的崗位上，我心懷責任，勇于擔當，把這批待業(yè)青年成功地引上了職場，盡力了！ </p><p class="ql-block"> 窗外一群白鴿，忽然，呼啦啦飛起，掠過傍晚玫瑰色的天空。</p><p class="ql-block"> 這情，這景，我脫口而出：“是呀，鷹不試翼，咋能展翅高飛……”</p><p class="ql-block"> 在歡送我的晚宴上，針織組的曹小妹深情地說：“領導，真不舍得你走，這一年是我們?nèi)松猛旧献羁鞓返臅r光之一，你是我們走上職場的引路人，是我們的恩師。在你身上我們學到了很多有用東西，你的人生理念，你的情商，處世之道，所講的課，讓我們終身受益……”</p><p class="ql-block"> 坐在我身邊的小徐，用一雙亮晶晶的大眼睛詢問式地看著我，笑嘻嘻地說：“哎，還記得嗎？去年我們一起春游，在一座山頂偶見一株盛開的野桃花，大家爭相留影。你由感而發(fā)，吟誦了崔護的《題都城南莊》，從人面桃花到依舊笑春風的故事娓娓道來，我們聽得如醉如癡。當說到桃花樹下，那個穿著碎花衣裳的伊人所表達的凄美意境時，大家笑彎了腰，笑出了眼淚的情景嗎？”</p><p class="ql-block"> 糗事重提，頓時調(diào)節(jié)了壓抑的氣氛。我調(diào)侃道：“記得，因為我也正年青，給細妹們開個玩笑而已……”</p><p class="ql-block"> “我這走過了一洼，那個又一洼，洼洼地里好莊稼……”樓下一位戲迷老哥，一段高亢粗獷的豫劇唱腔，將我從回憶中喚醒，相冊還在手中，我不禁啞然失笑。</p>