<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 二/3.缺乏管理經(jīng)驗和歷練 萌生退意有些后悔了</b></p> 姐姐轉給我的文印社 <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> </b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 2001年1月1日，新世紀第一天，我載著新的希望和夢想離開了家鄉(xiāng)，進入另外一座城市尋找失卻的夢。當?shù)竭_東海這座曾經(jīng)熟悉的縣城時，我竟又覺得它如此的陌生，不敢以自身的狀態(tài)坦然面對外面的世界，開始只是呆在家里，不敢出門，更不敢去文印店上班，偶爾去也只會在晚上人少的時候，把自己包裹得嚴嚴實實，找個朋友陪著去。姐姐感覺到我心里的困惑和擔憂，常建議我試著去適應外面的世界，可心理障礙還是阻擋了我外出的決心。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 姐姐告誡我說：難道你永遠只生活在你自己營造的空間里嗎？既然你選擇了這里，就該面對現(xiàn)實……。姐姐的話使我想起了一貧如洗的家，想起了四年來我的生活空間只有一張窄窄的單人床和一個窗口大的天空。最終，我做出了選擇，決定走出去。那是一個寒冷的冬日，媽媽為我穿上了所有保暖的衣服，朋友推著我，迎著寒風，出了家門，同時也邁出了我封閉了四年的心靈之門。如我所料，路上的行人像打量怪物一樣盯著我，一步一回頭，目光總也離不開我那雙殘缺的雙腿。然而，我知道這是我面對新生活要邁出的第一步，必須使自己去適應。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 可當我撩起垂至眼睛的頭發(fā)，抬起頭，試著大膽地看著周圍和路人的目光相視，我的臉又逐漸變紅，心跳加快，不由自主地低下頭。朋友看出了我的不適應，用講話來分散我的注意力。短短幾分鐘路程，對我而言卻像走過了半個世紀。雖然，我沒完全克服心理障礙，但依然很興奮，我邁出了第一步，成為了夢想中的上班族一員。就在這樣一次次的嘗試中，我的勇氣一點一點地增長著。然而，文印社的工作，遠非我想象的那樣輕松。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 由于高位截肢，我不能長時間坐立，一小時不到，屁股上就磨出了血泡，晚上回到家里，只能趴在床上，連躺著都變得十分困難。為了不延誤時間，減少上廁所的麻煩，我甚至控制了喝水。冬天空氣干燥，因缺水嘴唇裂出了一道道血口，我仍咬緊牙關，挺著！功夫不負苦心人，經(jīng)過幾個星期的磨練，我持續(xù)工作的時間由幾十分鐘延長到了三個小時。然而，要突破心理上的障礙卻更難，更需要經(jīng)受多種考驗。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 文印社的經(jīng)營要面對來來往往的陌生人，這使我一度感到難堪，對顧客的來到常常報以的只是一個苦澀而羞怯的笑，因此也多多少少地影響了店里的業(yè)務。有不少次，因心理障礙和缺乏自信，我出現(xiàn)了差錯，善良的顧客鑒于我身體原因會原諒我，有的還會對我身有殘疾能出來工作表示贊揚。但這卻助長了長期以來我自認為需要別人遷就和忍讓的特權感。然而，和一位顧客的爭吵改變了我。那天，一位顧客因為我打錯了兩個字，當著眾人的面毫不留情地指責我：你要是不能打就別打，就這幾個字錯了兩個……</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 那一刻，我覺得他把我好不容易才建立起來的一點自尊和自信都踐踏在了腳底，我真恨不得有個地縫鉆進去，淚水順著面頰而下，第一次在眾人面前痛哭起來。一種從未有過的委曲包圍著我，所有在場的人都在指責那位顧客言辭過份了。痛哭之后，我冷靜地反省剛才發(fā)生的一切，意識到：別人并沒有過份，只是我自己心里始終有“殘缺者”的陰影，盡管自己一直都討厭別人廉價的同情與憐憫，可幾年來的特殊境況已讓我心安理得地習慣了別人的忍讓和遷就，這種畸形的心理特征已經(jīng)成了我前行路上的絆腳石。為了今后的生存，我必須調(diào)整自己，培養(yǎng)健康的心態(tài)。于是，我強迫自己從最初的接聽電話、打印材料做起，在繁雜的日常事務中逐步鍛煉自己。半年后，我成為了一名合格的文印社員工。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 姐姐把辛苦經(jīng)營多年的店交給我，準備與姐夫一起離開這座城市。姐姐和姐夫在離開店的前一個月，把所有的事務都交給了我，讓我有了一個做管理者的實習機會。在進店半年多來，我對于業(yè)務來往和接待等外部工作，已經(jīng)可以坦然應付了，但獨自進行全面管理對我來說卻有難度。剛接手文印社，我即體驗到了作為一個管理者的艱難。起初，我新來乍到，大家都盡力幫助我、鼓勵我。店里的員工都是姐姐和姐夫培養(yǎng)多年、且具有一定水平的技術人員，然而當只會一些簡單文字處理的我，即將成為文印社的管理者時，再加上我的殘疾又給他們帶來了一種別扭感和壓抑感，他們心理上就有些不平衡了。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 我知道自己管理經(jīng)驗不足，只希望用真情去感動他們，工作中我處處小心、謙讓、容忍，未料反而助長了他們以功臣自居的做派，時時處處藐視我，與我作對。如果我能繼續(xù)忍讓、學會婉轉應對，也許大家表面上都會相安無事?？墒?，爭執(zhí)還是發(fā)生了，我和他們的矛盾變本加厲了。記得，那天因為接貨晚了，影響了顧客的事。大姐批評一個員工說：這筆貨本應該早一點去接，你卻一直在拖……</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 我毫無惡意地隨口接了一句，對那位員工說：以后，你早一點去接就行啦！誰知那位員工沖著我大聲吼道：那以后別叫我，不就行了嗎？這真的應驗了一個朋友在我住院期間曾經(jīng)告誡我的話：現(xiàn)在有那么多熱心人關心你、幫助你、包容你，但隨著時光的改變，這種熱情也許就會有改變。我沒有想到在我作為管理者剛起步，竟是以這樣一種方式開始。我心中有說不出的氣憤，為了維護自己在員工面前的所謂權威，冒出了一句“你不想干就算”。其實，我剛說出這句話就已經(jīng)后悔了。我知道這樣不僅傷害了別人，更重要的是只會激化矛盾。一上午，盡管我知道自己也有錯，但我還是在心里埋怨那個員工，心里很郁悶。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 下午，回到家里，我越想越氣，心情愈發(fā)煩躁，于是埋頭睡覺，希望睡醒了能忘記這段不愉快?？晌覜]有想到，姐姐和姐夫不知怎么知道了此事。那天，姐姐生氣地把我叫醒，狠狠地指責了我，說了很多足以傷害我脆弱心靈的話。更讓我難以接受的是，告訴姐姐和姐夫這事的人竟是從小和我一起長大的女孩。那一刻，我除了對姐姐批評的不滿，更多的是對女孩充滿了憤恨，總是想起自己曾經(jīng)對她的種種好處，越是如此，心里越難過。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 姐姐和姐夫走了，我又一次把自己關在房間里，蒙上被子，痛哭了一場。那天下班之后，那個女孩的男朋友敲開了我的房門，說姐姐和姐夫讓他來接我去公司開會。我不想去，可是又考慮到這樣會影響大家的積極性，還是去了。我知道這件事的持續(xù)發(fā)酵都是由那個女孩引起的，盡管心里很氣憤，但我希望自己表面上不要流露出來，盡力地掩飾自己。半路上，女孩的男友沒話找話告訴我，他女友讓我們在政府門口等她，說是有話和我說。我知道她想做老好人，但我沒有流露出來，說沒有必要到公司還不是一樣嗎？后來，在政府門口那個女孩迎出來對我說，二姐讓你不要激動……</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 來到公司，我看見姐夫正和那個和我爭吵的員工坐在外面，彭林故意讓他來幫我，我沒有說話。進了辦公室，我看見了二姐和那個女孩，二姐不再像批評我時那個樣子，而是微笑著，讓我不要流淚，有什么事說出來?？墒?，我還是無法控制自己，眼淚又一次流了下來。那個女孩假腥腥地對我說姿態(tài)要放高一點，不要讓別人輕視我。我盡管很生氣，可是我知道在這種場合任何話都不能說。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 會議開始了，我沒有想到姐夫明知道我心里不好受還故意說我，讓我說說自己對公司的想法。我卻不知為什么說起了和那個男孩的爭執(zhí)，姐夫批評我說我沒有權利讓員工不干，我不再說話，只是一味地哭。接著，員工們一個個發(fā)表自己的意見，而我什么也沒有聽進去，仍在不合時宜地哭著。那一刻，我忽然感覺到自己根本不適合這個工作圈子，也許本就不該接受別人為我鋪好的路子。在這里，我可能永遠都找不到自己的位置?，F(xiàn)在的員工都是姐姐姐夫留下的，他們能包容我嗎？</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 會議結束了，大家有說有笑，還相約一起去吃飯，只有我似乎是一個局外人，我的心理更加地不平衡，只想趕快離開。回到家里，我拼命地哭，忽然間多么地想盡快離開東海。在被姐姐指責的那一刻，我再一次想到了死，想永別這個活著沒有意思的世界，離開這個給了我夢想?yún)s又帶來傷害的城市，甚至后悔自己踏上了這條姐姐為我所鋪設的路……</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">[待 續(xù)]</b></p>