<p class="ql-block">時間：2026年1月1日中午</p><p class="ql-block">地點：北京園餐廳</p><p class="ql-block">394 University Ave W, Saint Paul, MN 55103</p> <p class="ql-block">位于美國明尼蘇達州圣保羅 University Avenue 的北京園餐廳（Beijing Garden Restaurant）近日被消費者實名投訴存在收費混亂、賬單不透明、擅自扣除高額小費等問題。</p><p class="ql-block">2026年1月1日中午，九位顧客在該餐廳用餐后結(jié)賬金額高達 748.65 美元。然而令人震驚的是，餐廳提供的發(fā)票上沒有任何菜品明細，既不顯示點了哪些菜，也沒有單價與數(shù)量記錄，消費者無法核對消費內(nèi)容。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">事主隨后三次從布盧明頓市跑過來與北京園餐廳查詢賬目，但兩次落空。第三次事主又跑過來對賬的時候，被北京園餐廳告知賬單中多收了143美元。但在進一步核算中，金額依然對不上。餐廳方面解釋稱，已自行扣除了173美元的小費作為“調(diào)整”，而這筆小費金額約占總消費的45%。</p><p class="ql-block">值得注意的是，事主反映，北京園餐廳當(dāng)天的服務(wù)質(zhì)量非常一般，并未提供任何高規(guī)格或特殊服務(wù)，卻被擅自扣除如此高比例的小費，令消費者難以接受。但事已至此，雖然事主有些被敲竹杠的感覺，但也表示認了，餐廳答應(yīng)會在下午處理還款143美元多收的錢到事主賬戶。</p> <p class="ql-block">盡管如此，餐廳隨后明確承諾將退還多收的143美元。但令人遺憾的是，到目前為止事情已經(jīng)過去九天，事主并沒有收到餐廳方的退款。在多次溝通無果后，事主只好致電筆者，提醒廣大市民在外出就餐時務(wù)必提高警惕，注意核對賬單明細，避免類似情況發(fā)生。</p><p class="ql-block">事主表示，當(dāng)天用餐人數(shù)為九人，即便在節(jié)假日高峰時段，人均消費仍顯異常偏高，而餐廳未能提供清晰的點單記錄與價格明細，更加深了消費者對收費合理性的擔(dān)憂。</p><p class="ql-block">截至發(fā)稿時，筆者嘗試聯(lián)系北京園餐廳方面了解情況，對方尚未作出正式回應(yīng)。</p> <p class="ql-block">借此今春佳節(jié)到來之際，筆者提醒明尼蘇達消費者：</p><p class="ql-block"> ? 結(jié)賬時務(wù)必索要帶菜品明細的正式發(fā)票</p><p class="ql-block"> ? 核對每一道菜的單價與數(shù)量</p><p class="ql-block"> ? 對“自動加收小費”保持警惕</p><p class="ql-block"> ? 如遇糾紛，可向明尼蘇達州消費者保護部門投訴。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">鑒于北京園餐廳在本次事件中的不當(dāng)行為及由此給事主造成的損失，事主已就相關(guān)法律責(zé)任咨詢律師，依法追究貴方全部責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟賠償及相關(guān)法律責(zé)任。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(25, 25, 25);">筆者將持續(xù)關(guān)注此事進展，也呼吁餐飲商家誠信經(jīng)營，保障消費者的知情權(quán)與合法權(quán)益。</b></p> <p class="ql-block">事態(tài)最新進展：</p><p class="ql-block">左邊圖片文字是北京園的一位食客解釋，筆者想問廣大食客，餐廳沒有經(jīng)過客人允許，私自加18%-25%的小費在中餐館是否屬于普遍行為？還是個例？如果是普遍行為，這種行為是否合理合規(guī)？</p><p class="ql-block">但無論如何，事主向筆者反映，多收的143美元和強制的170多美元小費都不是主要矛盾，<span style="font-size:18px;">真正造成事主不滿的是反復(fù)溝通、往返奔波與情緒消耗，因此無論如何，</span>北京園在信息透明度與服務(wù)解釋方面明顯存在改進空間。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">如果您對此事有任何不同意見，請在下方留言討論</b></p>