<p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">淺談物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定</b></p> <p class="ql-block"> 當(dāng)前，物業(yè)管理工作得到了全社會(huì)的廣泛關(guān)注，筆者通過走訪丹江口市的多家小區(qū)物業(yè)，對(duì)幾家比較混亂的小區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行了深入分析，對(duì)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)形成了一點(diǎn)粗淺看法，分享出來，供有識(shí)之士參考。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">一、不同人群對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)</b></p> <p class="ql-block"> 不同人群對(duì)物業(yè)服務(wù)的看法，大概有這樣幾種：</p><p class="ql-block"> <b style="font-size:18px;">第一種</b><b>，不需要物業(yè)。</b>一分錢都不想交。</p><p class="ql-block"> <b>第二種，需要物業(yè)，但收費(fèi)要低。</b>一個(gè)月20-30元就行了。</p><p class="ql-block"> <b>第三種，要有規(guī)范物業(yè)。</b>可以根據(jù)小區(qū)大小、地段確定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)費(fèi)參照政府指導(dǎo)價(jià)上下適當(dāng)浮動(dòng)。</p><p class="ql-block"> <b>第四種，要高水平物業(yè)。</b>業(yè)主享受保姆式物業(yè)服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是政府指導(dǎo)價(jià)的3-5倍。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">二、不同物業(yè)服務(wù)的人群分析</b></p> <p class="ql-block"> 持以上四種觀點(diǎn)的業(yè)主，都是什么人群呢？</p><p class="ql-block"> <b>第一種，說不需要物業(yè)的，大都是從農(nóng)村剛剛進(jìn)城的中老年人。</b>他們?cè)谵r(nóng)村自由自在習(xí)慣了，對(duì)生活環(huán)境要求較低，還經(jīng)常將廢品放在自家樓道門口。</p><p class="ql-block"> <b>第二種，追求低價(jià)物業(yè)的，大都對(duì)物業(yè)服務(wù)認(rèn)知較低。</b>覺得物業(yè)就是掃掃地，看看門而已，看不到物業(yè)公司潛在的服務(wù)價(jià)值，如水電及時(shí)維修、綠化修剪維護(hù)、公共設(shè)施維修維護(hù)等；不懂得正規(guī)物業(yè)公司規(guī)范運(yùn)行的成本問題，如辦公室運(yùn)行費(fèi)用、會(huì)計(jì)稅收管理、合理利潤(rùn)、服務(wù)保障能力等等。</p><p class="ql-block"><b> 第三種，要求有規(guī)范物業(yè)的，有較高的物業(yè)認(rèn)知能力。</b>知道良好的物業(yè)管理，可以提升居住舒適度，可以提升住宅價(jià)值。</p><p class="ql-block"> <b>第四種，要求高標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)的，大都是高收入階層和高檔小區(qū)的住戶。</b>要求物業(yè)公司提供高水平管家服務(wù)，提供更多的增值服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)就能感受到家的溫暖和當(dāng)家做主的感覺。在小城市這種人群較少，只是羨慕大城市有這樣的高檔小區(qū)。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">三、如何選擇物業(yè)公司和交費(fèi)額度</b></p> <p class="ql-block"> 選擇合適的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)直接關(guān)系到小區(qū)大多數(shù)業(yè)主的切身利益。小區(qū)業(yè)委會(huì)應(yīng)該慎重考慮，<b>征得大多數(shù)小區(qū)業(yè)主的認(rèn)可，不能被少數(shù)一味追求低收費(fèi)或者高收費(fèi)的業(yè)主左右，損害大多數(shù)業(yè)主的利益。</b>一般來說，可以這樣選擇：</p><p class="ql-block"> <b>1.城市新區(qū)的高檔小區(qū)。</b>要參照政府指導(dǎo)價(jià)一級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，選擇有一定服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)主管部門認(rèn)可、服務(wù)小區(qū)業(yè)主普遍認(rèn)可的物業(yè)公司。</p><p class="ql-block"> <b>2.老城區(qū)中心地段、機(jī)關(guān)事業(yè)單位和國(guó)有企業(yè)居民較多的老舊小區(qū)。</b>可以參照政府指導(dǎo)價(jià)二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，選擇口碑好的物業(yè)公司。</p><p class="ql-block"> <b>3.城鄉(xiāng)結(jié)合部的小區(qū)。</b>這種小區(qū)一般農(nóng)民進(jìn)城比例較大，對(duì)生活環(huán)境要求較低，很多人還不習(xí)慣接受物業(yè)管理，可以參照政府指導(dǎo)價(jià)三級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向下浮動(dòng)定價(jià)，甚至降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)選擇物業(yè)。</p><p class="ql-block"> 按照這樣的思路選擇物業(yè)，可以降低小區(qū)業(yè)委會(huì)和社區(qū)依法推動(dòng)物業(yè)管理工作的難度，減輕物業(yè)管理矛盾。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">四、不同標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)對(duì)業(yè)主的影響</b></p> <p class="ql-block"> <b>1.高標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)可以直接提升業(yè)主的幸福感</b></p><p class="ql-block"><b> 小區(qū)是業(yè)主的家，良好的人居環(huán)境自然提升業(yè)主的幸福感。</b>環(huán)境的維護(hù)與改善需要有人去做，物業(yè)公司的每一項(xiàng)服務(wù)都需要相對(duì)應(yīng)的人員做支撐，收費(fèi)越高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越高，服務(wù)越及時(shí)、快捷，業(yè)主的舒適度就越高，反之亦然。</p><p class="ql-block"> <b>2.高水平物業(yè)服務(wù)可以推高二手房?jī)r(jià)</b></p><p class="ql-block"> <b>幾乎沒有一個(gè)人會(huì)在一個(gè)地方住一輩子。</b>好的物業(yè)管理不但直接關(guān)系到業(yè)主的生活品質(zhì)，也關(guān)系到房屋的保值增值，這是物業(yè)管理非常重要的核心價(jià)值，很多人忽略了這一點(diǎn)。</p><p class="ql-block"> 在丹江城區(qū)，無物業(yè)管理、有物業(yè)管理、高標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理的房子，二手房售價(jià)差別很大。大家可以到二手房交易市場(chǎng)和抖音上看看，同樣100平方米的房子，沒有物業(yè)管理的掛牌價(jià)15-25萬，有物業(yè)管理的25-35萬，漢江集團(tuán)的物業(yè)的小區(qū)30-45萬，碧桂園、悅江山的60-80萬。</p><p class="ql-block"> <b>3.低水平物業(yè)糾紛不斷</b></p><p class="ql-block"> <b style="font-size:18px;">沒有一個(gè)物業(yè)公司會(huì)貼錢搞服務(wù)，</b>低價(jià)物業(yè)必然帶來物業(yè)與業(yè)主矛盾。有的小區(qū)一味追求低價(jià)物業(yè)，將物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定的很低。但不管交多少錢，業(yè)主一旦交錢后，就不再考慮最初定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)問題，覺得物業(yè)公司收了錢就應(yīng)該什么都干，還要物業(yè)公司服務(wù)快捷，反應(yīng)迅速，物業(yè)公司肯定做不到，這樣，就會(huì)產(chǎn)生業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾，最后出現(xiàn)大面積拒交物業(yè)費(fèi)的問題。業(yè)主不配合物業(yè)收費(fèi)，會(huì)進(jìn)一步增加物業(yè)管理成本，物業(yè)申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行，進(jìn)一步加深物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾，最終導(dǎo)致物業(yè)虧損脫管，小區(qū)陷入混亂狀態(tài)。</p><p class="ql-block"> 總之，小區(qū)選擇物業(yè)服務(wù)要根據(jù)實(shí)際情況而定，物業(yè)費(fèi)不是越高越好，也不是越低越好。恰當(dāng)?shù)奈飿I(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和交費(fèi)額度，才能保證小區(qū)的長(zhǎng)治久安，保證全體業(yè)主的當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。（2026年元月.丹江口）</p>