<p class="ql-block" style="text-align:center;">昵稱 孤鶩落霞G</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">插圖 網(wǎng)絡(luò)加自拍</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">配樂 小清新鋼琴曲</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">那年春暖花開時(shí)，有位外地人上門為我安裝寬帶。</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">“貴姓??？”</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">“姓何?！?lt;/span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">“您老家哪兒？”</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">“安徽?！?lt;/span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">?</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">我連忙說辛苦辛苦，他被聘用當(dāng)維修工，我是顧客。如今百姓家庭被各種各樣的服務(wù)環(huán)繞著，有的聯(lián)系易如反掌，譬如移動(dòng)、聯(lián)通和電信，分別有家喻戶曉的服務(wù)號(hào)；有的需要在網(wǎng)上搜索，譬如有個(gè)服務(wù)號(hào)叫“啄木鳥”，能解決許多家政難題；還有的像章魚，你沒聯(lián)系它，它也會(huì)把觸須伸過來粘上你，常見的有各種網(wǎng)絡(luò)推銷。</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">?問明情況何師傅開始張羅，上樓下樓，牽線接線，安裝測試，一陣忙碌，電視圖像出來。告知操作方法、叮囑注意事項(xiàng)后，他說“可以了吧”，我說“挺好的”。臨走他遞過來一張紙條，說:“以后直接打這電話找我，用不著打其他服務(wù)電話?！蔽覍⑻?hào)碼輸入通訊錄，心想，本來聯(lián)系就很方便，這下子坐直通車，太好了！出門時(shí)，我遞給他一瓶礦泉水，他說謝謝。</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">無論熱水器以及氣灶使用、電視收看，一年到頭請(qǐng)師傅上門排除故障并不多?？墒牵瑔栴}早不出，晚不出，去年除夕偏偏出了狀況，電視機(jī)忽然沒信號(hào)。問鄰居，他們說好好的呢。于是翻開通訊錄，找到“維修何師傅”。指尖點(diǎn)了三個(gè)數(shù)停住，這個(gè)時(shí)候讓人上門合適嗎？反復(fù)斟酌，猶猶豫豫，我還是撥通電話，對(duì)方接了。</span></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">“喂，”我說，“除夕快樂！”</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">“快樂，大家一起快樂！”他說。</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">“沒信號(hào)了， 這個(gè)時(shí)候給你打電話，真不好意思?！?lt;/span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">“你重啟試試?！?lt;/span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">“試過了，沒用。你能不能過來一下？”</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">“過幾天再進(jìn)門吧，按照風(fēng)俗習(xí)慣……”他說的意思我完全明白，我們臺(tái)州過大年規(guī)矩特別多，對(duì)此連網(wǎng)絡(luò)上都有提示。</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">“不要緊的，我不在乎，”我說。</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">突然沒了回話，對(duì)方一陣沉默，輪到他猶豫。</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">“還是講究點(diǎn)好，”他說，“等大家都隨意了，一定過來?！?lt;/span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">沒轍，我不講究他講究，看來春晚看不成了。我不死心，想起很早以前擺弄收音機(jī)，如果突然沒聲音，拍幾下說不定就會(huì)出聲。電視機(jī)不宜重拍，但不出聲和不出畫面原因或許相似，“線路接觸不良”是問題癥結(jié)之一。曾見維修人員來，查查機(jī)頂盒，查查路由器，查來查去只是拔出插頭看看，沒多少技術(shù)含量。不妨如法炮制，把所有插頭拔出來清潔一下。不試白不試！看得見的插頭一個(gè)不漏，點(diǎn)卯一樣拔了個(gè)遍。沒想到這么一弄，電視圖像居然出來了。</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">?</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">初四上午，何師傅主動(dòng)打來電話:“在家嗎？我馬上過來?！蔽艺f:“你不用來?！?lt;/span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">“怎么？”</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">“問題解決了?！?lt;/span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">“怎么解決的？”</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">“瞎貓碰上死耗子唄，”我這么回答，他竟然沒多問。</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">轉(zhuǎn)眼又見春色窈窕，桃花花你就紅來杏花花你就白。何師傅發(fā)來信息:“尊敬的用戶，您若收到我們單位發(fā)來的短信，請(qǐng)給予五星好評(píng)。有什么要求請(qǐng)直接撥打我的電話?！边@是發(fā)給我一人呢，還是發(fā)給所有顧客？如果單獨(dú)發(fā)給我，是怕我對(duì)年三十的事情心存芥蒂嗎？過了兩個(gè)月這條信息又發(fā)來……這重要的話至少說了三回。</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">有比較才能鑒別。有一回抽水馬桶壞了，是相關(guān)的俞師傅上門，起步價(jià)（上門費(fèi)）50元。加上人工操作和更換零件，總共收費(fèi)189元，還沒開始干活，對(duì)方先讓我確認(rèn)同意。我說，我原先自己更換，知道零件成本才十幾元，你們收費(fèi)真狠啊，他沒做辯解。離開之前，他又讓我簽名表示滿意。為盡快解決抽水馬桶漏水問題，從頭到尾我按他要求辦。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">我們單位里的公共電視。</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"><span class="ql-cursor">?</span></span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">?何師傅上門不收一分錢，應(yīng)該是聘用它的單位統(tǒng)一付酬。有幾條規(guī)定我看了，其中一條是穿上鞋套進(jìn)屋，這種安排明顯優(yōu)于其他行業(yè)。春節(jié)期間的安排決定權(quán)在單位，因?yàn)閼騽⌒缘亟鉀Q了問題，我沒有撥打客服電話。無論如何，與任性索取好評(píng)的其他維修者相比，何師傅的服務(wù)質(zhì)量算是好的，瑕不掩瑜。</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">既然對(duì)方單位注重抓服務(wù)質(zhì)量，何師傅又積極追求上進(jìn)，理當(dāng)支持，這個(gè)好評(píng)我準(zhǔn)備給?？墒牵瑢?duì)方只搞抽查，這預(yù)約的“五星”不知道什么時(shí)候能送出去。</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:20px;">?</span></p>