<p class="ql-block"> 自協(xié)同育人專輯開啟以來，我們共同走過了八期各具特色的育人現(xiàn)場：從化解同伴沖突到守護(hù)心理危機(jī)，從重塑行為邊界到修復(fù)家校信任，從破解積怨迷局到澄清事實(shí)真相……每一期案例，都是“協(xié)同”這一理念在不同教育情境下的生動注腳。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 在小學(xué)教育階段，學(xué)生正處于身心快速發(fā)展、社會性逐步形成的關(guān)鍵時(shí)期，由于年齡小、認(rèn)知水平有限、情緒控制能力薄弱、人際交往經(jīng)驗(yàn)匱乏，班級內(nèi)的人際沖突幾乎是每天都會發(fā)生的“常態(tài)”。小到同桌之間的文具爭搶、排隊(duì)時(shí)的肢體碰撞，大到小組合作中的矛盾、同伴間的孤立與言語爭執(zhí)，這些看似微不足道的小事，若處理不當(dāng)，不僅會影響學(xué)生的心理健康、同伴關(guān)系，還會破壞班級氛圍，甚至對學(xué)生長遠(yuǎn)的人格發(fā)展留下隱患。</p> <p class="ql-block"> 小學(xué)階段的人際沖突，從來不是“小孩子鬧別扭”那么簡單，它是學(xué)生學(xué)習(xí)交往、學(xué)會共情、完善人格的重要契機(jī)，而班主任的應(yīng)對方式，直接決定了沖突是成為成長的“絆腳石”，還是變成教育的“鋪路石”。</p><p class="ql-block"> 本期案例，來自天津市河西區(qū)上海道小學(xué)的王藝迪老師。</p> <p class="ql-block">王藝迪，天津市河西區(qū)上海道小學(xué)語文教師，2016年參加工作，擔(dān)任班主任工作10年，教研組長工作5年，所帶班級榮獲“河西區(qū)優(yōu)秀班級”“校優(yōu)秀班集體”等稱號。</p> <p class="ql-block"> 她始終堅(jiān)持以生為本、協(xié)同育人的教育理念，尊重每一位學(xué)生的獨(dú)特個(gè)性與成長節(jié)奏。在教學(xué)中注重言傳身教，用耐心與包容守護(hù)童心，用智慧與方法引導(dǎo)成長。堅(jiān)持家校協(xié)同、多方聯(lián)動，將品德教育、習(xí)慣養(yǎng)成與人際交往融入日常，讓學(xué)生在理解、尊重與關(guān)愛中學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會相處、學(xué)會成長，努力成為有溫度、有情懷、有擔(dān)當(dāng)?shù)慕逃摺?lt;/p> <p class="ql-block"> 在實(shí)際帶班過程中，王老師遇到過無數(shù)典型的小學(xué)人際沖突案例，其中有兩件事讓她印象尤為深刻。</p> <p class="ql-block"> 第一個(gè)案例發(fā)生在三年級。班里兩名男生小宇和小哲，在課間因?yàn)闋帗屢桓K發(fā)生爭執(zhí)，先是互相推搡，隨后升級為打架，小宇的手背被抓破，小哲的校服也被扯破。按照以往的處理方式，可能會立刻批評兩人打架不對，讓他們互相道歉，再通知家長了事。但簡單的批評和道歉，只能平息表面的矛盾，無法解決根本問題。王老師先把兩人帶到辦公室，沒有立刻訓(xùn)斥，而是讓他們分別冷靜十分鐘，再輪流講述事情的經(jīng)過。小宇說：“跳繩是我先拿到的，他非要搶，還推我?！毙≌軇t委屈地說：“我也想玩，他不讓我玩，我才推他的?！甭犕陜扇说臄⑹?，我們可以發(fā)現(xiàn)沖突的核心并非跳繩本身，而是兩人都缺乏“分享意識”和“協(xié)商能力”，且不懂得用語言表達(dá)需求，只會用肢體動作解決問題。</p><p class="ql-block"> 教師沒有直接評判誰對誰錯(cuò)，而是先引導(dǎo)他們感受對方的情緒：“小宇，你被推的時(shí)候是不是很生氣？小哲，你被拒絕的時(shí)候是不是很失落？”讓他們先共情彼此。接著，我教他們用正確的語言表達(dá)需求：“想玩別人的東西，可以說‘我能和你一起玩嗎’，而不是直接搶；不想被打擾，可以說‘我玩完這一輪就給你’，而不是動手?！弊詈?，讓他們一起想解決辦法，兩人商量出“輪流玩、一人玩一分鐘”的規(guī)則，并主動向?qū)Ψ降狼?。事后，還在班里開展了“文明交往小課堂”，教全班學(xué)生如何協(xié)商、如何分享、如何拒絕。這件事讓我們明白，班主任處理沖突的核心，不是“判定對錯(cuò)”，而是引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識情緒、表達(dá)需求、學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生在沖突中學(xué)會解決問題，而不是依賴?yán)蠋煹牟脹Q。</p> <p class="ql-block"> 第二個(gè)案例則更為復(fù)雜，發(fā)生在王老師交流時(shí)五年級。班里女生小琳性格內(nèi)向、不愛說話，成績中等，最近一段時(shí)間總是上課走神、放學(xué)獨(dú)自回家，甚至出現(xiàn)了不想上學(xué)的情緒。她悄悄觀察后發(fā)現(xiàn)，班里幾個(gè)性格活潑的女生組成了小團(tuán)體，故意不和小琳說話，課間不跟她一起玩，還在背后說她“不合群”“很奇怪”，屬于典型的同伴孤立型人際沖突。這種沖突不像打架那樣直觀，卻對學(xué)生的心理傷害極大，容易導(dǎo)致自卑、焦慮、厭學(xué)等問題。</p><p class="ql-block"> 五年級進(jìn)去小的青春期，發(fā)現(xiàn)問題后，王老師沒有直接批評那幾個(gè)女生“孤立同學(xué)”，而是先單獨(dú)和小琳談心，耐心傾聽她的感受，讓她知道老師理解她的難過，也告訴她“不合群不是你的錯(cuò)，每個(gè)人都有自己的性格”，幫助她建立自信。隨后，分別和小團(tuán)體的幾名女生溝通，她們坦言，只是覺得小琳不愛說話、不好玩，并沒有惡意，也沒有意識到自己的行為會傷害到別人。我沒有指責(zé)，而是給她們講了“被孤立的感受”，讓她們換位思考：“如果你們幾個(gè)都不和我玩，我會很傷心，小琳也是一樣的?！蓖瑫r(shí)，她在班級里創(chuàng)設(shè)合作情境，安排小琳和她們一起完成黑板報(bào)、小組作業(yè)等任務(wù)，讓她們發(fā)現(xiàn)小琳細(xì)心、認(rèn)真的優(yōu)點(diǎn)。慢慢地，幾名女生主動和小琳說話，小琳也逐漸開朗起來，重新融入了班集體。</p><p class="ql-block"> 面對中高年級隱蔽性的人際沖突，班主任需要敏銳的觀察力、溫和的溝通力和巧妙的引導(dǎo)力。不能簡單粗暴地制止，而要走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，了解沖突背后的心理動因，通過創(chuàng)設(shè)情境、搭建橋梁，幫助學(xué)生消除偏見、學(xué)會包容、尊重差異。同時(shí)，也讓我意識到，班主任不僅要處理已經(jīng)發(fā)生的沖突，更要做好預(yù)防工作，從根源上減少人際矛盾的產(chǎn)生。</p> <p class="ql-block"> 通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐，她總結(jié)出，班主任應(yīng)對小學(xué)人際沖突，應(yīng)遵循“冷靜為先、傾聽為本、引導(dǎo)為要、預(yù)防為主”的原則，采取科學(xué)、溫和、有溫度的措施，真正做到以生為本。</p><p class="ql-block">第一，處理沖突時(shí)保持冷靜，杜絕情緒化評判。小學(xué)生的沖突往往伴隨哭鬧、爭執(zhí)，班主任很容易被學(xué)生的情緒帶動，產(chǎn)生煩躁、生氣的情緒，進(jìn)而做出批評、呵斥等不理智的行為。但事實(shí)上，班主任的冷靜是處理沖突的前提。只有老師先平靜下來，才能穩(wěn)定學(xué)生的情緒，讓學(xué)生愿意說出真相。如果老師帶著情緒處理，只會讓學(xué)生感到害怕，不敢表達(dá)真實(shí)想法，甚至激化矛盾。因此，面對沖突，班主任首先要調(diào)整心態(tài)，把沖突當(dāng)作正常的教育現(xiàn)象，不急躁、不偏袒、不主觀臆斷。</p><p class="ql-block">第二，堅(jiān)持傾聽與共情，尊重學(xué)生的感受。很多班主任處理沖突時(shí)，習(xí)慣“先入為主”，根據(jù)平時(shí)的印象判定“調(diào)皮的學(xué)生錯(cuò)得多”，這種做法極不公平，也會讓學(xué)生失去對老師的信任。正確的做法是，讓沖突雙方分別講述事情經(jīng)過，不打斷、不指責(zé)，耐心傾聽每一個(gè)學(xué)生的想法。同時(shí)，要站在學(xué)生的角度共情他們的情緒，無論是生氣、委屈還是難過，都要給予理解，讓學(xué)生感受到“老師是站在我這邊的”。只有被理解、被尊重，學(xué)生才愿意接受老師的引導(dǎo)，沖突才能從根本上化解。</p><p class="ql-block">第三，聚焦問題解決，教會學(xué)生交往方法。小學(xué)人際沖突的本質(zhì)，是學(xué)生缺乏人際交往技能。因此，班主任的核心任務(wù)不是“斷案”，而是“教學(xué)”——教學(xué)生如何表達(dá)、如何協(xié)商、如何道歉、如何包容、如何處理負(fù)面情緒。在沖突處理中，要引導(dǎo)學(xué)生自己分析問題、尋找解決辦法，而不是老師直接給出答案。比如，引導(dǎo)學(xué)生說“我感到……因?yàn)椤蚁Ｍ钡木涫剑瑢W(xué)會正確表達(dá)情緒和需求；教學(xué)生使用“輪流、分享、協(xié)商、道歉”等交往技巧；針對常見的沖突類型，開展主題班會、情景模擬等活動，讓學(xué)生在實(shí)踐中提升交往能力。</p><p class="ql-block">第四，關(guān)注沖突背后的根源，做好個(gè)性化引導(dǎo)。每一次人際沖突，都可能折射出學(xué)生的家庭環(huán)境、性格缺陷、心理需求。比如，喜歡動手打人的學(xué)生，可能在家中也經(jīng)常被打罵；喜歡孤立別人的學(xué)生，可能缺乏安全感，需要通過小團(tuán)體獲得歸屬感；性格內(nèi)向被孤立的學(xué)生，可能缺少社交鍛煉。班主任在處理沖突時(shí)，不能只停留在表面，要深入了解學(xué)生的家庭情況、性格特點(diǎn)，與家長及時(shí)溝通，形成家校合力，針對學(xué)生的問題進(jìn)行個(gè)性化引導(dǎo)，從根源上減少沖突的發(fā)生。</p><p class="ql-block">第五，加強(qiáng)日常教育，構(gòu)建和諧的班級氛圍。預(yù)防永遠(yuǎn)比補(bǔ)救更重要。班主任要在日常教學(xué)中，融入人際交往教育，通過繪本、故事、班會、活動等形式，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會尊重、友善、包容、合作。建立清晰的班級規(guī)則，讓學(xué)生明白什么可以做、什么不可以做，用規(guī)則約束行為；營造平等、溫暖、互助的班級氛圍，讓每個(gè)學(xué)生都感受到被接納、被關(guān)愛，從根本上降低人際沖突的概率。</p><p class="ql-block"> 此外，班主任在處理人際沖突時(shí)，要把握好“度”：既要及時(shí)介入，避免矛盾升級，又不能過度干預(yù)，要給學(xué)生自主解決問題的空間；既要嚴(yán)格要求，又要溫柔包容，做到嚴(yán)慈相濟(jì)；既要關(guān)注沖突雙方，又要兼顧全班學(xué)生的感受，發(fā)揮教育的輻射作用。小學(xué)階段是學(xué)生社會性發(fā)展的黃金時(shí)期，班主任的每一次沖突處理，都是在為學(xué)生的人生埋下人際交往的種子。</p><p class="ql-block"> 作為一名小學(xué)班主任，我們不僅是知識的傳授者，更是學(xué)生成長的引路人、心靈的守護(hù)者。只要我們用愛心、耐心與智慧去化解學(xué)生之間的矛盾，用正確的方法引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會交往，就一定能為學(xué)生營造一個(gè)溫暖、和諧、友愛的成長環(huán)境，讓每一個(gè)孩子都能在健康的人際關(guān)系中，快樂學(xué)習(xí)、幸福成長，成為懂得尊重、善于交往、人格健全的人。這不僅是處理小學(xué)人際沖突的最終目標(biāo)，更是我們作為班主任不變的教育初心與使命。</p>