<h3>【編者按：我于2012年來到火山熱海這個大家庭，如今已有五個年頭，在這里我一共經歷九個黃金周，今年的“十一”便是我在這里度過的第十個黃金周。以往的黃金周，我會到一線部門協(xié)助工作，往往也只有在這個時候，才真正的體驗到身在一線的辛苦和不容易。這一次，我將用鏡頭和文字記錄下600多名火山熱海人的黃金周，一起來體驗他們在黃金周付出的點點滴滴?！?lt;/h3> <h3></h3><h3><br></h3><h3>出來采訪前，我問身邊的同事，你們覺得黃金周期間哪一個崗位是最辛苦的？大家笑笑，每個崗位都很辛苦。我接著問：“如果要給公司的各個服務崗位按照工作強度和辛苦程度排個順序，你們覺得哪個崗位最排第一？”“當然是游覽車駕駛員了。”大家異口同聲。以前，在黃金周，我經常會被分到游覽車班組去幫助他們售票或者維持秩序，真切地看到過他們辛苦工作的每一個瞬間，確實，正如同事們說的這樣，在黃金周期間游覽車駕駛員是火山熱海最辛苦的崗位之一。<br></h3><h3><br></h3> <h3>游覽車班組叫先鋒隊班組，一共27人，22輛車。為確保黃金周期間游客保障工作的順利進行，游覽車班組提前制定了《黃金周班組保障方案》，結合以往黃金周工作特點，將平時的早晚班調整為ABC三個班次，細分上班人員，嚴格上班時間和紀律。</h3> <h3>同時，游覽車班組對所有車輛進行保養(yǎng)清潔，確保給游客帶來一個整潔、愉悅的旅游體驗。</h3> <h3></h3><h3 style="text-align: center;">大家在打掃車輛的過程中，認真細心，不放過任何一個角落。</h3> <h3>黃金周前夕，游覽車班組都會對標識標牌進行補充和完善。排隊的提示，真誠的歉意，以及那小小的便民服務箱，都充滿了對游客服務的無限真情。</h3> <h3></h3> <h3></h3> <h3>黃金周是熱海景區(qū)的游客高峰期，也是游覽車保障的高壓期。圖為游客高峰時段，游覽車聚集在五號崗排隊，秩序井然。</h3> <h3>番學全，一位懷孕兩個月的準媽媽。本應請假休息的她，覺得同事們都太辛苦，自己應該來幫助分擔一下，她毅然選擇回到工作崗位上，和大家一起奮戰(zhàn)。她說：“懷孕以來大家都很照顧自己，只是自己在這個崗位上也已經很多年了，知道這一期間大家都非常的辛苦，希望自己能力所能及的做一點，給大家分擔一點工作任務?！?lt;/h3> <h3>照片中這位攙扶老人的同事叫袁祖桐，9月8日，剛剛入職8天的他，因為幫助一名哮喘病發(fā)的深圳客人找藥，受到游客的滿聲稱贊。那位深圳客人回到深圳后，仍心懷感激地打來電話以表感謝，稱他是“救命恩人”。</h3> <h3>照片中的這位同事叫董利民，他是游覽車班組里年紀最大的員工。他于2006年進入公司，如今已是11個年頭了，是一位名副其實的老員工。（當時拍照時，由于照片模糊，本想重新再拍的，正巧碰上換班，董師傅吃飯去了，而那時已經是中午2點多鐘了。）</h3> <h3>風雨里，他們從不畏懼。</h3> <h3>游覽車班組的班組長是一位退伍老兵，在日常管理中，也適當采取了一些軍事化管理方式，各項重要物品分類擺放，整齊規(guī)范；設置整容鏡，確保員工工作中的儀容儀表整齊規(guī)范。</h3> <h3></h3> <h3></h3> <h3></h3> <h3>9月份，隨著創(chuàng)文工作的開展，游覽車班組新增了愛心服務車，車上設置了嬰兒車、輪椅、拐杖擺放處，設置孕婦專座、老年人專座，該車輛主要為老弱病殘孕等特殊群體服務，自9月5日啟用以來，共使用8次，接送游客20余人，受到游客一致好評。</h3> <h3></h3> <h3></h3> <h3></h3> <h3>游覽車駕駛員在實際工作中是一個綜合的崗位。他們不僅承擔著駕駛員的職責，同時還要擔負起咨詢服務員、文明勸導員等多個身份。</h3> <h3>采訪的最后，我問游覽車班組長隋師：“你覺得這個崗位累嗎？”他說：“累是肯定的。但我覺得我所做的都只是承擔了一份工作職責而已。而這最累的黃金周卻是我們每一個游覽車駕駛員最有成就感的日子?！?lt;/h3> <h3></h3><h3>是的，黃金周是每一個火山熱海人最累的時候，連續(xù)的拉班，長時間的暴曬，沒有空吃飯......然而這也是每一個火山熱海人最有成就感的日子，一次次刷新游客高峰記錄，無數(shù)次的游客稱贊表揚......這些都是火山熱海人最喜悅的驕傲。</h3>