<h3 style="text-align: center; "><font color="#808080">上海春川物業(yè)服務(wù)有限公司贛州分公司</font></h3><h3 style="text-align: center;"><font color="#808080"><br></font></h3><h3 style="text-align: center; "><font color="#808080">二零一八年四月編制</font></h3><h3 style="text-align: center;"><font color="#808080"><br></font></h3> <h3><font color="#808080">尊敬的水游城業(yè)主:</font></h3><div><font color="#808080"> 為了創(chuàng)造一個(gè)安全、文明、優(yōu)美、溫馨的家園，不斷提高我們的物業(yè)服務(wù)水平，秉承“誠(chéng)信、規(guī)范、熱情、專業(yè)”的服務(wù)宗旨。</font><span style="color: rgb(128, 128, 128);">在廣大業(yè)主的積極配合下，我們順利完成了2018年第一季度的服務(wù)工作，感謝您們一直以來(lái)對(duì)水游城物業(yè)工作的支持與配合?，F(xiàn)將2018年第一季度物業(yè)服務(wù)工作向大家做個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，以便您能夠較全面的了解我們的服務(wù)工作。歡迎廣大業(yè)主與物業(yè)進(jìn)行交流溝通，敬請(qǐng)您提供寶貴意見(jiàn)，謝謝！</span></div><div style="text-align: right; "><font color="#808080">上海春川物業(yè)水游城客服中心</font></div><div style="text-align: right; "><font color="#808080"><br></font></div><div style="text-align: center;"><font color="#808080">……………………………………</font></div> <h1 style="text-align: center; "><b>工程維修篇</b></h1> <font color="#808080">本季度主要工作完成情況:</font> <h3>1、可視對(duì)講及門禁系統(tǒng)保養(yǎng)含新收樓可視對(duì)講安裝、樓宇對(duì)講系統(tǒng)檢查、各樓棟故障門禁、門口機(jī)、可視對(duì)講維修。</h3><div>2、消防設(shè)施保養(yǎng)含地下室噴淋末端試水、消防泵（噴淋泵）聯(lián)動(dòng)檢查及消防玻璃更換、松脫消防門維修及地下停車場(chǎng)應(yīng)急照明、出口指示燈維修及排查。</div><div>3、跟進(jìn)消防質(zhì)保公司維修消防廣播、噴淋泵信號(hào)、排煙機(jī)信號(hào)維修。</div><div>4、發(fā)電機(jī)保養(yǎng)、試運(yùn)行含油路、水路及電池水檢查。</div><div>5、正大門噴水池水泵保養(yǎng)、試運(yùn)行及水池清理。</div><div>6、按月度計(jì)劃對(duì)高桿燈、草皮燈進(jìn)行維修 。</div><div>7、按月度計(jì)劃對(duì)小區(qū)所有配電柜進(jìn)行日檢、周檢、月檢并進(jìn)行緊固清潔工作 。</div><div>8、按月度計(jì)劃對(duì)地下停車場(chǎng)排污系統(tǒng)進(jìn)行周檢、月檢及試運(yùn)行檢查。</div><div>9、弱電系統(tǒng)保養(yǎng)含電子巡更系統(tǒng)、攝像監(jiān)控系統(tǒng)、周界防范報(bào)警系統(tǒng)、廣播音響和背景音樂(lè)系統(tǒng)檢查、保養(yǎng)、維修。</div><div>10、5棟、6棟電梯內(nèi)攝像頭移位及調(diào)試。</div><div>11、跟進(jìn)弱電質(zhì)保公司維修梯顯故障、門口機(jī)不清晰故障。</div><div>12、螢石攝像機(jī)安裝（網(wǎng)線布線、光纖收發(fā)器安裝及調(diào)試、路由器安裝及調(diào)試）及調(diào)試。</div><div>13、3棟1、2單元門口機(jī)移位（含門口機(jī)開孔、網(wǎng)線、電源信號(hào)線布線、系統(tǒng)調(diào)試）。</div><div>14、1棟--7棟脫落瓷磚修復(fù)（修復(fù)脫落部位40處）</div><div>15、1棟--7棟共10處閉門器更換及調(diào)試。</div><div>16、按計(jì)劃對(duì)1棟及4棟排污主管道（含商業(yè)部分）疏通及清理。</div><div>17、6棟2單元雨水管主管改造。</div><div>18、跟進(jìn)地下室漏水點(diǎn)的補(bǔ)漏 。</div><div>19、停車場(chǎng)出入口破損路面維護(hù)。</div><div>20、地下室各樓棟安裝了壁掛滅火器60個(gè)。</div><div>21、7棟園林木橋有安全隱患的地方重新加固。</div><div>22、正大門門禁開關(guān)線路及開關(guān)安裝。</div><div> </div> <h1 style="text-align: center; "><font color="#010101">秩序維護(hù)篇</font></h1> <h3><font color="#808080">本季度主要工作完成情況:</font></h3> 1、小區(qū)消防栓及滅火器點(diǎn)檢工作，排查商業(yè)街、地下室消火栓、滅火器補(bǔ)點(diǎn)檢工作。<div>2、完成商業(yè)外圍保安、保潔合并后的交接工作并確保日常工作的正常開展和穩(wěn)定。</div><div>3、協(xié)調(diào)處理商業(yè)外圍、地下車庫(kù)高桿燈、防火卷簾門門框被撞事件。</div><div>4、配合保潔清洗售樓部門口景觀水池、商業(yè)車庫(kù)出入口溝渠清理工作。 </div><div>5、完成3號(hào)車庫(kù)出入口廣告牌的移除及警示防護(hù)工作。</div><div>6、急業(yè)主之所急；幫助業(yè)主積極尋找走失的小孩和送大件物品回家。</div><div>7、配合客服處理3棟違章安裝空調(diào)外機(jī)的處理。</div><div>8、阻止非施工時(shí)間段噪音施工情況3次，處理地下車庫(kù)占用私家車位8次，勸離發(fā)廣告和推銷人員2次。</div><div>9、堅(jiān)持做好每天的安全防范工作的同時(shí)做好每一項(xiàng)服務(wù)的提升，定期做好內(nèi)部素質(zhì)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能全面做好小區(qū)的安全秩序維護(hù)工作。</div> <h3><font color="#ff8a00">幫業(yè)主自行車打氣和巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主車輛未關(guān)玻璃，及時(shí)通知業(yè)主以免造成損失。</font></h3> <h1 style="text-align: center;"><font color="#010101">保潔養(yǎng)護(hù)篇</font></h1> <font color="#808080">本季度主要工作完成情況:</font> <h3>1、完成樓棟大堂擋雨棚、大門景觀水池、售樓部景觀水池的清洗。</h3><div>2、完成商業(yè)車庫(kù)出入口排水溝淤泥及生活垃圾桶的集中清洗工作。</div><div>3、完成園區(qū)、中心花園落葉及地下車庫(kù)的清掃和拖洗工作。</div><div>4、完成園區(qū)、商業(yè)外圍苗木花圃中白色垃圾的清理工作。 </div><div>5、堅(jiān)持每日晨會(huì)，重點(diǎn)加強(qiáng)合并后人員的整合及部門工作的正常開展和穩(wěn)定。</div><div>6、督促園林養(yǎng)護(hù)方做好春季樹木苗圃病蟲害防治、修剪和雜草清理工作。</div><div>7、完成園區(qū)公共區(qū)域蚊蟲消殺2次和園林苗圃、樹木病蟲害防治2次。</div><div>8、完成園區(qū)生活垃圾桶周邊重油污路面清洗3次，堅(jiān)持每日沖洗生活垃圾桶。</div><div>9、做好園林綠化的日常養(yǎng)護(hù)工作：清除雜草、澆水施肥、修剪、苗木補(bǔ)種、灌藥。</div> <h1 style="text-align: center; "><font color="#010101">客戶服務(wù)篇</font></h1> <font color="#808080">本季度主要工作完成情況:</font> 1、例行每日一次的樓棟品質(zhì)巡查工作，進(jìn)行1次空置房巡查。<h3></h3><div>2、業(yè)戶裝修巡查，閉水試驗(yàn)查看、記錄及竣工驗(yàn)收。</div><div>3、及時(shí)匯總更新公共報(bào)事報(bào)修問(wèn)題處理單，并派發(fā)工程部及相關(guān)部門進(jìn)行維修。本季度共接待報(bào)修104起，已全部處理完畢。</div><div>4、處理業(yè)戶交房、報(bào)裝、報(bào)修及投訴，及時(shí)處理、跟進(jìn)及回訪。本季度共接待投訴24起，已處理20起，待處理4起。</div><div>5、組織社區(qū)文化1次，信息發(fā)布8次，發(fā)布社區(qū)信息4次。</div><div>6、定時(shí)上門拜訪業(yè)戶，收集業(yè)戶信息，聽取建議和意見(jiàn)。</div><div>7、為回饋廣大業(yè)主，1月份開展預(yù)繳物業(yè)費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。</div><div>8、元宵節(jié)組織開展“送湯圓”社區(qū)文化活動(dòng)。</div><div>9、組織開展“免費(fèi)理發(fā)”社區(qū)便民活動(dòng)。</div><div>10、春節(jié)期間布置社區(qū)節(jié)日裝飾及禁止煙花爆竹的宣傳。</div> <h3>在廣大業(yè)主的大力支持和積極配合下，2017年水游城被贛州市物業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選為“示范小區(qū)”，這份榮耀是春川物業(yè)的，更是屬于水游城全體業(yè)主的，在此也感謝各位業(yè)戶一直以來(lái)對(duì)水游城物業(yè)工作的大力支持。</h3> <h3>第一季度服務(wù)報(bào)告完畢，如有不足之處，敬請(qǐng)指正。</h3><div style="text-align: right; ">上海春川物業(yè)贛州水游城客服中心</div><div style="text-align: right; ">2018年4月25日敬上</div><div style="text-align: center; ">﹉﹉﹉﹉﹉﹉</div><div style="text-align: center; ">春川物業(yè)竭誠(chéng)為您服務(wù)</div><div style="text-align: center; ">電話:0797-8335789</div>