<h3>2018年6月份，祥云國際項(xiàng)目處根據(jù)祥云社區(qū)的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時順利完善管理工作，努力達(dá)到"管理規(guī)范化，運(yùn)行專業(yè)化，操作標(biāo)準(zhǔn)化，工作精細(xì)化，服務(wù)品牌化"的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)一步走上規(guī)范化的軌道。</h3> <h3><br /></h3><h3>項(xiàng)目處每周晨會，大家以飽滿的熱情誦讀公司訓(xùn)導(dǎo)詞。由值班經(jīng)理進(jìn)行周點(diǎn)評，項(xiàng)目處副經(jīng)理趙聰對工作進(jìn)行部署安排</h3> <h3>每周例會，經(jīng)理對大家進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，培訓(xùn)過后各部門負(fù)責(zé)人對上周工作進(jìn)行匯報(bào)，重點(diǎn)處理遺留問題。</h3> <h3>見習(xí)經(jīng)理對大家進(jìn)行培訓(xùn)，大家互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步</h3> <h3>管家服務(wù)篇：</h3><h3>"以人為本，親情服務(wù)"是我們秉承的服務(wù)理念，將"有事找管家"深刻到每戶業(yè)主心中，盡我所能，為您提供服務(wù)。</h3> <h3>業(yè)主滿意度入戶調(diào)查。各個部門全力以赴，這一幕幕我特別感動，感謝大家齊心協(xié)力義無反顧，犧牲休息時間戰(zhàn)斗在一線。這種工作精神一定要傳承下去，讓我們的項(xiàng)目處永遠(yuǎn)生機(jī)蓬勃！??????</h3> <h3>入戶滿意度調(diào)查工作已結(jié)束，共入650戶，我們第一時間對滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了匯總，并召開了部門會議，針對業(yè)主所提出的意見與建議制定整改方案，業(yè)主的肯定和滿意是我們最大的追求與安慰。</h3> <h3> 為了了解員工內(nèi)心的真實(shí)想法，調(diào)動員工的工作積極性，對項(xiàng)目處所有員工進(jìn)行了員工滿意度調(diào)查。</h3> <h3>加大力度收取物業(yè)費(fèi)，安排客服人員進(jìn)行短信催費(fèi)工作，通過大家的努力，本月物業(yè)費(fèi)收取數(shù)量有了明顯的提升。</h3> <h3>日常學(xué)習(xí)尤為重要，培訓(xùn)新員工，熟悉崗位職責(zé)和工作流程，更好的為業(yè)主提供專業(yè)的服務(wù)。</h3> <h3>高考期間，為了給孩子們創(chuàng)造一個良好的備考環(huán)境，向全體業(yè)主發(fā)出倡議，特此在29個單元張貼溫馨提示。</h3> <h3>客服部全體人員衛(wèi)生大掃除，提升辦公區(qū)域的服務(wù)品質(zhì)。</h3> <h3>客服部作為整個物業(yè)的核心部門，業(yè)主反饋的所有問題及意見我們都會悉心接受，再傳達(dá)給各部門，根據(jù)實(shí)際情況，及時作出整改。<br /></h3> <h3>工程維保篇</h3><h3>工程部是整個小區(qū)的經(jīng)脈，有了他們對設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)才能保證小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。</h3><h3>設(shè)施設(shè)備的完好常新，業(yè)主維修事項(xiàng)的及時解決等等都是工程部的日常工作，在本月中，完成工作如下：</h3><h3><br /></h3> <h3>對責(zé)任區(qū)域護(hù)欄進(jìn)行粉刷工作</h3> <h3>兄弟項(xiàng)目協(xié)助共同移植冬青</h3> <h3>更換西區(qū)8號樓污水積水坑自動旋鈕</h3> <h3>王主管現(xiàn)場查看東區(qū)7號樓1單元污水管漏水</h3> <h3>疏通東區(qū)7號樓1單元管道</h3> <h3>東7號樓1單元進(jìn)行改管</h3> <h3>配合衛(wèi)生隊(duì)疏通化糞池</h3> <h3>查看負(fù)六消防泵房積水坑水泵線路</h3> <h3>經(jīng)理們參觀檢查負(fù)六供水泵房</h3> <h3>陪同安泰消防檢測人員對消防噴淋各噴淋泵進(jìn)行了啟動操作并查看了地庫消防管道各消防栓。</h3> <h3>查找東區(qū)3號樓庭院燈線路</h3> <h3>東區(qū)7號樓各8號樓中間污水處理池更換水泵</h3> <h3>制作水泵防護(hù)網(wǎng)，防止雜物被吸入水泵</h3> <h3>東區(qū)3號樓污水池準(zhǔn)備更換水泵</h3> <h3>對地庫道閘鋪設(shè)網(wǎng)線</h3> <h3>配合電梯維保部門進(jìn)行交接和查閱資料</h3> <h3>工程人員對園區(qū)內(nèi)路燈、墻磚、地磚等工作第一時間進(jìn)行修復(fù)</h3> <h3>秩序維護(hù)篇</h3><h3>秩序部作為我們的"門面擔(dān)當(dāng)"每天風(fēng)雨無阻的為我們小區(qū)站崗、巡視、而只要您需要，您一個電話咱們秩序維護(hù)員就隨叫隨到，他們才是園區(qū)真正的活雷鋒。</h3><h3><br /></h3> <h3>查看裝修現(xiàn)場，并做好記錄。</h3> <h3>對責(zé)任區(qū)域護(hù)欄進(jìn)行粉刷</h3> <h3>整理單元門廳內(nèi)車輛</h3> <h3>清理園區(qū)內(nèi)動感單車，整理東西區(qū)門口非機(jī)動車輛</h3> <h3>對地庫及消防通道亂停車輛進(jìn)行鎖車處理</h3> <h3>車庫進(jìn)口安排專人一車一桿制，對于未辦理車牌識別及特殊情況無法正常進(jìn)出的車輛進(jìn)行詢問、登記。對祥云街進(jìn)行嚴(yán)加管理，禁止停車，讓業(yè)主出行更加方便，通暢。</h3> <h3>陪同安泰消防檢測人員對消防噴淋各噴淋泵進(jìn)行了啟動操作并查看了地庫消防管道各消防栓。</h3> <h3>雨季來臨，對防汛物資進(jìn)行查看，補(bǔ)充沙袋，預(yù)防防汛期間出現(xiàn)突發(fā)事件，減少損失</h3> <h3>組織部門衛(wèi)生大掃除</h3> <h3>環(huán)境篇：</h3><h3>保潔員在平凡的工作中，用實(shí)實(shí)在在的行為擔(dān)當(dāng)著一份不平凡的工作，因?yàn)閻圻@份工作所以走在了一起。一路我們同心，只為能夠?yàn)闃I(yè)主提供最舒適的居住環(huán)境！</h3> <h3>保潔會議，大家積極發(fā)言崗位職責(zé)及工作流程</h3> <h3>對園區(qū)、垃圾桶、負(fù)二辦公區(qū)域、商鋪進(jìn)行消殺</h3> <h3>全體保潔員工洗刷垃圾桶</h3> <h3>移植冬青，進(jìn)行栽種</h3> <h3>洗刷東西區(qū)地庫出入口坡道及大門口路面</h3> <h3>洗刷負(fù)一坡道</h3> <h3>清理雨蓖子內(nèi)雜物</h3> <h3>清理單元門廳墻面膠漬</h3> <h3>協(xié)助維修師傅共同清理祥云國際售樓處大廳及配電室</h3> <h3>無論春夏秋冬，嚴(yán)寒酷暑，他們都在默默無聞地清掃著各個角落</h3> <h3>與秩序維護(hù)共同清理樓道內(nèi)雜物</h3> <h3>千條弱柳垂青瑣，百囀鶯啼繞祥云</h3> <h3>綠化師傅對園區(qū)草地進(jìn)行修剪，并清理雜草</h3> <h3>精心呵護(hù)花盆內(nèi)的花草</h3> <h3>對綠籬樹木進(jìn)行澆水</h3> <h3>小橋春水流不盡，踏青何必去江南</h3> <h3><font style="color: rgb(0, 0, 0);">水系師傅們對景觀湖進(jìn)行撒藥</font></h3> <h3>眼前清澈見底的湖水，飽含了師傅們數(shù)不盡的汗水和辛苦</h3> <h3>6月榮譽(yù)片</h3><h3>祥云國際自中科和盛房地產(chǎn)開發(fā)石家莊有限公司接任以來，凡是涉及到與項(xiàng)目處物業(yè)相關(guān)的工作，我物業(yè)公司都積極配合與溝通。多次的工作接觸，項(xiàng)目處員工良好的精神風(fēng)貌與扎實(shí)的工作作風(fēng)得到了中科建領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和肯定。在總公司的支持與配合下，經(jīng)過兩個多月的溝通協(xié)商，從2018年6月1日開始，祥云國際售樓部由華寶物業(yè)提供物業(yè)服務(wù)。由趙聰擔(dān)任售樓部經(jīng)理。</h3> <h3>開荒保潔很辛苦，到處都是一片狼藉。</h3> <h3>看到現(xiàn)場情況后，總公司馬上從其他項(xiàng)目處調(diào)來二十三個員工，到現(xiàn)場幫忙進(jìn)行前期開荒保潔。</h3> <h3>經(jīng)過三天的辛苦付出，售樓部由里到外全部煥然一新。中科建地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)們看到后贊不絕口</h3> <h3>維修人員堅(jiān)持每天對配電室進(jìn)行衛(wèi)生大掃除；檢查電梯電源控制柜，確保電梯每天正常運(yùn)行；每天定時對負(fù)五層配電室進(jìn)行衛(wèi)生清潔、抄表、計(jì)算數(shù)據(jù)；檢查污水井，保持水流通暢；對施工電梯進(jìn)行設(shè)置，保證施工與辦公各自的正常運(yùn)轉(zhuǎn)秩序</h3> <h3>每個員工都把售樓部當(dāng)作了自己的家，發(fā)現(xiàn)任何一個問題，都會在第一時間反應(yīng)給維修師傅，維修師傅立刻進(jìn)行修復(fù)，保障售樓部一切正常。</h3> <h3>6月公司考察篇</h3><h3>總公司劉閃副總攜考察團(tuán)來我項(xiàng)目進(jìn)行考察，搭配專業(yè)的講解，從綠化到水系，從樓宇到地庫感受到了濃厚的企業(yè)文化，對項(xiàng)目處規(guī)范化的管理模式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平給予了高度的肯定</h3> <h3>6月社區(qū)文化篇<br /></h3><h3>六一兒童節(jié)到來，我們?nèi)A寶物業(yè)邀請祥云國際居委會、新石派出所及親親袋鼠國際早教中心給各位業(yè)主帶來一場社區(qū)親子活動，此次活動旨在繼續(xù)宣傳防火防盜，創(chuàng)建和諧安全社區(qū)的同時，進(jìn)一步關(guān)愛孩子，小手拉大手，文明齊步走。</h3> <h3>項(xiàng)目處舉辦的慶六一小手拉大手，文明齊步走活動在河北青年報(bào)6月6日第8版刊登。</h3> <h3>6月15日。我們?nèi)A寶物業(yè)邀請居委會、新石派出所、小吳幫忙欄目組及韻夢藝術(shù)中心給各位業(yè)主帶來一場精心打造的"情濃端午，粽香千里"文藝匯演。難忘今宵～此次活動得到了業(yè)主的支持與肯定，拉近了業(yè)主與物業(yè)的距離，業(yè)主與業(yè)主的距離。</h3> <h3>一份汗水一份收獲，項(xiàng)目處全體員工在6月份工作中取得了一定的成績，但離工作的目標(biāo)仍有差距。7月我們繼續(xù)向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進(jìn)，做到："管理規(guī)范化，運(yùn)行專業(yè)化，操作標(biāo)準(zhǔn)化，工作精細(xì)化，服務(wù)品牌化"。努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)，充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，齊心協(xié)力一起拼搏，將服務(wù)做的更好！</h3>