榮譽榜上最亮的星——朱海玲Nemo <h3> 在端州分公司有一塊巨大的榮譽榜，占滿了足足一整面墻，上面每個月都會更新上個月或上個季度的先進(jìn)個人，這是端州分公司全體上下都會默默關(guān)注的明星榜，上榜的人是工作的標(biāo)兵，也是大家的學(xué)習(xí)榜樣，而在勞動競賽中，榮譽榜更是一塊晴雨表，非常直觀的反映著誰的工作成績好，誰的貢獻(xiàn)大。</h3><h3> 榮譽榜上的名字在斗轉(zhuǎn)星移中變換，但有一張照片幾乎每個月都堅守在上面，照片的主人叫朱海玲，她到底是怎么樣做到幾乎每個月每個季度都業(yè)績小組第一而被評為先進(jìn)的呢？她風(fēng)輕云淡的說：只是這張照片很旺我而已?？墒钦归_她成績背后的數(shù)據(jù)和故事其實并非這么簡單，一個人的幸運，更多時候是因為背后遠(yuǎn)超于別人的努力。</h3><h3> 朱海玲主要跟蹤服務(wù)區(qū)黨委和政府線條的單位，用同事們的話說就是伺候大爺們的，可以想象她在日常工作中曾經(jīng)經(jīng)歷過多少挑剔和嚴(yán)格，也可以想象她曾經(jīng)承受過多少無助和委屈，可是這些朱海玲都沒放在心上，也從來不抱怨，而是充分運用她的活潑開朗去融化客戶，用她的細(xì)心認(rèn)真去感染客戶，用她的勤快機(jī)靈去打動客戶。上至區(qū)府區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)干部，下至大門的保衛(wèi)，他們移動通信上的疑問時都會找親切的小朱，而小朱要進(jìn)出保衛(wèi)森嚴(yán)的區(qū)府也從來只需要刷臉。</h3><h3> 對于政府線條的單位維護(hù)工作，大家都有一個共識，就是：要求多服務(wù)難度大，產(chǎn)出少工作出業(yè)績難。可是朱海玲并沒有計較太多，只是有問必答、有求必應(yīng)，努力的把服務(wù)工作做到120分滿意，努力耕耘為她贏得得了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)口碑和良好的人脈基礎(chǔ)，也為她以后的開掛埋下了一條長長的伏筆。</h3><h3> 今年年初某一天中午，朱海玲接到一個區(qū)府領(lǐng)導(dǎo)的電話問："下午就政府OA項目進(jìn)行開會評選，為什么開會名單里沒有你？你們沒有相關(guān)產(chǎn)品嗎？"。朱海玲當(dāng)機(jī)立斷表達(dá)了參會意愿，請該領(lǐng)導(dǎo)幫助增加名單，然后馬上致電向相關(guān)負(fù)責(zé)部門的"線人"了解具體情況，"線人"提供的信息是第三方來參加會議的只有電信以及一家系統(tǒng)開發(fā)商，基本上是部門領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)定電信的了，你來參加會議也只是走過場。</h3><h3> 條件如此不平等，離開會時間還有3小時，去？還是不去？去可能是白白辛苦一場，不去則會怨恨自己沒有抓住每一個機(jī)會！朱海玲并沒有猶豫，開始馬不停蹄的開始著手準(zhǔn)備參會材料。她一邊邀請運營統(tǒng)籌室的梁金秀協(xié)助一起加急制定方案，一邊又向負(fù)責(zé)政企工作的副總經(jīng)理陸世平求助就方案進(jìn)行指導(dǎo)。一個宏大而復(fù)雜的政務(wù)OA方案初稿用了3個小時就倉促完成了，朱海玲陪同著陸世平副總經(jīng)理直接從公司跑步到區(qū)府會議室，到場才知道現(xiàn)在現(xiàn)場有30多個參會的政府領(lǐng)導(dǎo)干部，打印出來的方案材料并不夠用，負(fù)責(zé)會務(wù)的政府人員快速配合朱海玲的請求，幫忙加印材料，并把端州移動的發(fā)言安排在最后，在別人發(fā)言的過程，陸總一邊熟記研讀自己的方案，一邊根據(jù)競爭對手的拋出的武器調(diào)整我們的方案細(xì)節(jié)，力求到實現(xiàn)一招制勝。這是一場不公平的比賽，是一場沒有把握的競技，可是陸總和朱海玲、以及梁金秀，在短短的準(zhǔn)備時間里把公司的優(yōu)惠政策和強(qiáng)大支撐都用到了極致，也把個人的魅力發(fā)揮到極致，陸總有深入淺出的業(yè)務(wù)介紹，有條不紊的應(yīng)對在感情上傾向于友商的牽頭部門提出的一個又一個的問題，最終征服了全體評委，以壓倒性的優(yōu)勢獲得通過選用我公司的移動OA產(chǎn)品，完成了一項不可能的任務(wù)！</h3><h3> 以上的故事只是朱海玲經(jīng)歷的展業(yè)經(jīng)典案例的其中一個，她總是自信又淡定的從容面對，在優(yōu)秀的成績面前，她嫌虛的說：哪一個客戶經(jīng)理不是在驚濤駭浪中成長呢？我只是運氣好碰到了商機(jī)以及有賴同事和領(lǐng)導(dǎo)們支持而已。環(huán)視她的四周，確實每一個人都有著自己閃光的一面，確實每一個人都為集體的成功互相依靠、互相扶持。我們現(xiàn)在要為朱海玲長期占據(jù)著榮譽榜喝彩，為她上半年就完成了端州分公司全年50萬ICT任務(wù)的27.9萬鼓掌，也為她把端州分公司39萬的移動云任務(wù)自己完成了26.3萬而贊嘆，這是她一個人的榮耀，也是她的好同事好朋友們共同創(chuàng)造的奇跡。她說，我真希望在我的照片旁邊也放上梁金秀同事、霍俊充主任、陸世平副總的英姿，是梁金秀隨叫隨到不計付出不問收獲的每次加班加點支撐方案制作，是霍俊充不厭其煩的為她解答技術(shù)上的疑問，哪怕這個技術(shù)小白把同一個問題問了一次又一次，是陸世平總幫她沖鋒打頭陣上場做業(yè)務(wù)介紹的演講，幫她跨部門協(xié)調(diào)工作推進(jìn)。</h3><h3> 固然，朱海玲的成功背后離不來領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持，但她的耀眼光環(huán)何嘗不是她經(jīng)年累月對工作充滿激情，對客戶的需求充滿共情，對面向客戶的服務(wù)充滿熱情的必然回報呢？</h3>