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巫山支行召開2018年二季度網(wǎng)點服務(wù)暨運營風險分析會

崗崗好

<h3>　　巫山支行于2018年7月30日晚上七點召開“2918年二季度網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)暨運營風險分析會”，支行黨委副書記、紀委書記趙紅崗同志主持本次會議，參會人員有部門經(jīng)理副經(jīng)理、監(jiān)管經(jīng)理、網(wǎng)點服務(wù)專員、城區(qū)網(wǎng)點全體人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點負責人、運營主管和代表。</h3><h3> 首先，由支行網(wǎng)點服務(wù)管理崗盧西珍對二季度市分行網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量檢查情況和二季度運營質(zhì)量情況進行通報。</h3><h3> 然后對營業(yè)機構(gòu)扣分情況逐一分析，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題以照片的方式逐一展示，對運營質(zhì)量情況逐項深入分析。</h3><h3> 最后趙紅崗同志進行總結(jié)講話，一是要求網(wǎng)點的大堂經(jīng)理和柜員要進一步增強服務(wù)意識，開好每天晨會和做好開門迎賓工作，杜絕“四個不主動”（不主動迎客，不主動營銷，不主動問好，不主動送別），積極主動營銷重點產(chǎn)品；二是對網(wǎng)點從遠程授權(quán)、集中作業(yè)進行點評，要持續(xù)壓降退回率、差錯率；三是要求網(wǎng)點確實提高風險管控水平，要在電子對賬、支付密碼器兩個方面補齊短板，按照支行制定的網(wǎng)點服務(wù)提升方案，務(wù)必在三季度網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量、運營風險管控兩方面雙重提升；四是網(wǎng)點要將每周一規(guī)、每月一練落到實處，支行將每季舉行業(yè)務(wù)技能測試，努力提高柜員等級，為柜員的人生規(guī)劃發(fā)展打好基礎(chǔ)。</h3>