<h3> 優(yōu)質(zhì)護理服務是指“以病人為中心”，強化基礎護理，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，切實改善護理服務，提高護理質(zhì)量，保障護理安全，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、溫馨的護理服務。</h3><h3> 為提高我們自身的護理服務質(zhì)量，安陽六院麻醉科特制定了“手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務目標及措施”</h3> <h3>目標一:擇期手術(shù)術(shù)前訪視率100%<br></h3><h3>1、保證每日指定班次的護理人員訪視次日擇期手術(shù)病人。</h3><h3>2、護理人員與當日下午深入到病房開展術(shù)前訪視工作。</h3><h3>訪視過程中語言要親切，消除護患間的陌生感，讓病人做好術(shù)前各項準備工作，交代病人入手術(shù)間后須配合的事項，讓病人心中有數(shù)，消除緊張情緒。</h3> <h3>目標二:細微之處顯現(xiàn)護理溫馨護理服務</h3><h3>措施:1、病人進入手術(shù)室時，手術(shù)室環(huán)境、設備對于病人來說非常陌生，使其處于恐懼狀態(tài)下，此時護士一句溫馨的問候，一個細小的動作都可以使其消除恐懼的心理，緩解其憂傷和孤獨的情緒。</h3><h3> 手術(shù)室護士要主動給病人熱情的關(guān)懷，安慰體貼關(guān)心照顧病人，用通俗的語言介紹環(huán)境，告知病人對儀器設備發(fā)出的聲音不要緊張以及需要病人如何配合，麻醉時的感覺以及麻醉產(chǎn)生的效果。</h3> <h3>2、對于老人、兒童、婦女開展牽手服務，邊操作邊與病人溝通，必要時握住病人的手。對意識清醒的緊張患者不僅做心理疏導，還可以握住患者的手，讓其隨自己做深呼吸運動以放松緊張狀態(tài)。</h3> <h3>3、手術(shù)開始前，注意調(diào)節(jié)室溫?？梢栽诓∪说念i部圍上圍脖、外展的手臂套上保暖套等，消毒時才將病人身上蓋的被子移開等，手術(shù)結(jié)束后，出手術(shù)室房間時幫病人遮蓋嚴實，保護病人的隱私等，注意保暖</h3> <h3>目標三:為術(shù)者提供高質(zhì)量手術(shù)配合及個性化服務</h3><h3>措施:1、根據(jù)手術(shù)醫(yī)師的特殊要求準備專科器械，滿足手術(shù)醫(yī)師對器械的個性化要求。2、設立手術(shù)專科護士，提高護士配合手術(shù)的工作質(zhì)量，掌握每位醫(yī)師的手術(shù)習慣及操作的個性化特點，手術(shù)護士與術(shù)者配合默契，達到提高手術(shù)成功率及工作效率。</h3> <h3>目標四:術(shù)后隨訪</h3><h3>措施:1、對手術(shù)后病人進行隨訪，了解病人對我們工作服務的滿意度。</h3><h3> 2、向手術(shù)醫(yī)生進行反饋，了解術(shù)中配合，服務臨床需要改進的方面。</h3><h3> 3、向病房護士長了解科室間協(xié)作配合的滿意度。</h3><h3> 4、向臨床一線護士進行反饋，了解轉(zhuǎn)運交接中需要改進項目的相關(guān)信息。</h3> <h3> 在工作中，我們努力尋找不足，及時改進，不斷提升手術(shù)室護理服務質(zhì)量、服務內(nèi)涵，爭取最大程度的滿足病人對手術(shù)室護理服務的要求，安陽六院麻醉科全體工作人員將竭誠為您服務。</h3>