<h3> 為了提高山城院區(qū)護理人員服務質量，能夠更好的為患者服務！山城區(qū)護理部舉辦了護士溝通培訓班，邀請首屆全國護理青年教師講課競賽三等獎獲得者高攀來為大家講解護士的有效溝通！</h3> <h3> 在護理工作中，有效的溝通是增進護患之間的相互理解，提高患者對護理人員的信任度和對護理工作的滿意度，增強患者配合護理工作的自覺性及對護理人員合理的依從性，減少護患矛盾沖突，建立良好護患關系的重要手段，也是影響護理工作質量的重要因素。為此，護理人員掌握一些常用溝通技巧并合理運用十分必要。</h3> <h3> 高攀老師主要從溝通的概述、患者的心理問題、如何進行有效溝通這三方面為大家講解！</h3> <h3> 首先為大家介紹溝通的定義，什么是有效溝通；以及溝通的過程；溝通的作用，和溝通的模式！護士們都在仔細的聽講！還拿出筆記本認真做著筆記！</h3> <h3> 那么我們護士如何有效的溝通呢？高攀老師用一個簡單的55387定律讓大家很容易就能記??！意思就是55%服飾儀表，38%表情聲音，7%談話內容！</h3> <h3> 有效溝通三要領:觀察、傾聽、共情！大家一定要掌握！</h3> <h3> 還有語言交流中的禁忌！這個特別重要，一定要謹記哦！</h3> <h3> 最后高攀老師總結了幾段簡單易懂方便大家記憶的順口溜！簡稱五主動，六一句，十個一點，希望今天所學到的內容真正的融入到我們臨床工作中！溝通從心開始，用心靈守護我們的病人，用心靈呵護我們的事業(yè)！加油吧！</h3>