<h1 style="text-align: center;"><br></h1> <h1></h1><h3 style="text-align: center;"><b>云南省汽車摩托車后市場行業(yè)協(xié)會</b></h3><b><h3 style="text-align: center;"><b>商事糾紛人民調(diào)解工作室經(jīng)典案例分享</b></h3></b> <h1><font color="#ed2308"><b>調(diào)解經(jīng)過：</b></font></h1><h3><br></h3><h3>申請人：瑞麗市翼龍汽車維修服務(wù)有限公司（以下簡稱瑞麗翼龍公司）</h3><h3><br></h3><h3>被申請人：開思時代科技有限公司云南分公司</h3><h3> 東聚汽配城大眾車系配件經(jīng)銷商（非省協(xié)會會員）</h3> <h3>1、糾紛情況：11月03日，瑞麗翼龍公司通過開思采購平臺，向被申請人采購?fù)句J汽車前空氣懸掛一條，采購品牌為“成都九鼎”品牌配件，質(zhì)保期一年。當(dāng)汽車前空氣懸掛發(fā)貨到瑞麗翼龍公司后，經(jīng)該修理廠工作人員查看后，確認(rèn)此產(chǎn)品為翻新配件，且不是“成都九鼎”品牌。</h3> <h3>2、調(diào)解記錄一（11月22日上午11點）：在瑞麗翼龍公司與被申請人電話溝通，被申請人主動承認(rèn)事件起因是由于該公司倉庫人員拿錯商品，發(fā)錯貨所導(dǎo)致，表示愿意按照瑞麗市翼龍汽車維修服務(wù)有限公司所需采購要求重新發(fā)貨，或?qū)㈠e發(fā)商品的質(zhì)保期延長兩年。</h3><h3><br></h3> <h3>3、調(diào)解記錄二（11月22日下午14點10分）：鑒于本次交易過程是通過開思采購平臺達(dá)成，按照開思采購平臺售后服務(wù)條款，省協(xié)會調(diào)解工作室工作人員已和開思平臺昆明地區(qū)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，該負(fù)責(zé)人表示平臺上都有非常標(biāo)準(zhǔn)化的處罰流程及針對供應(yīng)商的處罰標(biāo)準(zhǔn)。將妥善處理此事并及時向協(xié)會報告。</h3> <h3> 4、調(diào)解結(jié)論（11月23日下午16點15分）：在省協(xié)會調(diào)解工作室工作人員的積極溝通和省協(xié)會廣大會員持續(xù)關(guān)注下，開思平臺云南地區(qū)負(fù)責(zé)人李源澤親自到達(dá)瑞麗翼龍公司了解情況，經(jīng)開思平臺售后技術(shù)部鑒定，判定該空氣彈簧減震器為翻新件。根據(jù)平臺“劣品必賠”的售后政策，開思平臺對被申請人處以一倍價格的處罰。</h3> <h3>5、人民調(diào)解員回訪記錄（11月23日下午16點40分）：經(jīng)省協(xié)會調(diào)解工作室工作人員與瑞麗翼龍公司余總溝通，余總對上述處理意見表示同意。并感謝維權(quán)委員會所做出的工作，同時表示，愿意將本次維權(quán)罰款3300元贊助給省協(xié)會，用于協(xié)會活動的開展。</h3> <h1><b><font color="#ed2308">調(diào)解點評：</font></b></h1><h3>通過本次調(diào)解案例，省協(xié)會維權(quán)委員會提醒廣大會員：在交易過程中，供需雙方一定要明確標(biāo)的，表述清楚商品性質(zhì)，完善交易流程和手續(xù)；如果自己的合法權(quán)益受到侵犯，一定要及時向省協(xié)會人民調(diào)解工作室反映，并保留好相關(guān)證據(jù)，以便后續(xù)的妥善解決！<font color="#ed2308"><b>感謝省協(xié)會常務(wù)副會長余學(xué)明支持省協(xié)會工作，為規(guī)范市場行為、為行業(yè)健康發(fā)展、鼓勵支持誠信經(jīng)營打響第一槍！ 省協(xié)會將堅定不移、毫不動搖地弘揚正能量，用實際行動鼓勵和支持誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營，樹正義之氣，為規(guī)范市場秩序，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，營造良好的經(jīng)營環(huán)境做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！</b></font></h3> <h3>云南省汽車摩托車后市場行業(yè)協(xié)會</h3><h3>商事糾紛人民調(diào)解工作室</h3><h3>地址：云南昆明官渡區(qū)東聚汽配城D區(qū)13幢2樓</h3><h3>舉報、投訴電話：0871-67385978</h3> <h3></h3><h3>云南省汽車摩托車后市場行業(yè)協(xié)會<br></h3><h3>商事糾紛人民調(diào)解工作室</h3><h3>2018年11月24日</h3>