<h3>——“一個(gè)好的管理者，先要讓員工明晰如何創(chuàng)造價(jià)值”<br></h3><h3>——“干工作，要條理清晰，職責(zé)分工明確”。<br></h3><h3>——“我不提倡加班，一切工作在上班時(shí)間完成”。</h3><h3>——“不怕得罪人，就怕你不敢得罪人，對(duì)員工先嚴(yán)格，再疼愛”。</h3> <h3> 聽到以上這些話語，你已然猜測(cè)到這是位雷厲風(fēng)行的女強(qiáng)人，她就是薛方，高新巾幗女子加油站經(jīng)理。</h3> <h3> 和眾多大學(xué)生一樣，本已在北京找好工作的她，被父母勸阻回老家上班。自此，她與中國石油結(jié)下了不解之緣，12年間，她退去稚嫩，在加油站的各個(gè)崗位上摸爬滾打，練就了一身過硬的基本功，把加油站的方方面面管理的井井有條。</h3> <h3> 2017年3月，她從環(huán)城北路加油站調(diào)至高新加油站，在高新的兩年間，高新站的98銷量由每日2噸逐漸增長至每日7噸;便利店銷售從450萬元增長至700萬元；高新站也華麗轉(zhuǎn)身為一座特色鮮明的巾幗女子加油站；個(gè)人剛剛榮獲省公司十大勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào)。會(huì)有什么樣的秘訣呢？</h3> 不做重復(fù)多余工作 <h3> 在高新，有一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，從來不會(huì)因?yàn)橛兄卮笥瓩z工作，把不當(dāng)班的員工召集起來打掃衛(wèi)生或者整理便利店堆頭。在薛方這里，每個(gè)衛(wèi)生區(qū)域都是責(zé)任到人的，不論是辦公室，便利店，配電室，加油機(jī)還是罐區(qū)，何時(shí)何地檢查，都是干干凈凈的。門口的貨物堆頭，送貨時(shí)就放置的整整齊齊，但凡出現(xiàn)空缺，一定也是按照標(biāo)準(zhǔn)填補(bǔ)整齊。她總說，我不會(huì)讓你們干重復(fù)的工作，沒有意義，把日常打掃工作都能做到極致，你們?nèi)ツ睦?，別人都會(huì)另眼相待。<br></h3><h3><br></h3><h3></h3> 創(chuàng)更高的收益 <h3> 在高新，還有一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，每月總有一兩名員工工資高過站經(jīng)理。銷售企業(yè)不吃大鍋飯，打破平均主義才是銷售正道，讓員工收入差距在1000左右不是她的目標(biāo)，她要的是在3000左右，讓大家都去羨慕那一兩個(gè)員工，只有這樣，大家也才會(huì)奮力追趕。因此，有了聞名的高新98二次薪酬分配辦法，她把公司的98獎(jiǎng)勵(lì)，一半都拿去獎(jiǎng)勵(lì)前五名和第一名的班組，讓員工的收入一月比一月高，銷售激情也一日比一日高漲，這也就有了高新“98一姐”的稱號(hào)。</h3><h3><br></h3> 做最有情的團(tuán)隊(duì) <h3> 在高新，這是最奇怪的現(xiàn)象。人人都說，“女人堆里是非多”“三個(gè)女人一臺(tái)戲”，但是，從來沒見過女子站因?yàn)槭鞘欠欠悄樇t吵架的，大家反倒相處的很融洽。在薛方這里，有問題，有爭(zhēng)論，咱們?cè)诎嗲皶?huì)，站務(wù)會(huì)上提出來，一起討論解決，所有的問題，不過夜，一旦結(jié)束，沒有議論，只有執(zhí)行。</h3><h3> 薛方對(duì)員工的要求相當(dāng)嚴(yán)格，但是，疼愛起來也決不吝嗇。她寧愿過節(jié)自己少休息，也會(huì)讓后勤人員多休一天，員工的父親病了，她多放幾天假讓回去照顧，員工一年沒回過老家，她又是幫忙過生日，又是放假讓回去看看爸媽，每次過節(jié)前的晚上，她都會(huì)在站守到11點(diǎn)多幫助加油。</h3> 幫最需要的忙 <h3> 這樣分秒必爭(zhēng)的人，自然不會(huì)做無關(guān)緊要的工作。但是，她卻做了。有位顧客購買的復(fù)合劑出現(xiàn)問題，找錯(cuò)站點(diǎn)到高新站理賠，經(jīng)過一番查證才發(fā)現(xiàn)是其他站點(diǎn)，這時(shí)把那個(gè)站點(diǎn)經(jīng)理的電話給顧客，也就可以了，但是她沒有這樣做。她操心那個(gè)站的經(jīng)理外出培訓(xùn)，負(fù)責(zé)的人沒有經(jīng)驗(yàn)，不僅打電話囑托該怎么處理，還幫著安撫顧客，給顧客把前期擔(dān)心的問題全部處理完畢，才讓顧客離開去處理后續(xù)問題。她說，大家本為一體，一榮俱榮，一損俱損，這個(gè)顧客身后有太多潛在顧客，我們代表的不止高新，是整個(gè)中國石油，必須幫。</h3><h3> 當(dāng)然，電影周，讀書社時(shí)常穿梭著她忙碌的身影。</h3> 取最有價(jià)值的經(jīng) <h3> 她總說，我們?nèi)ト魏我蛔军c(diǎn)，一定抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)去，每個(gè)站經(jīng)理都有自己的想法，理念，做的最好的地方，這都是需要學(xué)習(xí)的，不要去一趟就是溜達(dá)，沒有收獲，我們要有發(fā)現(xiàn)的眼睛，學(xué)習(xí)的頭腦。</h3> 辦最有意義的活動(dòng) <h3> 大家都知道，高新站有形式萬千的客戶活動(dòng)，而每一次的活動(dòng)，都有著特殊的意義，這也是薛方開展客戶活動(dòng)的目的，讓顧客、員工從中能學(xué)到知識(shí)、掌握技能。巾幗女子站創(chuàng)建初期，是為了宣傳女子站，因此開展了以女性為主題的客戶活動(dòng)，插花，烘焙是現(xiàn)代女性的首選，選擇這兩樣可以拉近與女性客戶的距離，也容易做到客戶間的口口相傳。而后，剪紙，茶藝活動(dòng)，是對(duì)中國文化的傳承，是對(duì)外來文化打壓下傳統(tǒng)文化的再普及；與客戶一起話中秋，讓客戶了解加油站員工心酸與希望，激活了員工在顧客心里的形象。如此，很多……</h3> <h3> 說了這么多，我們聽聽大家口中薛方又是怎樣的人呢？</h3> <h3> 西南片區(qū)楊經(jīng)理如是說：</h3> <h3> 西南片區(qū)崔書記這樣說：</h3> <h3> 她的高新團(tuán)隊(duì)成員這樣說：</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 她曾經(jīng)的老班長西蘭加油站程金龍經(jīng)理這樣說：</h3>