<h3> “這可怎么辦呀，這錢要退不回來，我可沒心情過年了”。臨潼區(qū)代王街辦客戶黃先生著急的跑到國網(wǎng)西安市臨潼區(qū)供電公司代王供電所營業(yè)廳，不停的哀嘆道。
營業(yè)廳工作人員李艷急忙了解情況，原來客戶通過掌上電力要支付60元電費，由于誤操作導(dǎo)致支付6000元，所以急忙尋求幫助。
<br></h3> <h3> 李艷經(jīng)系統(tǒng)核實誤交金額后，立即啟動退費流程。但是由于金額偏大，供電所沒有退費權(quán)限，需要前往市公司，按照臨潼供電公司“客戶最多跑一次”要求，所長段小峰立即安排專人專車?yán)宵S先生前往市公司找各個部室簽字蓋章，錯交的6000元電費在24小時內(nèi)已經(jīng)順利返還客戶賬戶。</h3><h3> “國家電網(wǎng)的服務(wù)就是好”黃先生贊不絕口，專程前往供電所感謝。</h3>