<h3><b style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-text-size-adjust: auto;"><font size="3"> </font>冬去春來，宛若做了一個長長的夢，從夢中醒來，剛剛伸著一個懶腰，冬天就悄悄的走了。多少個春秋，就這樣，我們把自己藏進一個叫春運的故事里，成為了一個個夢里的主角；多少個歲月，就這樣，我們把自己的情感投射在一個個擁擠的車廂里，將思念拉的很長很長，在歲月的年輪中，流轉(zhuǎn)于一個又一個城市，輾轉(zhuǎn)在一個又一個村莊，留下一個又一個故事......</b><br></h3> <h3><b> <span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">2019年春運，為積極踐行“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運工作理念，廣九客運段深蘇三組全體員工始終堅持“讓家更近，讓心更暖”的服務(wù)宗旨，認真落實春運服務(wù)措施“六個一”服務(wù)法，努力提高鐵路運輸服務(wù)工作質(zhì)量。</span></b></h3><h3><br></h3> <h1 style="text-align: center; "><b><font color="#808080">深蘇三組春運“六個一”服務(wù)法縮影</font></b></h1> <p style="text-align: center; "><b><font color="#333333">“旅客上車熱情問一聲好”</font></b></h3><p style="text-align: center; "><b><font color="#ed2308"><br></font></b></h3><h5><font color="#333333"><span style="caret-color: rgb(237, 35, 8);"><b> 深圳始發(fā)放客，3號車廂比較靠后，旅客每每走到這節(jié)車廂總會抱怨“太辛苦、太遠了”，列車員王思美總能面帶微笑，耐心安撫旅客情緒，并指引旅客入臥方向。</b></span></font></h5> <h3 style="text-align: center; "><b>“旅客行李重時，幫拿一把”</b></h3><h5><b><br></b><b> 樂平站停車時間短，客流大，又是乘降相對麻煩的低站臺，向安順作為一個老列車員，熟練的幫助行李多、重的旅客下車，并不斷宣傳門崗三句話。</b></h5> <h3 style="text-align: center; "><b>“遇到重點旅客幫忙扶一把”</b></h3><h5><b><br></b><b> 深圳站始發(fā)，車長謝林海接到深圳站通知，有一位盲人需要協(xié)助上車，急忙趕到值班員處交接，親力親為將盲人旅客送到其車廂上車，為其安置好行李，并叮囑列車員實時關(guān)注特殊重點旅客動態(tài)，為旅客送上一杯熱茶。</b></h5><h3><b> </b></h3> <h3 style="text-align: center; "><b>“解答旅客問題時，送上一個微笑”</b></h3><h3><br></h3><h5> <b>在旅途中，謝車長利用巡車時間為該盲人旅客送上了茶水，并告知他注意旅途安全。了解到這位重點旅客平時在深圳做盲人按摩賺錢給小孩讀書，此次行程是為了回景德鎮(zhèn)陪孩子過年。車長很是感動，深感為人父母不易。叮囑列車員實時關(guān)注該特殊重點旅客需求，到景德鎮(zhèn)前，協(xié)助這名旅客收拾行李，他會親自過來送其下車。</b></h5> <h3 style="text-align: center; "><b>“旅客不滿意時，誠心道一聲歉”</b></h3><h3><b><br></b></h3><h5><b> 春運客流量大，硬座車廂比較擁擠，當(dāng)旅客反應(yīng)車廂內(nèi)溫度略高時，列車員閆亮亮誠懇的向旅客表示歉意，并及時向車長反應(yīng)，通知列檢處理。</b></h5> <h3 style="text-align: center; "><b>“旅客下車時，熱情說一聲再見”</b></h3><h5><b><br></b><b> 乘坐K34次列車到南京的陳先生，上車后丟失了車票，在列車員的協(xié)助下幫其找回，到達南京站時依依不舍與列車員告別，一路的關(guān)心與照顧讓陳先生感動不已，下車時向列車員連連道謝，并為鐵路點贊。</b></h5> <h3><b> 廣九客運段深蘇三組認真踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，貫徹“讓家更近，讓心更暖”的春運工作新理念，不斷改進鐵路春運各方面工作，不斷讓旅客感到比往年春運更美好。相信在鐵路部門的努力和社會各界的理解支持之下，必定能實現(xiàn)平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好。</b></h3>