與家長(zhǎng)有效溝通的40條核心建議

趙天鳳

<p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">家長(zhǎng)群體是個(gè)復(fù)雜的集合體，不同學(xué)習(xí)經(jīng)歷、不同職業(yè)背景、不同生活閱歷、不同性格習(xí)慣等，使得他們對(duì)教育的認(rèn)識(shí)、對(duì)孩子的教養(yǎng)方式各有差異，與教師的溝通方式也各有特點(diǎn)。教師需要針對(duì)不同的家長(zhǎng)類型，采取不同的溝通方式，達(dá)到和諧、有效溝通。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">本章側(cè)重從性格類型層面探討如何與不同性格特質(zhì)的家長(zhǎng)和諧溝通。俗話說：“江山易改，本性難易?！币粋€(gè)人的性格一旦定型很難改變，不同性格的人看待和處理問題的方式各異，班主任要學(xué)會(huì)“因人制宜”的溝通技巧。只要班主任工作得法，家長(zhǎng)中的大多數(shù)都是好相處、容易溝通的。本章列舉的案例偏重于不太好溝通的性格類型，比如“強(qiáng)勢(shì)型”“沖動(dòng)型”“盲從型”“自我型”等。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">教師面對(duì)這些不同性格特質(zhì)的的家長(zhǎng)，更需要調(diào)整心態(tài)、多設(shè)身處地去考慮家長(zhǎng)的一些特殊言行背后的情感和情緒因素，巧妙、積極地給予正面回應(yīng)，寬容大度，不斤斤計(jì)較，換位思考，以心換心，靠真誠(chéng)與個(gè)人人格魅力贏得家長(zhǎng)的尊重與信任。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">與高知高位家長(zhǎng)溝通，切忌簡(jiǎn)單地就事論事。因?yàn)檫@些家長(zhǎng)因自身修養(yǎng)和認(rèn)知水平都相對(duì)高，一般而言，他們提出的問題、羅列的現(xiàn)象自有一定道理，或者說是能夠自圓其說的。交流中，教師需要學(xué)會(huì)保持“空杯心態(tài)”，即開始不要帶任何偏見也不急于亮出觀點(diǎn)，認(rèn)真傾聽家長(zhǎng)的話，傾聽本身就是良好溝通的重要方式之一。在聽的過程中，梳理思路，找到家長(zhǎng)深層需求和目的，再做針對(duì)性交流。比如，案例中，當(dāng)家長(zhǎng)提出要進(jìn)課堂聽課時(shí)，教師首先雖然有預(yù)設(shè)，但在家長(zhǎng)不說明真實(shí)原委下，教師也不急于做判斷，而是給予支持的前提下，委婉拋出自己的觀點(diǎn)。讓家長(zhǎng)繼續(xù)闡述，當(dāng)家長(zhǎng)說到“之前也這樣推門聽課”時(shí)，教師把握住應(yīng)對(duì)契機(jī)，表達(dá)出對(duì)上次家長(zhǎng)行為的看法，然后邀請(qǐng)家長(zhǎng)一起對(duì)此做深入交流，為后續(xù)針對(duì)性交流做好了情感鋪墊，有利于后續(xù)雙方深入到價(jià)值層面的深層交流。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">深層交流的前提是雙方感受到對(duì)方對(duì)自己觀點(diǎn)的認(rèn)同與接納。因此當(dāng)家長(zhǎng)說出自己的看法或者做出某些行為時(shí)，教師首先要表示出對(duì)他（他們）態(tài)度的理解，在此基礎(chǔ)上，選擇時(shí)機(jī)以協(xié)商的口吻亮出自己的觀點(diǎn)。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">素養(yǎng)高的家長(zhǎng)一定會(huì)在權(quán)衡利弊后做出相應(yīng)的選擇。比如上述案例中，在談到家長(zhǎng)進(jìn)課堂聽課這一話題時(shí)，教師首先肯定家長(zhǎng)隨堂聽課是家長(zhǎng)的權(quán)利，同時(shí)也是家校溝通的一個(gè)重要渠道。問題時(shí)如何讓這個(gè)渠道發(fā)揮積極作用而不讓雙方產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。問題提出來，家長(zhǎng)也會(huì)站在教師角度考慮當(dāng)時(shí)的感受。案例中，當(dāng)知道上次“課堂逼哭教師”故事細(xì)節(jié)后，旭旭爸爸迅速表示自己也不茍同此做法，他也會(huì)考慮自己的行為方式，并能理解我當(dāng)時(shí)的“阻攔”的用心了，讓看似“沖突”的局面在溝通中得到化解。</h3>