<h3>4月不僅是迎來大征期，更是落實總理在“兩會”中更大規(guī)?！皽p稅降費(fèi)”稅制改革執(zhí)行“首月”。為了確保4月大征期各項工作在雁塔局平穩(wěn)運(yùn)行，為了讓納稅人第一時間享受到增值稅稅率調(diào)降帶來的紅利，雁塔區(qū)局迅速行動、全員協(xié)作、全面推進(jìn)，在3月27日上午召開了4月征期申報工作專題會議，區(qū)局采取“十項措施”確保4月大征期及新政在雁塔局平穩(wěn)推進(jìn)。<br></h3> <h3><b>一是成立政策咨詢團(tuán)隊。</b>區(qū)局減稅降費(fèi)辦公室，繼續(xù)安排專家團(tuán)隊進(jìn)駐辦稅廳負(fù)責(zé)接待納稅人減稅降費(fèi)、非稅收入及社保費(fèi)、個人所得稅等新政策的咨詢工作。<br></h3> <h3><b>二是成立業(yè)務(wù)輔導(dǎo)團(tuán)隊。</b>增加導(dǎo)稅人員，全面做好“首問負(fù)責(zé)制”，已利用近2個月時間持續(xù)開展導(dǎo)稅人員晨訓(xùn)、晚考活動，全面提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，為納稅人咨有解、問有答、路有引、業(yè)有輔做好全面的準(zhǔn)備工作，全面提高納稅人的辦稅體驗。<br></h3> <h3><b>三是突發(fā)事件應(yīng)對團(tuán)隊。</b>繼續(xù)堅持局領(lǐng)導(dǎo)、大廳主任、業(yè)務(wù)主管值班制，負(fù)責(zé)處理征期大廳發(fā)生的突發(fā)事件，分解擁堵，組織實施應(yīng)急預(yù)案；接受納稅人咨詢或投訴。<br></h3> <h3><b>四是成立業(yè)務(wù)支援團(tuán)隊。</b>提前預(yù)判4月大征期可能會造成大廳擁堵，為了減輕4月征期內(nèi)辦稅服務(wù)廳工作壓力，區(qū)局決定臨時將個體工商戶申報征收工作由各稅務(wù)所受理，從3月27日起各稅務(wù)所已通過QQ群、微信群、電話等方式通知個體工商戶4月申報征收工作前往主管稅務(wù)所辦理。<br></h3> <h3><b>五是成立快速響應(yīng)團(tuán)隊。</b>建立快速業(yè)務(wù)響應(yīng)機(jī)制，所有阻斷性業(yè)務(wù)，采取前后臺快速響應(yīng)機(jī)制，由辦稅服務(wù)廳與各業(yè)務(wù)科室、各稅務(wù)所創(chuàng)建“快速響應(yīng)”工作群，做到在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題、及時協(xié)調(diào)處理問題，確保各項業(yè)務(wù)能快速辦理。<br></h3> <h3><b>六是常態(tài)化業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊。</b>由業(yè)務(wù)科室定期開展對辦稅服務(wù)廳前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，讓辦稅服務(wù)廳全體工作人員做到懂政策、明操作，更好精準(zhǔn)服務(wù)于納稅人。辦稅服務(wù)廳更是堅持利用下班后時間分組開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以老帶新、以強(qiáng)帶弱，用實戰(zhàn)演練，全面提升整體服務(wù)質(zhì)效。<br></h3> <h3><b>七是成立政策宣傳團(tuán)隊。</b>除在辦稅服務(wù)場所充分利用電子屏、觸模屏、廣告機(jī)、公告區(qū)、展架、專家團(tuán)隊等渠道宣傳新政策外。同時辦稅服務(wù)廳還安排專人在抽號機(jī)旁發(fā)放宣傳資料，提醒納稅人關(guān)注“陜西稅務(wù)”及辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建的“小胡奉稅”微信公眾號。通過“面對面”“一對一”“點對點”的宣講，讓納稅人充分解讀到稅制改革給他們帶來的福利。<br></h3> <h3><b>八是成立業(yè)務(wù)分流團(tuán)隊。</b>實時監(jiān)控第一辦稅服務(wù)廳、第二辦稅服務(wù)廳人員擁堵情況，及時調(diào)整窗口，分流納稅人進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。<br></h3> <h3><b>九是成立系統(tǒng)維護(hù)團(tuán)隊。</b>在征期安排信息中心人員進(jìn)駐大廳，時時檢查窗口、納稅人體驗區(qū)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備運(yùn)行情況；在自助服務(wù)區(qū)安排專人實時觀察自助終端使用情況，做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間解決問題，確保大廳設(shè)備全部正常使用。<br></h3> <h3><b>十是成立預(yù)約服務(wù)團(tuán)隊。</b>預(yù)約納稅人錯峰分流申報。為保障4月征期內(nèi)辦稅服務(wù)廳工作量均衡，避免擁堵，區(qū)局要求各稅務(wù)所應(yīng)根據(jù)管戶情況，按照區(qū)局統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排組織納稅人錯峰分流申報。<br></h3>