<p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 自全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來，骨關(guān)節(jié)二科積極響應(yīng)醫(yī)院號召，緊緊圍繞醫(yī)院及護(hù)理部的要求，全面開展各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。從2014年10月掛牌至今，在臨床護(hù)理工作中 “以患者為中心，以臨床護(hù)理為重點(diǎn)”，多項(xiàng)措施并舉，不斷提高完善護(hù)理服務(wù)水平。時(shí)至今日，“以病人為中心”理念，已深深植入每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員的心中，并將其進(jìn)一步融入到為患者服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，目前住院患者滿意度大幅度提高，收治病人數(shù)目快速增長，我科已經(jīng)成為醫(yī)院一個(gè)頗有特色的專科。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">一、環(huán)境優(yōu)美舒適化</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 為了給患者提供良好的住院環(huán)境，科室護(hù)理人員用巧手裝扮，打造出寬敞明亮的病區(qū)，讓人安心舒適。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 接待新病人時(shí)可帶給病人及家屬良好的第一印象。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">自從2018創(chuàng)二甲，積極響應(yīng)9s號召，每天安排負(fù)責(zé)護(hù)理人員所管區(qū)域的衛(wèi)生，并全面做好控?zé)熂皟?nèi)務(wù)整理，時(shí)刻保持干凈整潔。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">二、服務(wù)措施人性化</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">護(hù)士站的愛心便民箱是一個(gè)百寶箱，備了針線、剪刀、指甲鉗、老花眼睛等，和電吹風(fēng)，樣樣齊全，極大的方便了住院患者。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">90歲高齡婆婆過生日了，我們給婆婆送上我們的祝福，祝福患者平安幸福。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">接到禮物和祝福的婆婆開心的笑了，在這樣一個(gè)特別的日子，我們不是親人缺勝似親人。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">醫(yī)患一家親，大家其樂融融，一起合影留念，留下最美最開心的笑容，一同記住這快樂時(shí)光。 </h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">三、真誠關(guān)懷行動(dòng)化</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">做基礎(chǔ)護(hù)理和各項(xiàng)治療時(shí)分是護(hù)理人員和患者交流溝通的最佳時(shí)機(jī)，同時(shí)也充分體現(xiàn)護(hù)理工作質(zhì)量。每天責(zé)任護(hù)士面帶微笑，走入病房，主動(dòng)自我介紹，問候患者晚上睡眠如何，了解早餐進(jìn)食情況，檢查傷口敷料及各引流管狀況，細(xì)心呵護(hù)每一位患者，通過心理的關(guān)懷，行為的指導(dǎo)，及時(shí)滿足患者的需求。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">輕柔的動(dòng)作，真誠的微笑，關(guān)愛的言語，讓患者感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 晨晚間護(hù)理及時(shí)整理病房，保持整潔良好的住院氛圍。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">護(hù)理部王偉勝主任和汪愛花護(hù)士長帶領(lǐng)責(zé)任護(hù)士晨查房，問候患者，檢查夜間治療、護(hù)理執(zhí)行情況，查看病人綜合情況。<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">將細(xì)節(jié)關(guān)懷落實(shí)到日常工作中，急病人之所急，想病人之所想，工作中做到口到，眼到，心到。</span></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">每天早晨醫(yī)護(hù)大交班后，還有我們的護(hù)理小交班，各責(zé)任護(hù)士匯報(bào)當(dāng)天分管病人情況，尤其是手術(shù)、危重及特殊病人會(huì)重點(diǎn)提醒，確保護(hù)理安全，同時(shí)相互檢查儀容、儀表、儀態(tài)，以陽光的姿態(tài)更好地為患者服務(wù)。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">四、健康教育及時(shí)化</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">豐富詳實(shí)的各類健康宣教資料，介紹了我們科室環(huán)境，專家，醫(yī)療護(hù)理技術(shù)，給各位病友如家般的感覺。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">掛在病人床頭的每一份健康教育實(shí)施單，讓健康教育工作落到實(shí)處，真正做到了個(gè)性化，及時(shí)化，規(guī)范化。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">五、追求技能完美化</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">每月組織護(hù)士進(jìn)行理論知識(shí)及操作培訓(xùn)，從骨科?？萍膊。o(hù)理基礎(chǔ)理論，專科知識(shí)，新技術(shù)等各方面全面提高專業(yè)技能，并學(xué)以致用，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">理論學(xué)習(xí)，大家聚精會(huì)神</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">技術(shù)操作，人人力求完美</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">六、上門服務(wù)貼心化</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">護(hù)理服務(wù)不僅僅落實(shí)在醫(yī)院，我們還延伸至患者家中，醫(yī)師護(hù)士一起上門訪視105歲關(guān)節(jié)置換高齡奶奶</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">七、溝通交流高效化</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 病人心聲本的建立，方便了解患者的心聲和需求，以做到及時(shí)反饋、改進(jìn)。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 每位患者出院后，科室安排專人在病人出院第一天和第十天左右進(jìn)行電話回訪，了解患者出院后身體狀況，對患者進(jìn)行藥物、飲食及活動(dòng)指導(dǎo)，督促患者及時(shí)來院復(fù)查。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">科室建立關(guān)節(jié)置換病友交流微信群，通過快捷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)回復(fù)患者，真正做到零距離溝通。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 每月的公休座談會(huì)上，醫(yī)護(hù)患坐在一起，了解患者想法及需求，認(rèn)真記錄，及時(shí)反饋和改進(jìn)。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">一面面錦旗、一封封信函字里行間質(zhì)樸的語言，流露出來的卻是真真切切的感動(dòng)。榮譽(yù)和感謝等于責(zé)任和使命，感謝給予我們信任和肯定的患者及家屬，在以后的工作中，我們將會(huì)一如既往，更加堅(jiān)定自己的信念，始終熱愛這份事業(yè)，真正做到“醫(yī)術(shù)求精，醫(yī)德求厚”，為患者的健康保駕護(hù)航！</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">沒有最好，只有更好。在今后的臨床護(hù)理工作中，骨關(guān)節(jié)二科團(tuán)隊(duì)，將繼續(xù)努力，把患者的需求時(shí)刻放在心上，把最好服務(wù)技術(shù)帶給患者，讓走入一醫(yī)院的每一位患者，能時(shí)刻感受到我們對他們的關(guān)愛，我們時(shí)刻在他們身邊。讓患者安心、舒適接受治療，盡快康復(fù)是我們最大的心愿。</h3>