<h3>南站專為殘障人士設(shè)置的無障礙通道，不僅僅只有專設(shè)的電梯等硬件設(shè)備，更有所有工作人員和志愿者的熱情幫扶，無微不至的人文關(guān)懷形成的”軟件”。</h3><h3> 4月 23日下午，一位盲人旅客乘坐地鐵來到高鐵南站，準(zhǔn)備乘高鐵去蚌埠。地鐵工作人員發(fā)現(xiàn)后，引導(dǎo)著他來到換乘大廳，對(duì)接給正在問詢處服務(wù)的志愿者，當(dāng)時(shí)正是志愿者交接班時(shí)間，人員十分緊張，剛剛上崗的孫晞和已經(jīng)交班的丁艷華兩位志愿者主動(dòng)請(qǐng)纓為殘障人士服務(wù)。因?yàn)檫@位旅客還未購(gòu)票，志愿者馬上帶著他去了售票大廳。下午的票已經(jīng)賣完了，只買到晚上19：21的車票。因?yàn)殡x乘車時(shí)間還有四個(gè)小時(shí)，志愿者幫助他過了安檢，送到候車大廳里的明亮勞模工作室休息，然后找到服務(wù)臺(tái)的工作人員，請(qǐng)她們?yōu)檫@位殘障人士提供送站服務(wù)和安排前方到達(dá)站的接站服務(wù)。</h3><h3> 這位旅客是位按摩師，在合肥工作，家在蚌埠，也經(jīng)常往來蚌埠與合肥之間，多次接受車站員工和志愿者的幫助，對(duì)南站的感覺非常好，雖然眼睛看不到，但是卻能感覺到每一顆火熱的心，溫暖時(shí)刻都在身邊。</h3>