<h3> 為提高職工“以病人為中心”的服務(wù)意識，打造“技術(shù)精湛、服務(wù)最優(yōu)”區(qū)域醫(yī)療中心，促進(jìn)醫(yī)院文化和服務(wù)品質(zhì)的提升，重鋼總醫(yī)院黨委組織黨員干部開展了“患者體驗(yàn)日”主題黨日活動。</h3> <h3> 2019年6月17日，活動正式啟動。醫(yī)院各黨支部書記、團(tuán)支部書記、志愿者、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加了啟動儀式。黨委書記周健在儀式上作了動員講話，要求志愿者全力以赴，通過活動提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院文化品質(zhì)。</h3> <h3> 黨員志愿者和團(tuán)員志愿者在為期兩天的患者體驗(yàn)日活動中，通過“當(dāng)一天病人（家屬）、做一回病人滿意度調(diào)查，寫一篇心得體會，做一次分享”體驗(yàn)了患者就醫(yī)過程。并在這個過程中，通過填寫滿意度調(diào)查表、活動記錄表大量收集了患者意見和建議。</h3> <h3>志愿者幫助患者掛號·認(rèn)真詢問。</h3> <h3>志愿者陪伴患者檢查·細(xì)致入微。</h3> <h3>志愿者為患者解疑·不厭其煩。</h3> <h3>志愿者幫助患者繳費(fèi)·體貼周到。</h3> <h3>志愿者陪伴患者就醫(yī)·關(guān)愛如親。</h3> <h3> 志愿者在體驗(yàn)活動結(jié)束后書寫的心得體會，篇篇用心，字字用情。寫出了他們最真誠的體會，反映出患者最淳樸的意見。</h3> <h3>7月2日，召開座談會分享心得。</h3> <h3> 志愿者聲情并茂的發(fā)言，再現(xiàn)體驗(yàn)當(dāng)天的情景，幫助患者表達(dá)他們的訴求和希望。</h3> <h3> 周健書記在座談會的講話中指出:重鋼總醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)工作中還有很多需要改進(jìn)的地方，這次活動所擺出來的問題，醫(yī)院要一一理清，逐一整改銷號。 </h3><h3> 要徹底改善醫(yī)院環(huán)境、改變服務(wù)現(xiàn)狀，我們要從三方面加以投入，一是環(huán)境設(shè)施的投入，二是對職工的投入，三是愛的投入。</h3><h3> 要改變，我們要依靠醫(yī)院黨團(tuán)員這支強(qiáng)有力的隊(duì)伍，專注的做好醫(yī)療服務(wù)工作，換位思考，一步一個腳印，一天一個改變。</h3><h3> 服務(wù)是妙不可言、永無止境的，我們要在快速的改變服務(wù)品質(zhì)的同時，還要讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)可持續(xù)、平穩(wěn)并且觸手可及。</h3><h3> 相信醫(yī)院的明天一定會讓病人覺得踏實(shí)，職工覺得溫暖。</h3> <h3> 根據(jù)志愿者提交的《滿意度調(diào)查表》和《活動記錄表》形成了分析匯總材料。醫(yī)院將根據(jù)這些數(shù)據(jù)和意見，對服務(wù)工作進(jìn)行改進(jìn)。</h3> <h3> 提高醫(yī)療服務(wù)水平、提升醫(yī)院文化品質(zhì)，為轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)、優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境、科學(xué)的就醫(yī)流程。重鋼總醫(yī)院一直在不懈努力、傾盡全力。</h3><h3> 這是一條沒有終點(diǎn)，只有一個又一個的著力點(diǎn)的道路，我們將用心、用情、用愛，在這條道路上奮力奔跑……</h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3><br></h3> <h3>感謝積極參與本次活動的黨團(tuán)員志愿者</h3><h3>感謝精心組織本次活動的黨支部、團(tuán)支部</h3>