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| <![CDATA[<legend id="thz6t"></legend>]]> | | | <![CDATA[<tt id="thz6t"></tt>]]> | <p style="text-align: center; font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3> <h3 style="text-align: center;">??????7月12日項(xiàng)目紀(jì)實(shí)??????</h3> <p style="text-align: center; font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">??項(xiàng)目二期最后一天??</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">??晨會(huì)紀(jì)實(shí)??</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">[太陽(yáng)][太陽(yáng)] 一日之計(jì)在于晨，美好的一天從晨會(huì)開始。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">?? 晨會(huì)由營(yíng)業(yè)室柜面經(jīng)理馬雅舒主持。晨會(huì)于八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">?? 首先，全員進(jìn)行儀容儀表自檢及隊(duì)列互檢，以更好的形象迎接客戶。</span></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">?? 主持人馬雅舒帶領(lǐng)全員進(jìn)行“七加七”服務(wù)流程演練，規(guī)范服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。帶領(lǐng)全員學(xué)習(xí)“自助機(jī)具吞卡、卡鈔應(yīng)急預(yù)案”，強(qiáng)調(diào)應(yīng)急事項(xiàng)響應(yīng)機(jī)制，講究處理時(shí)效，并做好吞卡、卡鈔登記。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">?? 主持人宣讀“建行武威分行營(yíng)業(yè)室加強(qiáng)自助設(shè)備吞卡、卡鈔處理的通知”。加強(qiáng)對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備服務(wù)維護(hù)人員的管理，爭(zhēng)取做好客戶情緒安撫工作并確保及時(shí)處理。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">?? 柜面經(jīng)理姚麗霞帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)銀行業(yè)日常服務(wù)手語(yǔ)。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">?? 全員學(xué)習(xí)客戶投訴處理流程“三不得、四公開”、“消費(fèi)者八大權(quán)益”等內(nèi)容。之后主持人宣布今日營(yíng)業(yè)室工作目標(biāo)，全員信心十足。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">?? 檔案小組姚麗霞在空閑時(shí)間同史老師就已完成的檔案內(nèi)容進(jìn)行逐條檢查，史老師針對(duì)銀協(xié)168條標(biāo)準(zhǔn)，提出改進(jìn)意見；</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">?? 晨會(huì)尾聲，營(yíng)業(yè)室全員高呼口號(hào)結(jié)束晨會(huì)，開始營(yíng)業(yè)室新一天的工作。</h3> <p style="text-align: center; font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">??視頻監(jiān)控抽查??</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">?? 信索咨詢顧問師史老師對(duì)視頻監(jiān)控進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題并記錄。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">?? <span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">百佳及星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建逐見成效，全員共同努力，服務(wù)質(zhì)量提升明顯。[強(qiáng)][強(qiáng)][強(qiáng)]</span></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3> <p style="text-align: center;">??巡點(diǎn)檢查??</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">??巡點(diǎn)檢查??</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">?? 信索咨詢顧問師史老師同分行王行長(zhǎng)到武南支行檢查指導(dǎo)工作，了解星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作進(jìn)度，指出需要整改的問題。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">?? 王行長(zhǎng)非常重視本次創(chuàng)建項(xiàng)目，對(duì)武南支行黨建墻提出表?yè)P(yáng)，同時(shí)也對(duì)不足之處進(jìn)行督促。王行長(zhǎng)聽取員工意見，即刻對(duì)接廣告公司，給予大力支持。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">?? 信索咨詢顧問師史老師對(duì)各區(qū)域一一檢查，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改意見。對(duì)于所缺失素材及設(shè)計(jì)方案，提出建議并分享案例。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">?? 隨后，王行長(zhǎng)、史老師一同前往東街支行、北街支行查看網(wǎng)點(diǎn)星級(jí)創(chuàng)建工作情況，并就相應(yīng)需注意問題進(jìn)行探討，王行長(zhǎng)針對(duì)發(fā)現(xiàn)問題提出整改要求。</h3> <p style="text-align: center; font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">??迎檢預(yù)演??</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">?? 信索咨詢顧問師史老師帶領(lǐng)全員以分行營(yíng)業(yè)室為例，進(jìn)行迎檢預(yù)演，從進(jìn)門前廳堂外導(dǎo)游員介紹流程到進(jìn)門后咨詢引導(dǎo)區(qū)、電子銀行服務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、智能服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、勞動(dòng)者港灣、公眾教育區(qū)、理財(cái)中心、文化墻、黨建區(qū)，逐個(gè)進(jìn)行介紹。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">?? 整套迎檢路線流程走完之后，史老師再次向大家強(qiáng)調(diào)各網(wǎng)點(diǎn)目前所存在問題，并督促相應(yīng)負(fù)責(zé)人認(rèn)真且及時(shí)落實(shí)到位。</h3> <p style="text-align: center; font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">??經(jīng)驗(yàn)分享??</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">?? 分行趙經(jīng)理作為銀行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員，不辭辛勞在下班后即刻趕往營(yíng)業(yè)室為大家提供本次銀協(xié)檢查線索，并就標(biāo)示標(biāo)牌、檔案資料、首問負(fù)責(zé)制、彈性排班制度、匯報(bào)材料等做重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，指出近幾天檢查時(shí)所發(fā)現(xiàn)問題，分享各問題解決方案，為各網(wǎng)點(diǎn)迎檢準(zhǔn)備工作添磚加瓦。各網(wǎng)點(diǎn)員工認(rèn)真做好筆記，力求將本次創(chuàng)建工作做到極致。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">??迎檢輔導(dǎo)已經(jīng)結(jié)束，希望大家按照要求，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，竭盡全力將百佳及星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建成功！??????</h3> <p style="text-align: center;">??百佳創(chuàng)建，共同努力??</h3><p style="text-align: center;">??將來的您??</h3><p style="text-align: center;">??定會(huì)感謝現(xiàn)在拼命的自己??</h3>