中國工商銀行濟(jì)寧兗州支行營業(yè)室第三十六期每周感悟美友53510951 <h3>【端信立行，至誠致遠(yuǎn)】這一周對于濟(jì)寧兗州支行營業(yè)室來說是不平凡的一周，這一周，我們整裝待發(fā)，迎檢百佳；這一周，我們回顧過去，團(tuán)結(jié)奮發(fā)。<br></h3><h3><br></h3><h3></h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">尚珍珍每周感悟：人的一生會經(jīng)歷很多個一周年，這一年內(nèi)可以干很多件值得紀(jì)念的事，比如戀愛一周年、結(jié)婚一周年、一年內(nèi)換了個新工作、交了一個好朋友....從2018年7月22日到2019年7月23日，這一年我經(jīng)歷太多太多，有汗水、有淚水、有心酸、有感動，但更多的是幸福。去年的今天全省服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)工作會議在兗州支行舉行，依然記得冠軍行長及省銀協(xié)領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場，給我們講解創(chuàng)建的精髓及標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的重要性。一年了，我們走過千佳，邁入百佳，我雖平凡，但絕不甘于平庸，在自身崗位上精益求精，只為做最好的自己而無悔人生。人生何嘗不是一場創(chuàng)建大戲，人過留名，雁過留聲，只為回望曾經(jīng)，也有過那樣的曾經(jīng)。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">王燕每周感悟:從去年的千佳驗(yàn)收成功后，我們兗州支行營業(yè)室就馬不停蹄地進(jìn)入百佳的創(chuàng)建狀態(tài)中。作為硬件一組組長，我深知重任的嚴(yán)肅性，每天督促組員打掃好自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域，以及跟蹤所缺或需要到位的辦公用品和家具，每個物件的挑選都是經(jīng)過再三考慮的。在衛(wèi)生方面，我們互相監(jiān)督、互相指正、互相幫助、互相提高，嚴(yán)格要求自己。我自己感覺比以前也更加自信，激情高昂地享受每一天，以自然親切的微笑服務(wù)于每位客戶，客戶最終對我的肯定更加激勵我奮勇前進(jìn)。作為創(chuàng)建百佳中的普通一員，我是幸運(yùn)的，也是幸福的，雖然我們的百佳驗(yàn)收得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定以及驗(yàn)收組的贊揚(yáng)，但是我們今后還得繼續(xù)努力，持之以恒地堅(jiān)持下去，不斷創(chuàng)新，以高標(biāo)準(zhǔn)樹立起文明服務(wù)標(biāo)桿旗幟，百佳創(chuàng)建并沒有結(jié)束，她只是我們的一個起點(diǎn)，我們會不忘初心和使命，始終秉承“端信立行，至誠致遠(yuǎn)”的服務(wù)宗旨，砥礪前行！</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">陳雪謙每周感悟:作為創(chuàng)建百佳的一名老員工，我感同身受，入行30多年以來第一次經(jīng)歷了千佳與百佳的創(chuàng)建，這是我職業(yè)生涯中輝煌而又絢爛的一筆。我是硬件三組的組員，我每天除了負(fù)責(zé)為十幾臺ATM 加鈔外，還堅(jiān)持把自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域打掃得干干凈凈，加鈔間和點(diǎn)鈔間實(shí)際是我們污染最厲害的區(qū)域，每天粉塵都是厚厚的一層，為了讓我們的同事有個舒心干凈的辦公區(qū)域，我每天都擦拭三遍，甚至四遍，除此以外，我還負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，協(xié)助其他同事打擾他們的衛(wèi)生區(qū)域，他們忙的時候，我主動幫助打掃。平時的一言一行我都會以軍人的姿態(tài)嚴(yán)格要求自己，以身作則，為百佳貢獻(xiàn)微薄的力量，百佳驗(yàn)收雖然告一段落，但并不代表結(jié)束，我們會一如既往地堅(jiān)持，爭創(chuàng)一流標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，以最自信的的姿態(tài)迎接百佳復(fù)驗(yàn)。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">仲雨露每周感悟：百佳初驗(yàn)終于在這周順利結(jié)束了，激動的心情卻久久不能平復(fù)，特別是驗(yàn)收結(jié)束的中午，各個百佳創(chuàng)建小組的成員在餐廳碰頭吃飯的時候，每個人滿是努力付出后得到肯定的喜悅，讓我感覺能成為其中的一份子也是那么的幸運(yùn)?；叵虢荒甑陌偌褎?chuàng)建之路的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有汗水、有斗志、有加油鼓勁、有無私幫助、有初面困難的不知所措以及克服困難的不懈堅(jiān)持。記得一年前千佳驗(yàn)收完成的時候，我們就立下了爭創(chuàng)百佳的誓言，"狹路相逢勇者勝"。我們既然選擇了艱辛的道路，便只顧風(fēng)雨兼程。當(dāng)時的任務(wù)就是把檔案工作做在平時，把每日、每周、每月、每季度需要完成的檔案梳理都分配專人按時完成。時間來到了2019年，隨著168條的逐條梳理，讓檔案工作也有了更明確、更細(xì)致的方向，無論是整理檔案時的奮筆疾書，還是核對英文時的逐字推敲，都讓我感受到了自己對百佳創(chuàng)建的點(diǎn)滴貢獻(xiàn)。百佳初驗(yàn)的日子慢慢臨近時，我正式加入了提問答題小組，之后每天認(rèn)真記憶的同時，領(lǐng)導(dǎo)、同事甚至家人都成了提問的幫手。如果說有什么遺憾的話，就是自己本可以幫助大家做的更好，但這個遺憾我會在百佳復(fù)驗(yàn)時努力彌補(bǔ)，和大家一起完成百佳創(chuàng)建的最后勝利。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">雷蕾每周感悟：回顧創(chuàng)建百佳的這段日子，感覺還歷歷在目，每一天都讓我印象深刻，每一天我都在進(jìn)步，每一天都為了提升客戶服務(wù)體驗(yàn)而不斷努力。百佳驗(yàn)收臨近時，每一位同事都盡心盡力把各項(xiàng)工作做好，大家互相幫助，團(tuán)結(jié)一致，正好驗(yàn)證了我們歌詞中的那句話，“向前進(jìn)，向前進(jìn)，為了心中的目標(biāo)，向前進(jìn)，向前進(jìn)，向著勝利的方向?！弊鳛閯?chuàng)建百佳的一員，就是要做到全方位服務(wù)好每位客戶，讓客戶有賓至如歸的體驗(yàn)。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">尹繼秋每周感悟: 回想初到營業(yè)室的時候，我對這里的一切還有些生疏，然而僅僅經(jīng)過短短兩個多月，自己所經(jīng)歷的和所看到的事物，已然發(fā)生了太多的變化，同時營業(yè)室的工作氛圍也在潛移默化地改變著我。在營業(yè)室創(chuàng)百佳的這段時間里，周圍的同事們都發(fā)生了巨大的變化，不管是對待工作的熱情，還是平時工作中的言談舉止，并非一日之功。能有如此之大的變化，取得現(xiàn)在如此顯著的成績，這都離不開營業(yè)室全體同事的辛勤付出，作為其中的一員，腦子里需要有一根時刻繃緊的弦，要懂得珍惜現(xiàn)在擁有的，朝著正確的方向提升自己。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">王忠每周感悟：兗州支行營業(yè)室剛開始創(chuàng)建百佳的時候，對于我而言，總覺得離百佳驗(yàn)收成功這一天還很遙遠(yuǎn)，但我相信，只要我們腳踏實(shí)地，通過鍛煉、學(xué)習(xí)，這一天，必將為期不遠(yuǎn)。實(shí)現(xiàn)服務(wù)提升需要持之以恒，創(chuàng)建之路更是任重道遠(yuǎn)，也許泥濘不堪，也許荊棘密布，但是我們營業(yè)室一家人一定會風(fēng)雨兼程、踏平坎坷、上下同心、一路前行。敢問路在何方，路就在腳下。在迎接百佳復(fù)驗(yàn)的日子里，營業(yè)室全體員工隨時做好準(zhǔn)備，我們一定不負(fù)眾望、熱血以待、心無旁騖，將我們的熱情托付致我們的信仰，持之以恒、永不放棄，這是我們永恒的信仰！</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">張斌每周感悟：這一周，營業(yè)室百佳驗(yàn)收暫時告一段落，回想我們大家一起努力奮斗的日子，雖然辛苦，但是大家更加團(tuán)結(jié)，更像一家人了。幾個月來，上級行不斷提供指導(dǎo)和幫助，支行黨委的領(lǐng)導(dǎo)也跟我們奮斗在一線，不辭辛苦，自己做為一個老同志處處嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)現(xiàn)金中心全體人員盡職盡責(zé)完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，我們付出了，也努力了，百佳復(fù)驗(yàn)必定成功。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">宋雪每周感悟:百佳創(chuàng)建給我最大的收獲就是自我的提升，通過耐心地服務(wù)客戶，得到客戶的認(rèn)可，內(nèi)心得到滿足。除去每天繁忙的工作，還需要我們靜下心梳理檔案，背誦題庫，練習(xí)手語，準(zhǔn)備過程中遇到困難，同事們都獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，大家互相幫助，一起克服困難，雖然需要改進(jìn)的事很多，但我們一直會堅(jiān)持不斷完善，相信勝利是給有準(zhǔn)備的人，堅(jiān)持就是勝利！</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">曾甦軍每周感悟：參加創(chuàng)建百佳，我最大的感觸就所有參加創(chuàng)建的員工都像一家人一樣，心往一處想，勁往一處使。創(chuàng)建啟動以來，領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)員工關(guān)心家庭，熱愛生活，愛崗敬業(yè)，就像職工之家墻上寫的那樣，有新員工對職業(yè)的感悟，有老員工堅(jiān)守初心的執(zhí)著，字里行間傳遞著凝心聚力、奮發(fā)向上和感人至深的正能量。一路走來，我們每個人都感覺很苦很累，但當(dāng)聽到領(lǐng)導(dǎo)給予我們肯定時，每個人都很欣慰，因?yàn)檫@個結(jié)果里有自己的付出，有每個人的努力，這一切都值得了。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">孫同每周感悟：過去三年，作為營業(yè)室的一員，我有幸參加了五星、千佳、百佳的創(chuàng)建，感覺我們每個人身上都發(fā)生了脫胎換骨的變化。百佳網(wǎng)點(diǎn)，意義重大，標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格到近乎苛刻。為了創(chuàng)建成功，我們每個人都付出了艱辛的的努力。中銀協(xié)標(biāo)準(zhǔn)168條，逐條比對；服務(wù)文化，內(nèi)化于心；檔案補(bǔ)充，絲絲入扣；環(huán)境衛(wèi)生，入眼入心；服務(wù)客戶，交口稱贊；標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，一絲不茍。我們每個人都在用行動踐行著端信文化，服務(wù)千家萬戶。雖然苦點(diǎn)累點(diǎn)，但是看到我們營業(yè)室欣欣向榮的景象，看到客戶們開心的笑容，聽到客戶稱贊我們的服務(wù)好，寧愿跑遠(yuǎn)點(diǎn)也選擇我們這里辦業(yè)務(wù)，我的自豪感油然而生。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">劉丹丹每周感悟：習(xí)主席曾經(jīng)說過，奮斗本身就是一種幸福。說實(shí)話，創(chuàng)建百佳的整個過程是非常辛苦的，每個人都付出了很多，但是我們是幸福的，而且收獲良多，每個人都成長了，更加成熟了，責(zé)任感也更強(qiáng)了。創(chuàng)建百佳結(jié)束后，我想分享兩點(diǎn)內(nèi)容，一是要肯吃苦，要學(xué)會吃苦， 要把優(yōu)秀當(dāng)成一種習(xí)慣。我們每個人都有各自負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域，每周五大掃除，我們大掃除并不是簡單的把物品擺放整齊，讓每個角落都沒有灰塵，我們細(xì)致到桌面、地面和墻面上的每個刮痕都要想盡辦法清理，有些墻面的黑色痕跡都用橡皮一點(diǎn)一點(diǎn)擦掉，綠色植物的每片葉子我們都會擦干凈。除了我們嚴(yán)格要求自己之外，我們每天都輪流查看監(jiān)控，尋找痛點(diǎn)，然后改正。現(xiàn)在，無論是保持環(huán)境衛(wèi)生也好，服務(wù)禮儀也好，已經(jīng)成為我們的習(xí)慣，每天都在做的事情。二是除了服務(wù)，在專業(yè)上我們也要做到優(yōu)秀，樹立良好的口碑?，F(xiàn)在，在沒有任何人幫助的情況下，開戶柜員每天開六個戶沒有任何問題?，F(xiàn)在工行在兗州已經(jīng)逐漸形成了“要開戶，找工行”的良好口碑。而且我配備了英語和手語專員，也就是說，為了真正成為百佳網(wǎng)點(diǎn)，我們要全方位要求自己。而且，每個員工都要有這么一種信念，不讓工作在我手中延誤、不讓差錯在我手中發(fā)生。這樣，不知不覺中，才能讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">王樹雙每周感悟：我因崗位調(diào)整到非現(xiàn)金區(qū)工作已經(jīng)近二個月了，深感網(wǎng)點(diǎn)一線工作辛苦，百佳創(chuàng)建工作不易，我在做好現(xiàn)場授權(quán)工作的同時，做好百佳創(chuàng)建各項(xiàng)工作，盡快適應(yīng)新角色，提升服務(wù)水平，相信通過大家努力，百佳創(chuàng)建一定會成功。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">張如良每周感悟：在創(chuàng)建百佳期間，大家通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，對營業(yè)室的不足之處不斷整改、完善。通過相互學(xué)習(xí)和交流，起到了以點(diǎn)帶面的作用，使我行的整體服務(wù)水平、服務(wù)意識和服務(wù)能力都有了大幅提高，擴(kuò)大了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的范圍和內(nèi)涵。此次百佳創(chuàng)建，有效提升了銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，為銀行業(yè)樹立良好的社會形象起到了促進(jìn)作用。我們營業(yè)室會為了提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，樹立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)品牌而不懈努力。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">顏禎每周感悟：在百佳創(chuàng)建工作中，我是檔案組的一員，白天認(rèn)真工作，嚴(yán)格按照柜面服務(wù)七步曲服務(wù)客戶，晚上打掃衛(wèi)生后完成組長布置的檔案任務(wù)。雖然有些辛苦，但除了有充實(shí)的感覺外，更多的是沉重而光榮的使命感。這是一項(xiàng)需要所有人全力以赴的事業(yè)，每個成員都在盡可能完美地完成自己的任務(wù)以達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。雖然我只是普普通通一員，作用不及其他一些成員，但自己也盡力做到最好，畢竟對營業(yè)室這個大家庭而言，百佳創(chuàng)建成功是我們共同的目標(biāo)。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">孔鑫每周感悟：品牌網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建不是一蹴而就的事，也不只是一塊榮譽(yù)牌，更要有一種永不放棄、永不停止的創(chuàng)新、匠心精神，無止境的學(xué)習(xí)才能有無止境的進(jìn)步。一路走來，我們從環(huán)境設(shè)施、職業(yè)形象、服務(wù)禮儀、語言交流等方面不斷全面提升自己，百佳復(fù)驗(yàn)必定成功！</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">吳倩每周感悟：緊張繁忙的創(chuàng)百佳終于告一段落了，幾個月來,兗州支行在省、市行的大力支持幫助下，在支行黨委的正確指引下，全員齊心協(xié)力，在努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的情況下，營業(yè)室的同事們馬不停蹄，爭分奪秒。這一周終于到了百佳驗(yàn)收的日子，并得到驗(yàn)收組的認(rèn)可，大家可以先稍微休整一下，然后繼續(xù)上路，為百佳復(fù)驗(yàn)繼續(xù)努力。作為一名即將退休的老員工，由衷地為我行創(chuàng)建百佳得到認(rèn)可而高興，真心希望我行發(fā)展越來越好，在退休前能為之做出點(diǎn)貢獻(xiàn)而自豪，最后祝愿百佳復(fù)驗(yàn)成功！祝我行更加繁榮！</h3>