致美篇創(chuàng)始人湯祺一封公開信老陳都 <h1>前言:<br> 我于8月27日凌晨,在“美篇成都”圈發(fā)布了一條話題，其內(nèi)容是向美篇管理高層提出一些建議，我的言行完全符合全國人大常委會《關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》之規(guī)定。但沒有想到話題發(fā)表后，很快被美篇官方賬號刪除。（此話題我已收藏，如需要訴訟也有依據(jù)）無奈之舉，我決定給湯祺寫信，（此信在公開發(fā)表前，已經(jīng)以書面形式郵寄到南京美篇總部）此信寄出已兩周時間，未見回復(fù)音訊，現(xiàn)公開于后，愿接受美篇朋友批評、指正和支持。</h1> <h1>湯祺:<br> 因在美篇四周年慶時，你發(fā)表了“讓回憶留在美篇”故知你大名，并知你開發(fā)美篇產(chǎn)品的初衷，是始于你父親喜歡攝影，希望為父親開辟一個可以隨意方便上傳照片的工具。隨即這個產(chǎn)品問世，得到了南來北往的用戶喜歡，其勢如燎原之火，我這個50后的人也于2016年3月入駐美篇。日久生情和眾多美友一樣深深愛著這個給于我們帶來快樂的美篇平臺。正如詩人泰戈爾所說：“當(dāng)我們愛這個世界時，才生活在這個世界上?！蹦阕鳛槊榔?，你應(yīng)該明白，美篇要持續(xù)性發(fā)展，是離不開美篇用戶的支持的，你看看美篇目前的人氣已經(jīng)遠(yuǎn)不及過去，注冊的用戶數(shù)量和實際每天登陸美篇的人數(shù)反差之大。這些癥結(jié)的出現(xiàn)說明了什么呢？</h1> <h1> 一個企業(yè)的發(fā)展首先要考慮市場用戶之需求，作為服務(wù)平臺的美篇亦應(yīng)考慮用戶玩美篇的意向。正如你開發(fā)美篇是為你父親有一個能傳照片的輕松平臺一樣，在發(fā)布自己作品的同時，就是展現(xiàn)自己，并把這個快樂的過程分享給他人。而美篇眾友也和你父親一樣，玩美篇就是抒發(fā)自己的情感，用文字、攝影給自己留下一段美好的回憶。你如果不知道用戶們的感受，又怎么能滿足用戶之需求呢？<br><br>下面，我談?wù)勔恍┚唧w的，美篇友友比較廣泛關(guān)心的事宜。（也算是建議）</h1> <h1> 圈子，原本是互聯(lián)網(wǎng)的衍生品，其功能簡單，成本低讓有共同興趣愛好的群體匯集一起，相互交流，取長補短，分享快樂，共同進步。自美篇開通圈子后一段時間內(nèi)，美篇用戶踴躍加入，作為一個圈子的圈主，有責(zé)任，有義務(wù)起到引領(lǐng)大家文明上網(wǎng)，并將圈子成員的好作品推廣、推薦到比圈子更有影響力的美篇相關(guān)欄目。按照美篇現(xiàn)行之規(guī)定，每個圈子一周內(nèi)有10個推薦名額。各圈子照章執(zhí)行，可結(jié)果呢？本圈子連續(xù)三周，30篇作品竟成精一篇，這樣下去，圈子還有存在的價值嗎？這讓我想起辦圈子初始,一個叫唱歌愛好者圈的圈主,她辦圈子的熱情簡直無人可比,熱情而積極,很快的時間圈子就擁有3000多人,就因為給圈友加精長時未果,讓她失望,也讓她覺得失去了圈主的價值,就這樣淡出了美篇。</h1> <h1> 現(xiàn)在圈子推薦的作品常常是泥牛入海，更讓人不可思議的是，一篇文章推薦后，兩個月才加精成功。如果要說美篇圈子到底有什么作用，那就是為圈友推薦、分享作品，讓其感受自己的創(chuàng)作得到了認(rèn)可，其過程是快樂的，其目的也達(dá)到了一種激勵，讓作者在創(chuàng)作路上更有動力，對美篇更有一種親昵和依賴。這讓我想起了,一位在創(chuàng)作文學(xué)作品前,只讀了一個月書的高玉寶作家,他的一篇“半夜雞叫”問世成名后，他先后作報告5000多場，聽眾達(dá)500多萬人次。他說過這樣的話：他創(chuàng)作作品不是為了金錢，只需要一束鮮花。這說明什么呢？喜歡文學(xué)創(chuàng)作的人，就希望自己的作品得到社會、編輯、讀者的認(rèn)可。寫美篇者公開發(fā)布自己的作品，不也是有這樣的愿望嗎。</h1> <h1> 思維的方式是成功的前提。而美篇的編輯部門缺少這樣的思維，不要忘了美篇的用戶相當(dāng)一部分人是中老年人，他們玩美篇就象你父親一樣，是一種愛好，退休了寫點什么，去旅游拍點什么。他們的作品滿滿的正能量，并有豐富的閱歷和可讀性很強的文學(xué)素養(yǎng)，但必定不是專業(yè)作家。如果你編輯部門單純用文學(xué)的審美觀來決定加精與否；如果你編輯部門只為考慮一些所謂名人或簽約作家的作品而給于篇篇精華。你就有失公正，就會冷落多數(shù)用戶之心。</h1> <h1> 說句畫外音：一位有4年美齡的美篇用戶如是說：“我?guī)缀鹾兔榔瑲q，四年了，一直天天堅持上美篇，喝‘早茶’讀晚報，向美友學(xué)習(xí)寫作，不斷要求進步，100多篇文章全部投過稿，并且用我早起晚睡的時間天天簽到，積累的美篇積分，用來投稿，但最終也沒有一篇被加精華，看來，不管我再努力，美篇加精是無望了?！保ㄔ挘┳x這段文字時，我很有感觸，從這段質(zhì)樸的文字中我讀懂了她的心聲。湯祺，你能讀懂嗎？有這樣想法的用戶還真不少!精華到底有多重要？我是這樣認(rèn)為的，一個熱愛文字或攝影的人，就是一個業(yè)余作家，作家的作品就希望被社會和讀者認(rèn)可，而精華它不只是一個標(biāo)簽，它是對創(chuàng)作者的犒賞，它能給創(chuàng)作者帶來繼續(xù)耕耘的力量和希望。人失去了希望做什么都沒有興趣,這是人性的本能。</h1> <h1><p></p><p>建議一：對印制美篇書的用戶，應(yīng)該給于不僅是經(jīng)濟上的優(yōu)惠，還應(yīng)該先加精華，并把“精華”二字用金色字體放大，放在書頁首要位置。試想，印書人愿望何在，就是存下當(dāng)下，也存下了未來,N年后可以在自己的孫子面前自豪的說:“當(dāng)年你爺爺，奶奶在美篇創(chuàng)作的作品得了精華，是人生一次真實的燃燒！把這些榮耀傳承給你們。”湯祺，你的父親那么多作品將來也會在你的兒子面前顯擺的，這就是老年人的心態(tài)，一點也不奇怪。</p><br>建議二:美篇系統(tǒng)更新升級頻繁,很多用戶很難盡快適應(yīng),是否可以考慮在升級同時,詳解并繪制新版操作程序一覽圖。<br><br>建議三：在美篇主頁推出“美篇助手”的連接。讓更多用戶知道它的存在。（因為這道窗口的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度，在我看來算美篇一流的溫馨，讓人滿意!用戶遇有疑難，可以直接在這里咨詢，更快的解決一些問題。）</h1><h1><br><p></p><div>建議四:美篇各欄目推薦的文章不宜過多選用二、三年前的舊作品,現(xiàn)在一點開欄目發(fā)現(xiàn)許多文章都是幾年前的，甚至有些文章作者早已離開了美篇，還掛著干啥？給人一種“蜀中無大將，廖化作先鋒?！钡母杏X。難道美篇美友們每天的更新作品，就不堪大將之才嗎？就不能登美篇欄目之堂嗎？<br></div><div><br></div></h1> <h1> 今天給你寄來這封信，并非僅是我個人想法，是具有代表性的，但我們留在美篇的人，始終是愛美篇的，給你提建議也是善意的，是希望我們和美篇共存，是希望將來精力不足告別美篇時，有一段厚重而又值得懷念的美好回憶。<br><br> 我也深知,美篇是個營運平臺,沒有經(jīng)濟支撐就無法維持平臺的發(fā)展,但不顧及用戶的需求也很難發(fā)展,現(xiàn)在點開美篇,系統(tǒng)時時發(fā)出某名人又入駐美篇等等廣告,我看這些都不實在。請記?。涸诿榔?，千百萬草根用戶才是你美篇持續(xù)發(fā)展的力量。到底該怎樣來滿足這些用戶的需求，值得你湯祺用心去思考。我們知道你創(chuàng)業(yè)也艱難，我們喜歡美篇，愛美篇也愛你。所以才花時間給你寫此信。最后我再建議：美篇可以開通一個聽取用戶需求的欄目，廣泛收集用戶對美篇的意見和建議，以滿腔的熱情來為美篇用戶服務(wù)?！捌ぶ淮妫珜⒀筛健薄捌渑d也勃焉 其亡也忽焉”之道理你應(yīng)該明白。<br><br> 致以敬禮！<br><br> 美篇用戶---老陳都<br> 2019，8，28于成都</h1>